Während Einzelhändler mit ähnlichen Aktionen und Angeboten um die Aufmerksamkeit der Verbraucher konkurrieren, zeigen Daten des Global Payments Report 2026, der seit elf Jahren das Verbraucherverhalten in 42 Ländern auf fünf Kontinenten analysiert und Trends bis 2030 prognostiziert, dass das Zahlungserlebnis ebenfalls eine entscheidende Rolle bei der Kaufentscheidung spielt. Ratenzahlung, Zusatzleistungen, Schnelligkeit und Komfort erklären, warum der Bezahlvorgang nicht mehr nur das Ende des Kaufprozesses darstellt, sondern eine strategische Rolle für Kundenbindung und -gewinnung einnimmt.
Dem Bericht zufolge ist die Entscheidung für die Zahlungsmethode mittlerweile fester Bestandteil des Einkaufserlebnisses. Anstelle einer einzigen dominanten Methode wechseln die Verbraucher je nach Art des Kaufs, Transaktionswert und gewünschtem Komfort zwischen Pix, Karten und digitalen Geldbörsen.
Ein weiterer Trend, der im Global Payments Report hervorgehoben wird, ist das Wachstum von Zahlungs-Apps im stationären Handel. Bis 2025 werden sie 37 % des weltweiten Transaktionsvolumens an Verkaufsstellen ausmachen, ein Anteil, der bis 2030 voraussichtlich auf 46 % steigen und rund 15,6 Billionen US-Dollar erreichen wird. Diese Entwicklung zeigt, dass das digitale Einkaufserlebnis nicht mehr nur dem E-Commerce vorbehalten ist, sondern auch den stationären Handel verändert.
Wenn Sie dieses Thema mit dem Vizepräsidenten für Lateinamerika, Juan Pablo D'Antiochia, vertiefen möchten, kann er die digitale Transformation und ihre Auswirkungen auf den Handel erläutern.
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