블랙 프라이데이는 8월에 시작됩니다. 나중까지 기술을 떠나는 사람들은 이미 늦었습니다.

소비자가 블랙 프라이데이에 프로모션을 찾을 때 해당 구매가 몇 달 전에 준비되기 시작했다고는 거의 상상하지 못합니다. 11월이 유통업의 결정적 순간이라는 인식이 있지만 현실은 다르다. 최고의 성과를 내는 기업은 대개 8월부터 준비를 시작한다.

블랙 프라이데이는 기업의 운영 성숙도를 시험하는 주요 시험대가 되었습니다. 날짜의 성공은 마케팅 캠페인보다는 수요 증가로 인해 전체 운영이 테스트되기 전에 기술, 물류, 재고 및 중요 시스템을 통합하는 능력에 훨씬 더 달려 있습니다. 이러한 기대는 전자상거래의 성장 전망을 고려할 때 훨씬 더 관련성이 높습니다. 브라질 전자상거래 협회(ABComm)에 따르면, 브라질 전자상거래는 2026년에 R$ 2,584억 달러를 창출할 것으로 예상되며, 블랙 프라이데이는 전체 소매 기술 인프라에 가장 큰 압박을 가하는 순간 중 하나로 통합되며, 첫 번째 과제는 판매 훨씬 전에 시작됩니다. 바로 공급망입니다.

블랙 프라이데이 동안 판매되는 대부분의 제품은 주로 아시아에서 수입됩니다. 제조, 해상 운송, 통관 및 국내 유통 사이의 프로세스는 60~100일이 소요될 수 있습니다. 글로벌 수요가 높은 시나리오에서는 의사 결정이 지연되면 재고 보충 능력이 크게 감소합니다. 하지만 상품이 유통센터에 도착한다고 해서 그 영향은 끝나지 않습니다. 도매업자, 유통업자, 물류 운영업체 및 소매업자는 소비자가 구매를 결정한 바로 그 순간에 제품을 사용할 수 있도록 동기화되어 작업해야 합니다.

이 과정에서 기술은 물류 운영의 일부가 됩니다. 관리 시스템, 바코드 추적성, 재고 통합 및 유통 센터 자동화는 상품이 전체 체인을 통해 이동하는 속도에 차이를 만듭니다. 두 번째 중요한 점은 시스템의 안정성입니다.

성숙한 기업은 일반적으로 블랙 프라이데이 몇 주 전에 코드 동결이라는 기간을 채택합니다. 이 기간은 프로덕션 환경에서 구조적 변경이 더 이상 구현되지 않습니다. 논리는 간단합니다. 수요가 가장 많은 기간 동안 변경 사항이 적을수록 가용성이 저하될 위험이 낮아집니다. 이는 ERP, 전자 상거래 플랫폼, 지불 게이트웨이, 세금 시스템, 시장 및 물류 운영자 간의 통합이 지난 몇 달 동안 완료, 테스트 및 승인되어야 함을 의미합니다. 프로젝트가 완료되기 위해 10월이나 11월을 기다리는 것은 실패가 수천 건의 주문 손실을 의미할 수 있는 상황에서 불필요한 위험을 감수하는 것입니다.             

자주 간과되는 또 다른 측면은 세금 서류 발급입니다. 사용량이 많은 기간에는 기업 시스템과 재무 부서 환경 간의 통신이 불안정해질 수 있습니다. 이런 일이 발생하면 많은 회사에서는 판매를 계속하기 위해 비상 상황에 대비해야 합니다. 문제는 운영의 일부인 우발 상황 자체에 있는 것이 아니라, 많은 조직이 이미 수천 건의 주문을 동시에 처리하고 있을 때만 성과 한계를 발견한다는 사실에 있습니다.

로드 테스트, 볼륨 시뮬레이션 및 통합 검증은 프로모션 날짜 오래 전에 준비 루틴의 일부가 되어야 합니다. 또한 8월은 자동화된 신용 규칙, 상업 정책, 세금 매개변수, 재고 한도 및 승인 흐름을 검토하기에 이상적인 시기입니다. 수요가 많은 기간에는 부적절한 구성으로 인해 합법적인 판매가 차단되거나 실시간으로 해결하기 어려운 운영 병목 ​​현상이 발생할 수 있습니다.

즉 블랙프라이데이는 가장 큰 할인을 제공하는 기업이 승리한다는 잘못된 인식이 있는 것이다. 실제로는 액세스, 주문 및 거래량이 몇 시간 안에 배가될 때 전체 작업을 계속 실행하는 사람들이 일반적으로 승리합니다. 11월을 준비하기 위해 기다리는 사람들은 대부분의 경우 이미 경쟁할 수 있는 최고의 기회를 놓친 것입니다.