¿Qué importancia tiene el marketing positivo en los programas de cumplimiento?

La importancia del marketing positivo en los Programas de Cumplimiento es crucial para el éxito de este programa en las organizaciones. El cumplimiento, en un contexto más convencional, se refiere al cumplimiento de leyes, regulaciones y políticas internas que aseguran que la empresa opere ética y legalmente. Sin embargo, el simple cumplimiento de las normas no es suficiente, es necesario crear una cultura de cumplimiento dentro de la empresa. El marketing positivo juega un papel clave en este proceso, ayudando a promover el cumplimiento como algo esencial, valioso y beneficioso, en lugar de ser visto sólo como una obligación o un conjunto de restricciones.

Para tener una idea, una investigación realizada por Deloitte, empresa con soluciones de auditoría y consultoría, reveló que 73% de empresas brasileñas quieren y planean invertir en capacitación para adaptar los estándares de cumplimiento para fines de 2024. La misma encuesta también mostró que el cumplimiento contribuyó al crecimiento financiero de 89% de las empresas. entrevistado. Este es solo uno de los factores contribuyentes del programa, debido a que es tan importante su implementación en las organizaciones.

Al principio, el marketing positivo crea un entorno en el que el cumplimiento se entiende y acepta como un socio comercial, no como una carga. Al enfatizar los beneficios de una cultura ética, como proteger la reputación de la empresa, analizar los riesgos y mejorar el ambiente de trabajo (el marketing positivo hace que el programa sea más atractivo para los empleados. Cuando entienden que el cumplimiento protege a la empresa y también su seguridad en el trabajo, los empleados tienden a involucrarse más con las políticas y prácticas de cumplimiento. Esto genera una mayor adherencia y, en consecuencia, una tendencia a reducir las infracciones y desviaciones éticas.

Además, el marketing positivo ayuda a desmitificar el cumplimiento, que a menudo se percibe sólo como algo técnico, distante y punitivo. Un Programa de Cumplimiento no debe basarse únicamente en reglas, castigos y auditorías. Por el contrario, debe verse como una herramienta que impulsa la integridad y el crecimiento de la empresa. Con un enfoque de marketing adecuado, es posible transformar el discurso en torno al cumplimiento, destacando historias de éxito y mostrando cómo puede ser un diferenciador competitivo. Por ejemplo, las empresas que siguen estrictas prácticas de cumplimiento se consideran más confiables en el mercado, lo que atrae a clientes y socios comerciales.

Internamente, el marketing positivo se puede realizar a través de campañas educativas, capacitación interactiva y comunicación constante sobre la importancia del cumplimiento en el día a día. Herramientas como newsletters, videos informativos y talleres ayudan a reforzar el mensaje de que el cumplimiento es un compromiso de todos y que es posible incluso premiar actitudes positivas al respecto. Cuando los empleados son reconocidos y recompensados por actuar de acuerdo con estándares éticos y legales, esto refuerza una cultura proactiva en materia de cumplimiento.

Externamente, la empresa puede utilizar el marketing positivo para comunicarse con el mercado y la sociedad comprometida con prácticas comerciales responsables. Esto se puede hacer a través de informes, campañas publicitarias que muestren los valores éticos de la empresa y la participación en iniciativas de responsabilidad social corporativa. El marketing positivo, en estos casos, ayuda a fortalecer la reputación de la empresa y aumentar la confianza de inversores, clientes y socios comerciales.

El futuro del cumplimiento en las empresas es muy prometedor. Un estudio realizado por KPMG, empresa que brinda servicios de auditoría y consultoría, reveló que 75% de altos ejecutivos en Brasil consideran que el programa de cumplimiento es esencial para la empresa.

En definitiva, el marketing positivo en Programas de Cumplimiento es fundamental para crear un entorno donde la ética sea vista como parte esencial de la cultura organizacional de la empresa, y no como un conjunto de estándares rígidos y restrictivos. Facilita el compromiso de los empleados, mejora la imagen de la empresa y puede reducir los riesgos, haciendo del cumplimiento una herramienta estratégica para la sostenibilidad de la empresa. Al promover una visión positiva y orientada al valor del cumplimiento, las empresas pueden implementar Programas de Cumplimiento más efectivos, con mayor adherencia y con resultados sostenibles.