Dito CRM 和 Opinion Box 最近的一項研究表明，55% 的消費者已經知道自己想在黑色星期五（零售業最重要的節日之一）購買什麼。調查顯示，43% 的受訪者表示他們計劃比去年消費更多。據他們透露，電子商務是最受歡迎的平台，43% 的受訪者表示 2023 年將完全使用電商平台購物。然而，即便數據如此令人鼓舞，零售商仍需謹慎。由於市場上支付方式眾多，如果消費者找不到自己偏好的支付方式，他們可能會轉向競爭對手。.
Adobe 與 PYMNTS 合作進行的一項研究表明，70% 的受訪消費者表示，付款方式會顯著影響他們選擇在哪家網店購物。 「這可能導致零售商最擔心的問題之一：電商購物車棄購。在這種情況下，消費者會選擇自己感興趣的商品，將其放入虛擬購物車，但在結帳時卻放棄購買。」全球支付協調商 Yuno 的總經理 Walter Campos 解釋道。 E-commerce Radar 的一項研究顯示，在巴西，這一比例高達 82%。.
此外，Yampi 的數據顯示，購物車遺棄的主要原因之一是顧客準備完成訂單時卻找不到自己偏好的付款方式。 「這造成的損失包括直接收入損失、轉換率下降、品牌聲譽受損以及競爭力下降，」Walter Campos 解釋道。這位高層也指出了困擾網路零售的另一個問題：購買被拒，尤其是在消費者信任度較高的情況下。 Signifyd 的數據顯示，約有 52% 的巴西人經歷過這種情況。.
為了克服這些問題，沃爾特·坎波斯重點介紹了市場上一項新興技術：支付編排。這項技術在全球範圍內廣受歡迎，零售商只需點擊一下，即可在一個螢幕上選擇他們希望提供給消費者的支付方式。 「這些平台也採用了動態路由技術，該技術能夠選擇最佳的支付路徑。因此，如果一筆交易被某個支付服務商拒絕，系統會自動嘗試其他支付方式，從而提高交易成功的幾率。」這位專家解釋道，並強調該解決方案還能與市場上主流的反欺詐系統兼容，有效防範目前最常見的詐騙手段。.
這樣一來，消費者在平台上的體驗會得到提升，因為他們可以找到自己喜歡的支付方式，而且交易成功率也會更高。這有助於他們成為回頭客並留下好評。根據Opinion Box和Dito的一項調查，好評對於「黑色星期五」至關重要，因為59%的人在購買產品前通常會在谷歌上搜尋相關的用戶評價。 「此外，支付協調功能還能幫助零售商拓展新市場，提供國際支付方式，甚至是一些較為另類的支付方式。這有助於打造一個更民主的市場。」沃爾特總結道。.
