參加2026年裡約網路高峰會，讓我有機會近距離觀察一些正在塑造商業未來的重大變革。作為南美洲最大的科技盛會，它已成為企業家、投資者、高階主管和新創公司探討市場挑戰、分享創新未來發展願景的平台。.
過去幾年，科技不再局限於企業的特定領域，而是在成長策略中扮演核心角色。本次活動清楚地表明，這種轉變與為人們創造價值密切相關，無論這些人是客戶、員工或業務合作夥伴。.
人工智慧進入了更實用化的階段。
在2026年裡約網路高峰會上，人工智慧成為討論的焦點，但討論的視角更為成熟：它對我們日常生活的影響。討論的重點在於人工智慧如何重塑工作和溝通方式，並日益成為企業和消費者日常生活中不可或缺的一部分。.
在各種研討會和報告中，人們注意到人工智慧正被用於提高營運效率、改善數位化體驗、輔助決策過程以及使產品和服務更加個人化。這項技術並非取代人類，而是日益成為一種能夠提高生產力並支持策略活動執行的工具。.
同時，一個重要的思考浮現出來：隨著科技工具的進步，人們越來越意識到創造力、同理心、信任和人際關係能力等人類本質特質的價值。普遍的觀點是，創新是為了增強而非取代我們的人性。.
建立關係和培養忠誠度在公司策略中越來越重要。
另一個引人注目的點是，企業越來越關注如何創造價值並與受眾建立長期關係。這一趨勢體現在關於忠誠度計劃、個人化體驗、社群以及旨在加強品牌與消費者關係的各項舉措的討論中。.
市場對能夠促進客戶重複購買、提升客戶參與度和加強客戶關係的解決方案的興趣日益濃厚，這表明市場越來越關注在整個客戶旅程中創造價值。對於從事忠誠度計畫和企業福利業務的公司而言，這一趨勢進一步印證了關係建立已不再僅僅是輔助性的行銷活動，而是成為企業成長的策略組成部分。.
聯繫仍然是事件的本質。
儘管技術是討論的重點，但網路高峰會的主要收穫之一仍然是非常人性化的：人際關係的重要性。.
這項活動將來自不同市場的企業家、投資者、高管和專家匯聚一堂，創造了在其他場合難以實現的交流機會。通常，最有價值的見解都源於走廊上的閒聊、即興會面以及與面臨類似挑戰的人們的直接交流。.
對於新創公司和成長型公司而言，這種經驗交流極為寶貴。它不僅能提供接觸新理念和新趨勢的機會，還有助於評估策略、發現機會並建立合作關係，從而加速業務發展。.
在此背景下，令人振奮的是，巴西新創公司和公司在整個活動的對話、演講和商務洽談中都發揮了主導作用。這種情況進一步鞏固了巴西國家創新生態系統的成熟度，並表明巴西在拉丁美洲關於科技和創業的討論中佔據著日益重要的地位。.
活動結束時，與會者一致認為，創新仍將是企業成長的主要驅動力之一，但其影響力將越來越取決於企業整合技術、策略和人際關係的能力。工具日新月異，但為人們創造價值的能力仍然是建立永續發展企業的關鍵要素。.
*Francisco Cantão 是 Clube Ben 的首席執行官，Clube Ben 是由 Proxy Media 開發的會員忠誠度計劃解決方案。 Proxy Media 是一家專注於流量取得和數位行銷策略的公司。 – 信箱： proxymedia@nbpress.com.br
