WhatsApp 使用者名稱：公司跟上變化的 5 個步驟。

巴西最受歡迎的應用程式逐步開放用戶名功能，標誌著機構與消費者之間的溝通進入了一個新階段。用戶無需透露電話號碼即可透過使用者名稱找到商家，這項創新將要求相關流程、系統和工具進行相應調整，以便利用該資料作為識別聯絡人的參考。.

借助此功能，您可以建立以@開頭的專屬用戶名 。但顯示的名稱仍可在不同的個人資料中使用。為了支援這項功能，Ótima Digital（Meta商業合作夥伴精選計畫 (BSP ) 會員公司）的客戶體驗和轉換率專家Marcos Guerra總結了五項建議。快來看看吧！

1. 檢查您的整合方案。

梳理出仍依賴此資訊來識別每位聯絡人的流程、平台和自動化流程。這項調查有助於避免資訊不一致、保留服務歷史記錄並減少對營運的影響。. 

2. 設定您的企業用戶名。

選擇一個簡單易記的使用者名稱（@），方便與你的個人資料關聯。這樣可以提高搜尋效率，減少搜尋過程中的混淆。.

3. 整頓你的基地。

如果您使用客戶關係管理(CRM ) 系統來組織與聯絡人的資訊、互動和關係，那麼請務必將其配置為儲存不同類型的註冊資訊。這樣可以避免記錄重複，並將所有資訊集中在一個地方。

4. 檢查 API、聊天機器人和集成

確認與即時通訊工具相關的解決方案已準備好與新模式配合使用，避免自動化和平台間資訊交換故障。.

5. 準備好你的系統。 

其中一項影響發生在幕後。 BSUID（企業級用戶 ID）是由 WhatsApp Business 平台分配的唯一標識符，用於識別與特定公司相關的用戶。雖然用戶看不到此標識符，但它可以透過 WhatsApp Business API 獲取，並可供 CRM、自動化平台、Webhook 和其他整合使用，以識別每個聯絡人。因此，基礎設施必須做好準備，以便處理電話號碼以外的其他識別碼。這種調整可以減少聯絡人識別錯誤，並確保業務連續性。

對於馬科斯·格拉來說，用戶名功能 的出現表明，新功能的推出需要係統和流程的不斷更新。這位專家表示，此類變更需要技術知識，並且必須符合 Meta 的指導原則，才能確保安全實施。

在此背景下，該高階主管建議評估所採用的解決方案是否由專門從事 WhatsApp Business 平台的官方 Meta 合作夥伴提供。除了持續監控應用程式的演變之外，這些合作夥伴還遵守負責該服務的公司所製定的要求，從而降低不相容的風險，保持整合的穩定性，並促進新功能的採用。.