減少青少年犯罪的技巧，重點是電話催收

目標

為了傳達應收帳款的技術方面，參與者不僅能夠評估營運和信貸回收的關鍵要素，還能製定預防和糾正策略，以及開展積極的營銷活動並抑制與其他領域的摩擦，並為參與者提供方法和談判技巧，旨在培養透過電話進行催收的專業人員的基本溝通和方法技能。.

目標受眾

應收帳款、信貸、財務、財務控制、收款方面的專業人士，以及希望加深對該主題了解的自由工作者和顧問。.

課程內容

• 債務回收對組織的財務健康至關重要；
• 消費者保護法的影響；
• 利息和滯納金；
• 收集過程：標題和文件；
• 付款方式：電子錢包和銀行轉帳；
• 抗議：截止日期、銀行流程、人工流程、市場內、市場外、文件時效；
• 聯絡方式包括：電話、電子郵件、信件、會議等；
• 違約者概況；
• 關鍵歷史事件和行動；
• 在客戶關係管理流程中收回逾期帳戶並促進銷售；
• 專業人員的技能概況以及主動溝通和被動溝通之間的區別；
• 溝通過程：詞彙、語言和情感面；
• 擔保：定義、擔保類型、形式化；
• 債務催收公司：如何選擇、監控、預警訊號、績效改善；
• 部門績效分析：績效、預測。.

方法論

課程內容以互動和動態的方式呈現，激發經驗交流、分享情境和真實案例研究；模擬公司決策和日常情境，強調在一系列需要小組研究和考慮的因素中資產回收的原因和影響，使培訓方案的學習效果顯著。.

講師

• 他是一位財務顧問、導師、演講者，也是多家機構繼續教育課程的教授。他已為超過2萬名高階主管提供培訓，涵蓋15個以上的主題，並根據學員的專長或專業領域制定了相應的發展路徑。他因積極應對數位革命帶來的挑戰而備受認可，同時也是多家專業雜誌的專欄作家。.
• 擁有經濟與金融工程碩士學位和會計學士學位。在大型和中型跨國公司擁有豐富的財務和 控制 ，涉及多個行業，曾參與公司創立、商業計劃、管理、規劃、重組和財務控制領域的實施，制定公司規章制度，開發管理模型，以及實施企業資源計劃（ERP）系統。

重要訊息

日期：2026年5月14日及15日

營業時間：上午 8:30 至下午 12:30

模式：遠端

工作量：8 小時

價格包含課程、材料和電子證書。.

形式： 線上直播－課程將進行現場直播，學生可透過連網電腦觀看。學生可以與教師互動，在課程期間發表評論和提問。

這項培訓也可以在公司內部進行，可以是現場培訓，也可以是線上培訓。.

如需了解更多關於「減少青少年犯罪技巧課程（重點是電話催收）」的信息， 請致電 (11) 3230-2714 或訪問以下連結： https://bit.ly/4tZHRUv