下半年歷來是巴西商業和零售業最重要的時期。父親節（8月）、顧客日（9月15日）、兒童節（10月12日）、萬聖節（10月31日）、黑色星期五（2026年為11月27日）、網路星期一（11月30日）和聖誕節（12月25日）等節日都能帶來數十億雷亞爾的銷售額，並加劇品牌間的競爭。為了抓住這些機遇，專注於客戶服務、銷售、數據科學和數位行銷的PH3A公司執行長保羅·塞薩爾·科斯塔（Paulo Cesar Costa）專家重申，提前規劃、數據智慧和個人化消費者體驗將是下半年成功的關鍵因素。.
保羅指出，那些仍然將這些日期視為孤立事件的公司錯失了建立客戶關係和提升客戶忠誠度的重要機會。 「下半年不應被視為一系列獨立的行銷活動，而應被視為一項持續的客戶關係策略。那些利用數據了解消費者行為的公司可以提供更具針對性的溝通，更有效地利用媒體預算，並顯著提高轉換率。」他說。.
這位高層表示，主要挑戰之一在於如何將海量資訊轉化為切實可行的決策。 「如今，企業掌握著瀏覽數據、購買歷史、客戶服務管道、以往行銷活動中的用戶行為以及其他各種資訊來源。競爭優勢在於整合這些數據，從而發現機會並預測消費者需求，而不是僅僅被動地應對市場變化。」他解釋道。.
另一個值得關注的點是服務的個人化，這越來越受到消費者的重視。對Costa而言，客戶體驗不再只是銷售團隊的責任，而是融入了整個數位化策略。 “消費者希望在任何接觸渠道都能被識別。當一家公司了解他們的個人資料、理解他們的購買時機並提供個性化的溝通時，就能減少摩擦、增強信任，並改善客戶體驗和營銷活動的效果。”
執行長也強調，響應速度直接影響行銷工作的績效。 “獲取銷售線索只是開始。如果公司響應速度過慢，就會錯失良機，讓競爭對手有機可乘。流程自動化、智能分配聯繫人以及跟踪整個銷售過程，都能顯著提高轉化率和投資回報率。”
除了獲取新客戶外，保羅·塞薩爾·科斯塔還建議企業利用下半年加強客戶忠誠度策略，因為許多公司只專注於獲取新客戶。 「數據顯示，重新啟動現有客戶並加強與已了解品牌的客戶的關係往往更有效率、更經濟。數據智慧使我們能夠找到推出新產品的最佳時機，推薦更具潛在吸引力的產品，並建立長期的客戶關係。」他說。.
這位高層表示，提前做好規劃的企業將能更好地應對日益激烈的競爭環境。 「在銷售旺季取得成功不僅僅取決於增加廣告投入，而是可靠數據、技術、個性化服務以及快速決策能力共同作用的結果。現在就制定這一戰略的企業，到年底將更具競爭力，並為可持續增長做好更充分的準備。”
保羅·塞薩爾·科斯塔提出了四項為下半年行銷做好準備的策略：
- 提前規劃您的行銷活動： 在每次行銷活動開始前，建立包含關鍵銷售日期的日曆，確定目標、目標受眾、預算和績效指標。
- 利用數據細分你的溝通： 分析購買歷史、瀏覽行為和客戶資料，創建個人化行銷活動，提高優惠的相關性和轉換率。
- 投資快速、個人化的服務： 自動化線索分配、整合服務管道、縮短回應時間，以便在消費者做出購買決定時抓住他們的興趣。
- 即時監控結果： 追蹤轉換率、每次獲客成本、投資報酬率 (ROI) 和通路表現等指標，以便在下半年快速調整和優化行銷活動。
