Envoy平台的用戶採用率成長超過30%，目前其技術已用於每月處理超過1,000萬筆訂單。這一成長反映了零售商、電商公司、承運商和貨運商對能夠提高物流營運效率、整合性和可預測性的解決方案日益增長的需求。.
過去12個月，該公司透過收購新的策略客戶拓展了業務，其中包括全國領先的B2B零擔運輸公司之一Braspress，以及B2C零擔運輸領域的標竿企業Loggi。此舉進一步印證了該行業的轉型趨勢：企業正尋求更好地掌控物流環節，以滿足日益挑剔的消費者對交貨期限、物流追蹤和交付品質的要求。.
Envoy首席技術長João Machado表示：“物流的演進越來越需要整合能力、自動化和數據驅動的決策。Envoy的成長反映了公司行為的轉變，他們正在尋求能夠提高營運可預測性、降低成本並改善交付體驗的技術。”.
該平台的擴張主要由承運商和托運人推動，其中包括需要管理大批量貨物、多個銷售管道和不同配送方式的電商企業。此技術解決的主要挑戰包括智慧路線規劃、控制塔的建置以及即時營運監控。.
透過自動化流程和數據驅動決策，技術能夠減少人工操作，優化路線分配，並提高團隊效率。營運方面取得的收益包括：營運成本平均降低 20% 至 30%，同時提高了截止日期的可預測性，減少了返工，並改善了服務等級協定 (SLA) 的監控。.
配送可追溯性、事件管理和路線審核也有助於減少故障並提高營運效率，使公司能夠更全面地了解整個物流鏈。.
人工智慧在物流領域的應用
人工智慧、自動化和數據分析是Envoy平台演進的重要組成部分，旨在提升物流營運的管理和決策能力。此技術集中資訊、自動化工作流程，並支援對生產力、成本、路線績效和準時交付等指標的監控。.
已開發的解決方案之一是 SofIA，這是一款基於人工智慧的虛擬助手，可為用戶提供每週 7 天、每天 24 小時的持續支持，從而提高整個物流過程中團隊的自主性。.
該公司還推出了 Envoy Switch，進一步擴展了平台的功能。 Envoy Switch 是解決方案，能夠協調不同合作夥伴之間的配送，並根據成本、時間和效率等因素，自動為每個訂單選擇最佳方案。該工具整合了 Uber 和 99Entrega，提高了營運靈活性。.
其他發展包括CT-e（電子運輸單據）的綜合簽發、用於驗證交貨收據異常情況的人工智慧應用，以及驗證過程的自動化（現在完全以數位化方式進行，速度更快，可追溯性更高）。.
