WhatsApp бизнес үшін пайдаланушы атын шығарды: идеалды @ қалай таңдауға болады

29 маусымнан бастап компаниялар WhatsApp-та өздерінің пайдаланушы аттарын тіркей алды. Бизнес менеджеріндегі Meta арқылы қолжетімді бұл мүмкіндік брендтерді тек телефон нөміріне сүйенбей-ақ бірегей @ арқылы табуға мүмкіндік береді. Осы жаңа дамуды ескере отырып, тұтынушылар тәжірибесіне (CX) арналған жасанды интеллект шешімдеріне маманданған технологиялық компания Zenvia компанияларға дұрыс таңдау жасауға көмектесетін практикалық нұсқаулар жинады.

Бірінші қадам - ​​сандық арналардағы бірізділікті сақтау. Мүмкіндігінше, WhatsApp пайдаланушы аты Instagram және LinkedIn сияқты желілерде бренд бұрыннан қолданып жүрген атауды қайталауы керек. Бұл бірізділік брендтің танылуын күшейтеді, тұтынушылар үшін шатасушылықты болдырмайды және сандық қатысуды күшейтеді.

Сондай-ақ сақтық пен ептілікті біріктіру ұсынылады. Zenvia компаниясының бизнес жөніндегі вице-президенті Гилсиней Хансен үшін пайдаланушы атын таңдау бренд стратегиясына енгізілуі керек және тек операциялық міндет ретінде қарастырылмауы керек. «Бұл техникалық анықтама емес, бұл бренд туралы шешім және бұл оған қажетті назар аудару деңгейін толығымен өзгертеді. Компания өз бизнесін ең жақсы көрсететін атауды жоғалтпау үшін тез әрекет етуі керек, бірақ бұл ептілік жоспарлаусыз мүмкін емес», - дейді басшы.

Тағы бір маңызды мәселе - есте сақтау және табу оңай атауды таңдау. Ұзақ мерзімді, арнайы таңбалары бар немесе бизнеске қатысы жоқ атаулар тұтынушылардың сізді табуын қиындатады және ресурстың тиімділігін төмендетеді. Тікелей және анықталатын пайдаланушы аттары компанияның табылу мүмкіндігін арттырады.

Пайдаланушы атын таңдау тек технология бөлімімен шектелмеуі керек. Маркетинг тобына таңдауға белсенді қатысу, пайдаланушы атын брендтің қалыптасқан жеке басымен және басқа арналар арқылы байланысымен үйлестіру ұсынылады.

Тіркеу кезекпен жүргізілетіндіктен, Zenvia компаниялар кешіктірсе, қалаған атауын жоғалту қаупі бар екенін ескертеді. «Кешіктіретіндер басқа тіркелгіні көру қаупін тудырады, бұл олардың бизнесі үшін мағыналы болатын атауды талап етеді. Сондықтан біз компанияларға бұл процесті екінші реттік деп санамауға және бренд идентификациясына сәйкес саналы шешім қабылдай отырып, пайдаланушы атын мүмкіндігінше тезірек брондауға басымдық беруді ұсынамыз», - деп қорытындылады Хансен.