在網路零售領域，單靠技術已不足以保證競爭優勢。隨著人工智慧日益普及，幾乎所有公司都能使用相關工具，真正區分成功品牌的，已轉變為營運效率和利潤率保障能力。.
市場正在快速擴張。根據巴西人工智慧與電子商務協會（ABIACOM）預測，2025年巴西電子商務營收將達2,355億雷亞爾，比上年成長約15.3%，並預計2026年將達2,598億雷亞爾。然而，在這龐大的數字背後卻隱藏著一個問題：銷售成長並不總是意味著利潤增加。.
在許多情況下，銷售額的成長與支出同步成長，例如付費媒體成本、運輸成本、逆向物流成本以及高昂的客戶獲取成本 (CAC)。這種壓力很大程度源自於搜尋集中在大型市場平台。.
這些整合平台佔據了消費者購買流程的很大一部分，幾乎成為必經之路。結果是品牌對這些平台產生了依賴，它們需要為每筆銷售支付佣金，在平台上爭奪廣告位，並在同一店內展開價格競爭。通路集中度越高，品牌對淨利和消費者數據的控制力就越弱。.
「人們普遍誤以為數位零售的問題在於科技。其實大多數公司都已經擁有相同的工具。真正的挑戰在於如何高效營運、整合通路、控製成本，並將成長轉化為獲利。這才是決定誰能健康擴張的關鍵所在。」Lope Digital Commerce 的合夥人兼首席行銷長 Alexandre Mendes 表示。.
營運的穩定性始於基礎環節。庫存不足會導致缺貨和銷售損失；系統整合故障會延遲出貨；錯過交貨期限會導致訂單取消。這些因素都會直接影響轉換率和顧客忠誠度，而利潤的增減也正是在過程中決定的。.
「如今，最重要的問題是銷售完成後還能剩下多少利潤。近年來，許多品牌實現了成長，但卻沒有建立起能夠長期維持這種成長的營運體系，」這位高層說。.
基本問題解決後，獲利能力的飛躍來自於適應當今消費者的需求——他們在同一購物旅程中穿梭於實體店和線上通路之間。透過通路整合，庫存得以統一：線上訂單可以從離顧客最近的實體店出貨，從而縮短配送時間和降低運輸成本。店內取貨模式將實體店轉變為物流樞紐，並帶來額外的客流量，將現有品牌資產轉化為獲利成長點。.
「市場已經進入整合階段。那些仍在尋找能夠解決轉換率問題的靈丹妙藥的人可能會失望。下一個週期將獎勵那些能夠將技術轉化為物流和財務效率的人，而不是那些僅僅囤積軟體的人，」門德斯總結道。.
為了實現一體化營運和健康的利潤率，Lope Digital Commerce 推出了其完整且一體化的數位化營運管理模式，旨在服務 B2C 和 B2B 領域的中大型品牌。 7 月 28 日至 30 日，該公司將在聖保羅舉行的巴西電子商務論壇上設立展位，展示其模式。.
