开发人工智能驱动型商业软件的公司Freshworks进行的一项全球研究表明，在工作中使用人工智能每年最多可以节省 24 个工作日。
根据调查，使用人工智能工具可以在典型的工作周内节省大约 3 小时 47 分钟，按每天 8 小时工作制计算，一年下来相当于 24 个工作日。.
该研究表明，专业人士借助人工智能执行的主要任务是：内容创作（48%）、数据分析（45%）以及文本和音频分析或翻译（45%）。.
该报告基于来自12个不同国家（德国、澳大利亚、巴西、哥伦比亚、美国、阿联酋、法国、印度、墨西哥、新西兰、英国、新加坡）的7000多名专业人士的工作流程数据撰写而成，其中包括来自巴西、墨西哥和哥伦比亚的1500名专业人士，他们来自不同的企业部门。报告探讨了员工对人工智能工具在工作场所的感受、使用情况和感知价值。其他主要发现如下。.
IT部门是人工智能应用最广泛的部门；市场营销部门位居第二。
根据Freshworks的一项全球调查，89%的IT专业人士每月至少使用一次人工智能。市场营销部门是使用该技术第二多的部门，86%的专业人士每月至少使用一次。.
其他部门的人工智能使用率较低：法务部 (53%)、客服部 (64%)、会计部 (74%)、销售部 (74%) 和人力资源部 (77%)。从全球范围来看，考虑到所有部门，该研究显示，四分之三的专业人士 (76%) 已经在工作中使用人工智能。.
FOMO（错失恐惧症）：企业使用人工智能是因为害怕错失机会。
Freshworks 的研究还得出另一个令人惊讶的发现：超过三分之一的员工 (37%) 表示，企业采用人工智能软件是因为害怕错过下一个重大突破，或者担心竞争对手会抢先一步利用人工智能实现创新。此外，47% 的 IT 专业人士表示，他们所在机构的其他员工在日常工作中已经使用了人工智能，但他们自己却并未意识到这一点。.
专业人士看到了人工智能在商业领域的潜力，但也强调了人工验证的必要性。
研究数据显示，全球72%的员工认为人工智能能为企业带来价值。IT（84%）和市场营销（80%）专业人士对这项技术的积极作用最为看好。主要原因包括：工作质量高（59%）、生产力提高（57%）以及能够精准执行指令（49%）。.
另一方面，超过三分之二的专业人士（69%）表示，如果人工智能的运行结果必须经过人工审核，他们会更信任人工智能。同样比例的员工（69%）也认为，人工智能永远无法完全取代人类员工。.
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