Como a inteligência artificial, automação, dados e novos canais de relacionamento estão mudando a forma como as empresas atraem, convertem, atendem e se relacionam com seus clientes. Essa é uma das provocações do Palco Marketing Contínuo dentro do Universo TOTVS 2026, que acontece nos dias 13 e 14 de outubro, no Expo Center Norte, em São Paulo (SP).
A RD Station, operação da TOTVS, ampliou a conversa sobre Marketing, Vendas e Atendimento, levando temas e conteúdos também aos profissionais de TI, que estão por trás da arquitetura, integração e sustentação das tecnologias que viabilizam essas operações. A proposta é mostrar, na prática, como diferentes soluções podem trabalhar de forma conectada para construir uma operação mais integrada, automatizada e eficiente.
A programação conta com 12 sessões de conteúdos e demonstrações práticas que acompanham as diferentes etapas da jornada do cliente, desde a descoberta de marcas nas respostas geradas por ferramentas como o ChatGPT até a automação de Marketing, a gestão de vendas pelo WhatsApp e o atendimento híbrido, que combina inteligência artificial nas demandas previsíveis e interação humana nas situações mais complexas. Os conteúdos também abordarão crescimento previsível, automação sem necessidade de conhecimento técnico, integração entre sistemas e redução da dependência de mídia paga por meio da construção de canais proprietários.
“A inteligência artificial ampliou a capacidade de automatizar tarefas, mas o ganho real aparece quando Marketing, Vendas e Atendimento deixam de operar de forma isolada e passam a compartilhar dados, contexto e objetivos. Construímos a programação do Palco Marketing Contínuo para discutir essa integração de maneira prática e mostrar como empresas podem combinar tecnologia, canais conversacionais e estratégia para aumentar a produtividade sem perder a qualidade da relação com o cliente”, afirma Luis Lourenço, diretor de Novos Negócios da RD Station, operação da TOTVS.
Confira a programação do Palco Marketing Contínuo:
1º dia – 13 de outubro
- 11h às 11h30: Arquitetura conversacional para Varejo e E-Commerce: o novo stack de Marketing e Vendas na era da IA
- 11h45 às 12h15: Crescimento previsível em um mundo imprevisível: o que todo C-Level deve saber para crescer
- 12h30 às 13h: Automação sem conhecimento técnico: no-code para times de Marketing, Vendas e Atendimento
- 13h15 às 13h45: Como usar IA para aumentar produtividade real em Marketing e Vendas
- 14h às 14h30: É hora de colocar a IA para trabalhar de verdade
- 16h às 16h30: Atendimento híbrido que escala: IA no previsível + humano no complexo + WhatsApp + 24/7
2º dia – 14 de outubro
- 11h às 11h30: Conectores nativos e no-code para Marketing, Vendas e Atendimento
- 11h45 às 12h15: Lançamento TOTVS Pay: solução de pagamentos plug and play e automatizada para aumentar vendas
- 12h30 às 13h: Stack de Marketing para Varejo e E-Commerce: automação de Marketing e Chat-Commerce
- 13h15 às 13h45: Sua marca aparece nas respostas do ChatGPT? Melhore sua visibilidade nas LLMs com GEO
- 14h às 14h30: Quem é o dono do contato? Sua empresa ou o vendedor? CRM de Vendas integrado ao WhatsApp com IA
- 16h às 16h30: Diminua gastos com anúncios estruturando canais proprietários de Marketing
Serviço: Universo TOTVS 2026
Data: 13 e 14 de outubro de 2026
Local: Expo Center Norte – São Paulo (SP)
