從 SEO 到 GEO：人工智慧正在改變購買行為，並為品牌在 ChatGPT 和 Gemini 等推薦平台上的競爭中帶來挑戰。

消費者發現產品和服務的方式正在迅速改變。越來越多的人不再直接在搜尋引擎上搜尋或瀏覽電商平台，而是轉向 ChatGPT、Gemini、Copilot 和其他人工智慧工具，尋求推薦、比較選項並在購買決策前消除疑慮。對企業而言，這種變化帶來了一個新的挑戰：如何讓品牌出現在人工智慧生成的答案中？

這一趨勢與所謂的「智慧商務」的發展密切相關，在智慧商務中，助理和人工智慧代理商在消費者購物過程中扮演著越來越積極的角色。根據Worldpay發布的《智慧商務報告》 ， 39%的巴西人準備或願意在未來12個月內嘗試人工智慧輔助的購物方式，而消費者預計，五年後，他們11%的購物行為將由人工智慧機器人完成。研究也顯示，57%的受訪者認為速度和便利性是這種模式的主要優勢，這表明人工智慧很可能在產品發現和推薦方面發揮越來越重要的作用。 

這意味著爭奪線上消費者註意力的戰場不再局限於搜尋引擎結果頁面，如今也延伸到了人工智慧模型生成的答案之中。當有人問「哪家數位銀行最好？」、「哪款筆記型電腦性價比最高？」或「哪個電商平台最適合小型企業？」時，答案可能來自這些工具能夠找到並解讀的網路上各種品牌的資訊。.

據數位行銷專家、IDK Brasil 執行長 Eduardo de Barros 稱，數位環境正在經歷類似搜尋引擎普及的變革，但其邏輯不同，品牌不僅需要被找到，還需要被新技術認可為相關資訊來源。.

「企業需要明白，競爭不再僅限於谷歌的點擊量，而是與人工智慧系統的相關性。品牌的數位化形象越穩定可靠，就越有可能被這些模型生成的搜尋結果所考慮。”

從尋找連結到尋找答案。

多年來，數位化策略的建構目標都是為了在搜尋引擎中獲得良好的排名。其目標是促使消費者點擊連結並造訪公司網站。隨著生成式人工智慧的普及，這種格局正在改變。.

ChatGPT 和 Gemini 等工具不會像傳統搜尋工具那樣提供數十個搜尋結果供使用者選擇，而是直接提供現成的、精簡的、情境化的答案。 「在很多情況下，消費者甚至無需訪問多個網站就能找到所需資訊。這使得被人工智慧提及成為企業的新目標，尤其是在品牌比較是購買決策重要因素的領域，」Eduardo de Barros 強調。.

哪些因素會增加品牌出現在人工智慧回覆的幾率？

為了提高在人工智慧搜尋結果中出現的幾率，愛德華多強調，光是投資廣告或傳統的搜尋引擎優化技術是不夠的。 “人工智慧往往更青睞由可信來源製作的清晰、完整的內容。” 

這意味著要及時更新機構訊息，準確描述產品和服務，撰寫文章解答公眾的主要疑問，並在與業務相關的領域建立權威。此外，在媒體管道露面、進行市場研究、採訪、問卷調查以及其他能夠增強品牌信譽的內容也至關重要。.

「並沒有一個固定的公式能讓人工智慧推薦一家公司。關鍵在於隨著時間的推移建立權威性。關於一個品牌的優質參考資料越多，當有人問及與其市場相關的問題時，它出現的幾率就越大，」這位專家解釋道。.

GEO是數位策略演進的產物。

這種轉變也催生了數位行銷領域的新概念：生成式搜尋引擎優化（GEO）。搜尋引擎優化（SEO）旨在提升品牌在傳統搜尋引擎中的排名，而GEO則整合了一系列旨在提高品牌被人工智慧模型理解和使用幾率的實踐方法。.

雖然這仍然是一項正在發展的策略，但其原則仍然相同：有關一家公司的資訊越一致、越有組織、越可靠，該公司出現在人工智慧產生的回覆中的機會就越大。.

這包括製作專業內容，以及在不同的數位管道上維護公司標準化訊息，從而使人工智慧模型更容易解讀這些數據。.

消費者已經改變，品牌也需要改變。

生成式人工智慧的普及不僅改變了消費者的搜尋方式，也改變了企業建構數位形象的方式。過去，企業主要透過搜尋引擎吸引訪客造訪網站；而現在，品牌之間的競爭焦點在於人工智慧助理產生的答案。這些助手會整合來自不同來源的訊息，最終給予推薦。.

膚淺的內容或僅僅為了提升搜尋引擎排名而製作的內容往往會失去相關性。真正重要的，是建立特定主題的權威性、保持發布訊息的連貫性，以及品牌在各種可靠來源（例如新聞報導、研究報告、專業網站和機構管道）中的曝光度。.

對愛德華多·德·巴羅斯而言，這項變革標誌著行銷數位轉型進入了一個新階段。 「過去，企業製作內容主要考慮的是誰會進行搜尋。現在，這一過程中出現了一個新的中間環節：人工智慧。這就要求溝通更加清晰、結構化和可靠，因為人工智慧會在將訊息呈現給消費者之前對其進行解讀。”

雖然搜尋引擎優化 (SEO) 仍然至關重要，但人工智慧正在改變企業在網路上的曝光方式。過去，企業的主要目標是出現在搜尋結果的頂部，而現在，當消費者尋求推薦時，企業也必須出現在 ChatGPT 和 Gemini 等工具提供的搜尋結果中。.