WhatsApp 為企業用戶開放用戶名：如何選擇理想的 @ 用戶名

自6月29日起，企業可以在WhatsApp上註冊自己的用戶名。這項功能可透過商務管理平台的「元資料」功能訪問，使品牌能夠透過獨特的@符號被找到，而無需僅依賴電話號碼。有鑑於此，專注於客戶體驗（CX）人工智慧解決方案的科技公司Zenvia編寫了一系列實用指南，幫助企業做出正確的選擇。.

第一步是保持所有數位管道的一致性。 WhatsApp 用戶名應盡可能與品牌在 Instagram 和 LinkedIn 等社群網路上使用的名稱保持一致。這種一致性有助於增強品牌認知度，避免顧客混淆，並提升品牌的線上影響力。.

此外，建議兼顧謹慎與靈活。 Zenvia 業務副總裁 Gilsinei Hansen 認為，使用者名稱選擇應融入品牌策略，而不應僅被視為一項營運任務。 「這並非技術定義，而是品牌決策，因此需要格外重視。公司需要迅速行動，避免失去最能代表其業務的名稱，但這種靈活行動離不開周密的計劃。」這位高層說。.

另一個關鍵點是選擇一個易於記憶和尋找的名稱。過長的名稱、包含特殊字元的名稱或與業務無關的名稱都會讓客戶難以找到您，並降低資源使用率。簡潔明了、易於識別的用戶名可以提高公司被找到的幾率。.

使用者名稱的選擇不應僅限於技術部門。建議行銷團隊積極參與選擇，使用戶名與品牌在其他管道的既定形象和溝通方式保持一致。.

由於註冊遵循先到先得的原則，Zenvia 提醒企業，如果拖延，可能會失去心儀的使用者名稱。 「拖延註冊的企業可能會眼睜睜地看著其他帳戶搶注更適合自身業務的用戶名。因此，我們建議企業不要將此流程視為次要步驟，而應盡快優先註冊用戶名，並根據自身品牌形像做出明智的選擇。」Hansen 總結道。.