„The 5W Citation Source Audit“-ის ანგარიშის თანახმად, შეერთებულ შტატებში ChatGPT-ის ციტირების 25%-ზე მეტი Wikipedia-სა და Reddit-ზე მოდის. ეს ფენომენი არც შეცდომაა და არც სახელშეკრულებო პრივილეგია, არამედ იმის ნიშანია, თუ რა ითვლება ავტორიტეტად გენერაციული ძიების ეპოქაში.
დასაწყისისთვის, გირჩევთ, ჩაატაროთ ტესტი. გახსენით ChatGPT, Perplexity ან Google with AI Overviews და იკითხეთ, რომელია თქვენს კატეგორიაში საუკეთესო პროდუქტი. დაითვალეთ რამდენჯერ ახსენებს პასუხში Reddit-ის თემას ან მომხმარებლის მიმოხილვას. შემდეგ, დაითვალეთ რამდენჯერ ახსენებს ბლოგს, რომელსაც თქვენი კომპანია წლების განმავლობაში ინარჩუნებდა, სარედაქციო კალენდრით, დამტკიცებული კონტენტით და SEO გუნდით.
კორპორატიული მხარისთვის ეს ქულა დამამცირებელია. მონაცემები კი მიუთითებს, რომ ეს დამთხვევა არ არის; ეს შედეგი დაკავშირებულია ზემოხსენებულ 5W ანგარიშთან, რომელიც ხაზს უსვამს იმავე კვლევის მნიშვნელოვან საკითხს: ტრადიციული მედია საშუალებები, როგორიცაა The Wall Street Journal, The New York Times და Bloomberg, 20 ყველაზე ციტირებულ წყაროს შორისაც კი არ ფიგურირებენ. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ჟურნალისტური ბრენდები, რომელთა შენარჩუნებაც ასობით მილიონი დოლარი ღირს, კონკრეტული ენობრივი მოდელის წყაროების სიაში ჩვეულებრივი მომხმარებლების ანონიმური პოსტების ხარჯზე კარგავენ ადგილს.
ყველაზე პრაქტიკული ახსნა იქნებოდა ლიცენზირების შეთანხმებებზე მითითება, რომლებმაც Reddit ოფიციალურ მონაცემთა პროვაიდერად აქცია ისეთი ტექნოლოგიური გიგანტებისთვის, როგორიცაა Google და OpenAI. თუმცა, ეს ნარატივი სრულად არ მართლდება. თუ საკითხი მხოლოდ კონტენტზე წვდომას ეხებოდა, მოდელები მსგავს ციტირების ნიმუშებს აჩვენებდა, მაგრამ მონაცემები სრულიად საპირისპიროს აჩვენებს. ChatGPT სოციალურ კონტენტს გაცილებით ნაკლები წონით (დაახლოებით 7%) იყენებს, ვიდრე Perplexity (დაახლოებით 31%). თუ საქმე მხოლოდ კონტრაქტს ეხებოდა, რიცხვები მსგავსი იქნებოდა.
განსხვავება სხვა რამეშია. ენობრივი მოდელები უპირატესობას ანიჭებენ სასაუბრო, გადაწყვეტაზე ორიენტირებულ და კონკრეტულ ტექსტს - ეს დეტალები მხოლოდ მათ იციან, ვინც ის რეალურად გამოიყენა, ყველაზე მნიშვნელოვანი კი ის არის, რომ „მე ვიყიდე და ამის გამო ვინანე“. საშუალო კორპორატიული კონტენტი ამის საპირისპიროა, რადგან მას აქვს ინსტიტუციური მიკერძოება, იურიდიულად დამტკიცებულია, არ გააჩნია ხახუნი და სპეციფიკურობა. ამიტომ, ხელოვნური ინტელექტი არ აჯილდოებს Reddit-ს სიზარმაცისთვის. ის აჯილდოებს იმ ტიპის სიგნალს, რომლის აღმოფხვრაზეც კორპორატიული კონტენტის გუნდები წლების განმავლობაში იყვნენ გაწვრთნილები.
