Opinion Box 進行的一項名為「2022 年購物車放棄」的調查，對 2000 多名消費者進行了調查，結果顯示，78% 的受訪者有在購物流程進行到最後階段時放棄購買的習慣，而運費是導致這種被稱為購物車放棄行為的主要因素。.
成長專家里卡多·納扎爾指出，購物車遺棄對企業來說是一種非常有害的行為。 「企業必須意識到這種行為，才能製定完善的策略。畢竟，顧客已經完成了購買流程的所有步驟，卻最終沒有完成交易。究竟是什麼原因導致了這種情況呢？」納扎爾解釋道。.
該研究還指出了其他導致購物車放棄的原因，例如其他網站上的產品更便宜（38%）、折扣券無效（35%）、收取意外服務費或手續費（32%）以及交貨時間過長（29%）。.
納札爾建議，讓顧客再次光顧的有效方法是直接聯繫。 「無論是透過電子郵件、WhatsApp還是短信，提供折扣或優惠都能大大提高潛在客戶完成購買的可能性，」這位專家說。研究數據也證實了這個策略，數據顯示，33%的受訪者認為，如果收到商家的優惠，他們完成放棄購買的可能性「非常高」。.
該研究還調查了影響電子商務購買決策的因素。消費者最擔心的是成為某種詐騙的受害者，而56%的受訪者將網站的可靠性放在首位。其他重要因素包括：更低的價格（52%）、促銷和優惠（51%）、以往的購物體驗（21%）、便利的導航（21%）以及多樣化的支付方式（21%）。.
