巴西領先的線上巴士票務平台ClickBus與亞馬遜合作，將其銷售系統與亞馬遜在巴西推出的全新生成式人工智慧（AI）助理Alexa+整合。透過此次集成，乘客現在可以使用語音指令搜尋目的地、比較時刻表併購買巴士票。 ClickBus的應用程式目前已擁有100萬用戶，該應用程式採用對話式人工智慧技術進行購票，而Alexa+的加入則為乘客提供了另一種購票方式。.
模型上下文協定 (MCP) 的出現使得整合成為可能。 MCP 是一種全新的開放市場標準，它充當人工智慧模型與外部資料來源之間的通用連接器；換句話說，它允許其他公司的大型語言模型與外部工具互動。透過採用這項技術，ClickBus 無需進行客製化且僵化的集成，即可讓 AI 直接即時連接到其資料庫。在實踐中，這種機制使得 Alexa+ 能夠在與使用者對話期間即時查詢並交叉引用有關路線、時刻表和可用座位庫存的資料。.
「MCP 就像人工智慧世界的 USB 介面；它使我們能夠與其他生態系統連接，讓客戶可以選擇最適合他們需求的介面。我們正在從基於搜尋的體驗發展到基於意圖的體驗，用戶只需進行對話，技術就會自動執行，」ClickBus 的首席技術長 Fabio Trentini 表示。.
這項新功能延續了 Alexa+ 的發展歷程，如今 Alexa+ 的運作更加流暢，並已融入用戶的日常生活。在產品發表會上， Alexa 巴西區客戶經理 Talita Taliberti 重點介紹了該系統擴展至端到端任務執行能力。 「未來，我們將繼續增加合作夥伴，」她表示。據她介紹，目標是讓這項技術更自然。 「對話方式已經進化，發生了變化。你首先會注意到互動變得多麼輕鬆。你不會感覺自己在和機器對話，而是在和一個真正理解你的人對話，」她強調。
此次合作強化了ClickBus的策略，即投資人工智慧架構以簡化公路交通出行。透過MCP將ClickBus的系統與對話式代理商連結起來，該公司拓展了服務和銷售管道，順應了消費者與數位服務互動方式的變革趨勢。.
ClickBus 已有超過 100 萬用戶使用人工智慧搜尋和購買巴士車票。透過與 Alexa+ 的集成，該公司在為巴西旅客打造更便利、易用和個人化的出行體驗方面又邁出了重要一步。.