ქცევა პლატფორმების მიხედვით განსხვავდება. როგორც ადრე აღვნიშნეთ, Perplexity, რომელიც თვეში დაახლოებით 780 მილიონ მოთხოვნას ამუშავებს, ციტირების დაახლოებით 31%-ს სოციალური მედიიდან იღებს, საიდანაც Reddit-ზე ამ მაჩვენებლის დაახლოებით 24% მოდის. Google AI Overviews-ზე კი 13% მოდის, ხოლო ChatGPT უფრო კონსერვატიულ პოზიციას ინარჩუნებს და სტრუქტურირებული ავტორიტეტის წყაროებს ანიჭებს უპირატესობას.
ავტორიტეტი, რომელიც საკუთარ თავს აცხადებს vs. ავტორიტეტი, რომელიც საკუთარ თავს ამტკიცებს
Google-ის EEAT კონცეფციამ (გამოცდილება, ექსპერტიზა, ავტორიტეტულობა, სანდოობა) გენერაციული ძიების წყალობით მოიპოვა პოპულარობა, სადაც პირველი E, რომელიც გამოცდილებას აღნიშნავს, რეალურ პრაქტიკულ წონას იძენს. საზოგადოების მიერ აღიარებული პოსტი არის დისტილირებული გამოცდილება, რადგან მას აქვს თარიღი, სახელი და დეტალები, რომლებიც სახელმძღვანელოში აკლია. პროდუქტის გვერდზე წერია, რომ კომპანია საუკეთესოა. და ფორუმი განსაზღვრავს, მართალია თუ არა ეს. ამ კონტექსტში, ავტორიტეტი, რომელსაც ხელოვნური ინტელექტი აღიარებს, არ არის ის, რასაც ბრენდი აცხადებს, არამედ ის, რასაც მესამე მხარეები ადასტურებენ. კორპორატიული ბლოგები დეკლარაციაა, მაგრამ ფორუმები, საცავები და მიმოხილვები ამას ადასტურებს.
თუმცა, სტრატეგიული რეაგირება არ გულისხმობს თემების კოლონიზაციას ყალბი პოსტებით. ასტროტურფინგი, მარკეტინგული და კომუნიკაციის ტექნიკა, რომელიც გულისხმობს საზოგადოებრივი მხარდაჭერის ან კონსენსუსის ხელოვნურად შექმნას, ამ კონტექსტში არაეფექტური და არაეთიკურია. თემები სწრაფად აფიქსირებენ კოორდინირებულ ანგარიშებს და საჯარო მოწოდება ხდება ავთენტური, ძალიან მიმზიდველი კონტენტი - ზუსტად ისეთი ტიპის, რომელსაც ხელოვნური ინტელექტი ციტირებას უკეთებს. რისკი ასიმეტრიულია და შემოსავალი დაბალი.
მთავარია, რომ კომუნიკაცია იყოს ისეთივე სასარგებლო, კონკრეტული და დამოწმებადი, როგორც კმაყოფილი მომხმარებლის საუკეთესო ჩვენება. გულახდილი ხშირად დასმული კითხვები, მკაფიო დოკუმენტაცია, შედარებები, რომლებიც ადასტურებს, თუ სად აღემატება კონკურენტი უპირატესობას. და თითოეულ სისტემაში ყოფნის ცალ-ცალკე გაზომვა, რადგან Perplexity-ს, AI Overviews-ს, ChatGPT-ს და Gemini-ს განსხვავებული წყაროები აქვთ და განსხვავებულ ტაქტიკას მოითხოვს.
რეზიუმე მარტივია. ხელოვნური ინტელექტი Reddit-ს უფრო ხშირად ციტირებას უკეთებს, ვიდრე თქვენს ბლოგს, რადგან Reddit, საშუალოდ, უფრო გულწრფელია, ვიდრე თქვენი ბლოგი. ყველა, ვინც ამას ხვდება, შეწყვეტს მანქანის მოტყუებას და, შესაბამისად, იწყებს ციტირების დამსახურებას.
ალექსანდრე კარამაში Naia-ს თანადამფუძნებელი და Brasil GEO-ს აღმასრულებელი დირექტორია. მანამდე ის Semantix-ის (Nasdaq) მარკეტინგის დირექტორად მუშაობდა. მას 18 წელზე მეტი გამოცდილება აქვს ტექნოლოგიების, მარკეტინგისა და გაყიდვების სფეროში და ბრაზილიაში გენერაციული ძრავის ოპტიმიზაციის (GEO) და ბიზნესიდან აგენტამდე (B2A) კონცეფციების პიონერია.
