Locomotiva研究所和普華永道共同進行的一項調查顯示，88%的巴西人已經使用過一些應用於零售業的技術或趨勢。研究指出，透過電商平台購物是最受歡迎的趨勢，普及率達66%，其次是線上購買後到店自提（58%）和自動化線上客服（46%）。.
研究還表明，十分之九的消費者優先考慮那些提供愉悅購物體驗、便利配送和永續發展舉措的品牌。 Locomotiva研究所所長雷納托·梅雷萊斯強調，儘管巴西人更喜歡在線上購買某些產品，但他們仍然經常光顧實體店。.
儘管實體店仍然是最常見的購物場所，但某些產品現在主要透過線上管道購買，具體情況因品類而異。電子產品和各類課程的電商普及率較高，而超市、建材以及個人護理和美容產品仍然更常在實體店購買。.
同時，電子商務應用市場蓬勃發展。根據 Adjust 發布的年度行動應用趨勢報告，2023 年電子商務應用程式的安裝量成長了 43%，會話量成長了 14%。 Kobe Apps 的營運長 Bruno Bulso 表示，這一成長反映了消費者對行動購物體驗日益增長的偏好。.
拉丁美洲的電商應用平均使用時長逆勢成長，表現突出，與全球趨勢背道而馳。此外，Shein在全球下載量最高的應用程式排行榜中名列前茅，凸顯了品牌拓展數位管道、進軍應用領域的必要性。.
巴西在2023年全球應用下載量排名第四，顯示行動裝置在巴西消費者的生活中日益重要。專家強調，整合實體店和應用程式的全通路購物體驗是促成購買和建立客戶忠誠度的關鍵因素。.
