內容管理系統 (CMS) 在企業中的角色正在迅速改變。 領先的數位體驗平台 (DXP) 供應商 Liferay發布的一項研究表明，內容管理的範圍更廣、整合度更高。調查顯示，63% 的內容經理已經管理企業網站以外的管道，而 60% 的企業在三個或更多團隊中使用同一個內容平台，凸顯了企業數位化策略的擴展。
內容管理系統 (CMS) 在企業中的角色正在迅速改變。一項研究表明，隨著團隊在人工智慧 (AI) 的輔助下，跨多個管道、部門、語言和工作流程協調內容，數位內容管理已成為更廣泛的企業職能。.
Liferay 2026 年數位內容管理調查透過 Pollfish 平台進行，調查對象為美國各地 500 位負責管理或監督企業數位內容的專業人士。調查發現，企業在資訊生產、分發和管理方面正在發生顯著變革。該報告探討了內容團隊如何適應數位內容在更多管道、更多內部團隊、更多工具和更多由人工智慧驅動的工作流程中的擴展。
研究的一個很好的例子是，人工智慧已經成為團隊日常工作的一部分，但它仍然面臨著一個重大障礙：信任。調查顯示，86%的專業人士在工作流程中使用人工智慧資源，但只有14%的人信任這項技術，允許在未經人工審核的情況下發佈內容。這些數據表明，儘管人工智慧已成為加速生產的得力助手，但與準確性、治理和安全性相關的問題仍然將人為因素置於編輯決策的核心位置。.
Liferay總經理弗拉維奧·莫伊蒂尼奧表示，當前情況需要一種全新的內容管理方法。 「平台不再僅僅服務於市場部門。如今，它們需要連接不同的部門、管道和數位體驗，確保治理、可擴展性和整合性。理解這種轉變的公司將能更好地在日益數位化的環境中服務客戶和員工。”
該報告標誌著數位內容管理進入了一個新階段，內容平台不僅要支援發布，還要支援團隊之間的協調、治理、多語言內容、人工智慧監督，以及更緊密地整合到工作流程中，而這些工作流程不再適合單一平台。.
主要研究結果包括：
- 內容傳播已超越網站本身。 63 %的內容經理會為網站以外的管道創建或管理內容。 60%的組織機構中有三個或更多團隊使用同一款主要內容工具。
- 人工智慧已應用於 86% 的內容技術堆疊。 但當被問及自主發佈時，只有 14% 的人完全信任人工智慧無需人工審核即可發佈內容。
- 78% 的受訪者會在多個工具之間切換來完成同一項內容任務。 其中 22% 的受訪者「非常頻繁」地切換工具。
- 大量使用人工智慧的團隊管理多語言內容的可能性幾乎是其他團隊的三倍。 57 % 的人工智慧重度使用者會創造多種語言的內容，而未使用人工智慧的團隊中只有 20% 的人會這樣做。
- 內容管理系統（CMS）是目的地，而非工作區。 只有7%的內容管理員直接在其主要內容平台上撰寫內容。
- 團隊協作的壓力不亞於截止日期。 32 %的內容經理表示，團隊協作和緊迫的截止日期是他們壓力的主要來源，緊隨其後的是“跟上新技術的發展”，佔30%。
- 內容管理人員在評估新工具時，安全性比創新性更為重要，比例為 2:1。27 % 的人將安全性和信任度列為評估新業務技術的首要因素，而 14% 的人則優先考慮創新性或人工智慧功能。
請造訪 Liferay 2026 數位內容管理研究報告， 查看完整的研究結果和更多見解。
