Mentre i rivenditori competono per l'attenzione dei consumatori con promozioni e offerte simili, i dati del Global Payments Report 2026, che analizza il comportamento dei consumatori in 42 Paesi di cinque continenti da 11 anni e traccia le tendenze fino al 2030, indicano che anche l'esperienza di pagamento ha un peso considerevole nella decisione di acquisto. Pagamenti rateali, vantaggi aggiuntivi, velocità e comodità contribuiscono a spiegare perché il checkout ha smesso di essere semplicemente la fase finale del percorso d'acquisto ed è diventato un elemento strategico per la conversione e la fidelizzazione del cliente.
Secondo il rapporto, la scelta del metodo di pagamento è diventata parte integrante dell'esperienza di acquisto stessa. Anziché un unico metodo dominante, i consumatori alternano Pix, carte di credito e portafogli digitali, a seconda del tipo di acquisto, dell'importo della transazione e della comodità desiderata.
Un altro trend evidenziato dal Global Payments Report è la crescita delle app di pagamento nei negozi fisici. Entro il 2025, rappresenteranno il 37% del valore globale delle transazioni nei punti vendita, una quota che dovrebbe raggiungere il 46% entro il 2030, movimentando circa 15.600 miliardi di dollari. Questo progresso dimostra che l'esperienza digitale non è più un'esclusiva dell'e-commerce e sta trasformando anche lo shopping nei negozi fisici.
Se desiderate approfondire questo argomento, potete parlare con il Vicepresidente per l'America Latina, Juan Pablo D'Antiochia, che sarà lieto di discutere della trasformazione digitale e del suo impatto sul commercio.
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