VAREJO_ChatGPT 的转化率已经比 Google 高出 31%，并且正在改变电子商务的销售格局。

尽管许多公司仍然将搜索引擎优化 (SEO)、内容制作和高度个性化视为独立项目，但消费者的购买旅程正在经历一场变革，这些策略正围绕着一个共同的目标融合在一起。内容不再仅仅是吸引访客；它在人工智能工具理解品牌、识别购买意向信号以及为消费者打造更加个性化的体验方面发挥着核心作用。.

Quality Digital 的增长与绩效总监 Vinicius Teixeira 在巴西电子商务论坛的演讲中发表了这项分析。他指出，各领域之间的碎片化降低了利用消费者旅程中产生的数据的潜力。“长期以来，市场将内容视为获客工具。而如今，同样的内容架构不仅决定了品牌是否会被人工智能平台推荐，还能提供信息以个性化整个购物体验。这些策略如今都依赖于同一个基础。”他说道。.

在人工智能驱动的环境下进行的研究、产品对比、评论和查询能够揭示用户的背景信息、兴趣点和购买意向。他认为，这些信息能够指导企业的整个数字化运营，影响产品推荐、线上店铺、客户关系管理、客户关系维护以及转化率。.

产品页面、对比页面、常见问题解答、指南和教育内容的作用已远不止于搜索引擎。这些内容也为生成式搜索引擎、对话平台和人工智能代理提供数据，它们负责解读上下文、推荐产品，并且在未来，还能代表消费者完成购买。.

在讲座中，特谢拉指出，搜索引擎优化 (SEO)、答案引擎优化 (AEO)、生成式引擎优化 (GEO) 和智能体优化 (AIO) 构成了一个整合的策略。SEO 的功能在于确保网站在传统搜索引擎中的可见性；AEO 构建内容结构，以便在对话式界面中回答用户问题；GEO 提高品牌被生成式搜索引擎理解、引用和推荐的几率；而 AIO 则组织信息，使智能体能够解读内容、比较产品，并在整个购买过程中执行相应的操作。.

Adobe Analytics 的数据显示，由 ChatGPT 发起的会话转化率比没有品牌标识的自然搜索流量高出 31%。Similarweb 的一项调查显示，聊天机器人带来的推荐流量增长了 357%。Visibility Labs 的一项研究也证实，这些会话的每次访问收入提高了 10.3%。人工智能流量在电商自然收入中的占比也在短短几个月内从 1.48% 提升至 2.2%，表明消费者离做出购买决策更近了一步。.

“SEO、GEO 和高度个性化不再是各自独立的举措。当每个领域孤立运作时，公司效率会降低，因为其产生的知识无法在运营过程中流通。内容对于整个业务而言都扮演着战略性角色，而不仅仅是为了引流，”Teixeira 解释道。.

这位高管提到了谷歌宣布的通用商务协议（Universal Commerce Protocol），该协议将允许用户直接在搜索结果页面完成购买。他还提到了人工智能代理的进步，这些代理能够搜索产品、比较不同选项并完成购买，而无需消费者访问不同的网站。Teixeira认为，随着这些体验的日益普及，将内容、数据、个性化和人工智能整合到单一战略中的公司将拥有竞争优势。.

如今，产品发现已通过生成式搜索引擎、对话平台和智能代理等方式实现，内容不再仅仅是营销资产，而是成为电子商务竞争的主要因素之一。“至关重要的是，我们要了解每次互动能产生多少关于消费者的信息，以及这些信息如何能够改进未来的所有运营决策，”他总结道。.