隨著巴西電子商務的快速發展，如何保持營運效率和成本競爭力已成為物流行業面臨的最大挑戰之一。為了應對這一局面，並滿足日益增長的靈活解決方案需求，擁有 Total Express，正積極拓展其PUDO（收發貨點）和間接銷售點網絡，從而增強其全國覆蓋範圍，並擴大巴西各地優質物流服務的覆蓋面。
2025年，該公司 包裹的數量突破400萬件 ，每日平均處理量超過 5萬件 。網路規模的擴大使得貨物整合更加高效，取件和派送過程中的停靠次數也得以減少。因此，該公司得以維持較高的營運效率。
「除了業務量持續成長外，我們還實現了業務多元化，整合了上門取件、逆向物流和C2C等服務。此舉鞏固了市場對這一模式的認可，並展現了該網絡滿足不同物流需求的潛力，為新一輪業務增長奠定了堅實的基礎。」 Total Express產品經理Greisieli Uesugui表示。
公司所取得的效率提升源自於一個循序漸進的過程，該過程建立在現有的靈活收件網路以及過去幾年實施的一系列營運調整之上。流程調整、系統整合以及截止時間的調整，使得大多數收件工作能夠在接到請求的當天完成，即使面對顯著的需求成長，也能維持效率和營運品質。.
「將產品資料營運部門 (PUDO) 的需求整合到公司已有的成熟流程中，是維持成長的關鍵。這涵蓋了整個營運流程，從資料收集和傳輸到控制中心的工作，以及負責支援合作夥伴和終端客戶的服務架構。挑戰在於如何在保持服務品質不變的情況下實現成長，而我們已經成功地朝著這個目標穩步前進，」 格雷西埃利強調。
整個網路透過連接客戶、合作夥伴和內部團隊的系統和應用程式以整合方式運作，從而實現包裹運輸的即時追踪，並對偏差或突發事件做出快速響應。透過拓展間接銷售點，Total Express 在物流覆蓋仍面臨挑戰的地區擴大了業務範圍，進一步完善了這項策略。在這些銷售點，合作夥伴使用公司相同的營運模式，自行銷售貨運、接收待取包裹並進行配送。.
公司下一步計畫是在經過策略考量的地區繼續拓展網絡，並依賴自身業務單位與合作夥伴網絡結合的營運模式。 「我們擁有快速啟動新網點的能力，並且看到了全國各地巨大的成長潛力。我們致力於在不犧牲營運品質和與合作夥伴共同建構的生態系統永續性的前提下，持續擴大網路覆蓋範圍。只有兼顧效率、可預測性以及不斷提升的客戶和消費者體驗，成長才有意義。」 上杉先生總結道。
