外送服務並非年輕人的專屬：Serasa Experian 的調查顯示，嬰兒潮世代的消費支出超過了 Z 世代成年人。

59歲以上人口已佔巴西18歲以上外送服務消費人群的近20%，這一比例高於Z世代成年人（13.9%）。這些數據來自巴西首屈一指的數據技術公司Serasa Experian的研究，該研究透過其專有的Insights Hub平台進行。 Insights Hub是Serasa Experian的分析智慧平台，可協助企業根據親和力模型、消費行為和社會人口統計特徵來了解和細分受眾群體。.

調查顯示，對這類服務的偏好並非僅限於年輕一代，儘管配送服務仍經常與年輕族群連結在一起。 「當我們運用數據智慧分析消費模式和偏好時，我們發現許多以往被認為是年輕人專屬的行為其實也存在於更廣泛的受眾群體中。如果企業只關注年輕一代，就可能錯失與那些已經沉浸於數字化消費旅程的成熟且相關的受眾群體建立聯繫的機會。」該公司首席營銷官兼營銷解決方案副總裁喬說。.

總計超過3820萬巴西成年人使用外送服務。其中，約700萬為嬰兒潮世代（59歲以上），約530萬為Z世代（18至28歲）。千禧世代（29至43歲）佔比最高，達39%。一位高階主管解釋：「對於餐飲服務、超市、食品業、應用程式、支付方式和會員計畫等行業而言，這些數據表明，行為數據可以揭示傳統行銷策略中不常出現的高價值受眾群體。」下圖展示了該受眾群體的詳細世代分佈： 

據數據技術副總裁稱，數據智能的作用在於超越假設，揭示傳統行銷策略中往往被忽略的受眾群體。 「當我們把行為、收入、社會階層和興趣愛好結合起來時，我們可以幫助企業打造更具針對性的營銷活動，在每個消費時刻，通過合適的渠道，向合適的人傳遞最恰當的信息。”.

送貨客戶也會參與其他數位化體驗。

該研究還表明，外送並非一種孤立的消費習慣，而是與其他數位消費行為密切相關。在符合此特徵的巴西人中，72.9%的人喜歡串流媒體，64.1%的人是電商平台的用戶，這表明按需消費、數位娛樂和線上購物之間存在關聯。另一個相關數據是，該族群中有三分之一（34.6%）擁有健康或註重健身的生活方式。.

這位數據技術高管評估道：「對於品牌而言，Insights Hub 實現的這種興趣交集，能夠幫助品牌更全面地了解消費者，從而拓展行銷活動的潛力。例如，對於一個點外賣、看串流媒體、在電商平台購物且關注健康生活方式的人，品牌可以透過更精準的訊息接觸到他們，無論是飲食推廣活動、應用程式內的活動策略，或是均衡活動。.

方法論

本調查採用Serasa Experian的Insights Hub數據智慧解決方案，針對具有外送服務消費習慣的巴西成年人進行。分析涵蓋行為、社會經濟和世代等細分領域。所有資訊均依照《一般資料保護法》(LGPD)的規定處理。.