«5W Citation Source Audit» есебіне сәйкес, Wikipedia және Reddit Америка Құрама Штаттарындағы ChatGPT сілтемелерінің 25%-дан астамын құрайды. Бұл құбылыс қате де, келісімшарттық артықшылық та емес, керісінше, генеративті іздеу дәуірінде беделдің не екенін көрсететін белгі.
Бастау үшін мен тест ұсынамын. ChatGPT, Perplexity немесе Google-ді AI Overviews көмегімен ашып, санатыңыздағы ең жақсы өнім қайсысы екенін сұраңыз. Жауапта Reddit тақырыбы немесе пайдаланушы шолуы қанша рет айтылатынын санаңыз. Содан кейін компанияңыздың жылдар бойы редакциялық күнтізбесі, бекітілген мазмұны және арнайы SEO командасы бар блогы қанша рет айтылатынын санаңыз.
Бұл баға корпоративтік тарап үшін ұят. Ал деректер бұл кездейсоқтық емес екенін көрсетеді; бұл нәтиже жоғарыда аталған 5W есебімен байланысты, сол сауалнаманың маңызды тұсын атап көрсетеді: The Wall Street Journal, The New York Times және Bloomberg сияқты дәстүрлі БАҚ ең көп сілтеме жасалған 20 дереккөздің қатарында да жоқ. Басқаша айтқанда, жүздеген миллион доллар тұратын журналистік брендтер белгілі бір тілдік модельдің дереккөздерінің қорында қарапайым пайдаланушылардың жасырын жазбаларынан айырылып қалуда.
Ең практикалық түсініктеме Reddit-ті Google және OpenAI сияқты технологиялық алыптар үшін ресми деректер жеткізушісіне айналдырған лицензиялық келісімдерге сілтеме жасау болар еді. Бірақ бұл әңгіме толығымен дұрыс емес. Егер мәселе тек мазмұнға қол жеткізуде болса, модельдер ұқсас дәйексөз үлгілерін көрсетер еді, бірақ деректер керісінше көрсетеді. ChatGPT әлеуметтік мазмұнды Perplexity-ге (шамамен 31%) қарағанда әлдеқайда аз салмақпен (шамамен 7%) пайдаланады. Егер бұл тек келісімшарт мәселесі болса, сандар ұқсас болар еді.
Айырмашылық басқа жерде жатыр. Тіл модельдері әңгімелесуге, шешімге бағытталған және нақты мәтінге басымдық береді — оны тек оны шынымен қолданғандар ғана біледі, шегі, «Мен оны сатып алдым және осы үшін өкіндім». Орташа корпоративтік мазмұн бұған қарама-қайшы, себебі ол институционалдық бейімділікке ие, заңды түрде бекітілген, үйкеліссіз және нақтылықсыз. Сондықтан, жасанды интеллект Reddit-ті жалқаулығы үшін марапаттамайды. Бұл корпоративтік контент топтары жылдар бойы жоюға үйретілген сигнал түрін марапаттайды.
Мінез-құлық платформаға байланысты өзгереді. Бұрын айтылғандай, айына шамамен 780 миллион сұранысты өңдейтін Perplexity сілтемелерінің шамамен 31%-ын әлеуметтік желілерден алады, ал Reddit жалпы санның шамамен 24%-ын құрайды. Google AI Overviews 13%-ды құрайды, ал ChatGPT құрылымдық бедел көздеріне басымдық бере отырып, консервативті ұстанымды ұстанады.
Өзін жариялайтын билік және өзін дәлелдейтін билік
Google-дың EAT тұжырымдамасы (Тәжірибе, Сараптама, Беделділік, Сенімділік) генеративті іздеуде танымал болды, алғашқы E, for Experience нақты практикалық салмаққа ие болды. Жақсы дауыс берілген қоғамдастық жазбасы - бұл тазартылған тәжірибе, себебі онда күні, атауы және нұсқаулықта жоқ мәліметтер бар. Өнім бетінде компанияның ең жақсы екені айтылады. Ал форум бұл рас па, жоқ па, соны анықтайды. Бұл тұрғыда жасанды интеллект мойындайтын бедел брендтің мәлімдегені емес, үшінші тараптар растайтыны. Корпоративтік блогтар - бұл мәлімдеме, бірақ форумдар, репозиторийлер және шолулар растау болып табылады.
Дегенмен, стратегиялық жауап жалған жазбалары бар қауымдастықтарды отарлауды қамтымайды. Жасанды түрде халықтық қолдауды немесе консенсусты қалыптастырудан тұратын маркетинг және коммуникация әдісі болып табылатын астротурфинг бұл тұрғыда тиімсіз және этикаға жатпайды. Қауымдастықтар үйлестірілген аккаунттарды тез анықтайды, ал қоғамдық үндеу шынайы, өте қызықты мазмұнға айналады - дәл осы жасанды интеллект сілтеме жасайтын түрге. Тәуекел асимметриялық және кірістілік төмен.
Ең бастысы, коммуникацияның өзін қанағаттанған тұтынушының ең жақсы пікірі сияқты пайдалы, нақты және тексерілетін ету. Адал жиі қойылатын сұрақтар, анық құжаттама, бәсекелестің қай жерде артықшылыққа ие екенін мойындайтын салыстырулар. Әр қозғалтқыштағы қатысуды бөлек өлшеу, өйткені Perplexity, AI Overviews, ChatGPT және Gemini әртүрлі бастапқы диеталарға ие және әртүрлі тактиканы қажет етеді.
Қысқаша мазмұны өте қарапайым. Жасанды интеллект сіздің блогыңызға қарағанда Reddit-ке көбірек сілтеме жасайды, себебі Reddit, орташа есеппен, сіздің блогыңызға қарағанда адал. Мұны түсінген кез келген адам машинаны алдауды тоқтатады және нәтижесінде сілтемеге лайық бола бастайды.
Александр Карамаски - Naia компаниясының негізін қалаушылардың бірі және Brasil GEO компаниясының бас директоры. Ол бұрын Semantix (Nasdaq) компаниясының маркетинг жөніндегі директоры қызметін атқарған. Оның технология, маркетинг және сату саласында 18 жылдан астам тәжірибесі бар және Бразилиядағы генеративтік қозғалтқышты оңтайландыру (GEO) және бизнес-агентке (B2A) тұжырымдамаларының пионері.
