Jou maatskappy benodig KI-aangedrewe diens

As die toekoms van besigheid afhang van die rigting van Kunsmatige Intelligensie (KI), sal die volgende korporatiewe revolusie nie in produkbekendstellings wees nie, maar in die interne herkonfigurasie van maatskappye, met toenemend outomatiese en onafhanklike roetines.

“KI het ‘n meer gewaagde ruimte in organisasies ingeneem, aktiwiteite uitgevoer, besluite geneem en volledige vloeie bestuur. Dit is die vooruitgang van die sogenaamde ’KI-agente”. Hierdie tegnologie beloof om verbruikersondersteuning en die hele operasionele argitektuur te herdefinieer. Hulle begin op hul eie optree, en vestig 'n nuwe paradigma gebaseer op outonomie en skaalbaarheid," sê Ariane Abreu, direkteur van Total IP.

Die toekoms van KI-aangedrewe kliëntediens

Volgens 'n Gartner-opname sal 80% van herhalende diensversoeke in 2029 opgelos word sonder dat mense nodig is. Die impak op koste is direk, met 'n geraamde daling van tot 30% in bedryfsuitgawes.

Hierdie neiging volg op “n verandering in die profiel van die Brasiliaanse verbruiker. Meer ingelig en minder geduldig in die lig van slegte ervarings, eis vandag se publiek behendigheid, eenvoud en doeltreffende oplossings. ”Spoed het noodsaaklik geword, en intelligente agente begin om as ware sake-uitvoerders te funksioneer, met die vermoë om situasies te ontleed, take te prioritiseer en aksies uit te voer, wat inkomste en klanttevredenheid direk beïnvloed”, beklemtoon die direkteur.

In hierdie konteks het Total IP 'n nuwe KI-agent ontwikkel, met 'n ander benadering tot chatbots konvensioneel. In plaas daarvan om net vrae te beantwoord, interpreteer die instrument opdragte in alledaagse taal, neem besluite volgens die konteks en voer volledige prosesse uit, van die eerste kontak tot die afhandeling van die aankoop. In wese tree dit op as “n digitale span, beskikbaar rondom die klok en met ”n enorme potensiaal vir groei. "KI hou op om 'n assistent te wees en word 'n eksekuteur. Dit voer nie net dialoog nie, maar los op. Dit verander maatskappye se produktiwiteit radikaal", beklemtoon Ariane.

Die voordele van KI-agente

Die ontwikkeling van hierdie tegnologie kombineer gesofistikeerde taalmodelle met 'n eksklusiewe laag outomatisering en konnektiwiteit. So, die agent kan werk in verskeie gebiede, soos kliënte ondersteuning, sifting van leidrade, interne bystand en die uitvoering van operasionele take, die vermindering van knelpunte en vaartbelyning van vloei.

“Tans neem verbruikers besluite vinnig en veeleisend, daarom maak die verkorting van die reaksietyd en die uitsny van oortollige stappe die verskil. Dit verhoog die omskakelingskoers op ”n meer organiese manier, verminder die koste om nuwe kliënte te lok en maak die verkoopsiklus meer produktief", verduidelik die kenner.

Hierdie impak is reeds sigbaar in marknavorsing. Volgens Gartner kan organisasies met generatiewe KI geïntegreer in outomatiese stelsels kliënteverkrygingsbesteding met meer as 33% verminder, terwyl die produktiwiteit van kommersiële spanne verhoog word.

“Ons beweeg na ”n tyd waarin intelligente agente herhalende, operasionele en hoëvolume funksies sal aanneem, wat mense vrymaak om hulself aan strategiese keuses toe te wy, gefokus op verkope en verhoudings. Wie weet hoe om hierdie integrasie op 'n stewige manier te struktureer, sal 'n beduidende mededingende voordeel in doeltreffendheid, winsgewendheid en groeikoers hê", sluit die uitvoerende hoof af.