ကြာမြင့်စွာကတည်းက စျေးကွက်ရှာဖွေရေးဟာ တပ်ဆင်ရေးလိုင်းတစ်ခုလို လုပ်ဆောင်ခဲ့ပါတယ်။ အစပိုင်းမှာ အမှတ်တံဆိပ်ကို တည်ဆောက်ပြီးရင် စိတ်ဝင်စားမှုကို ဖန်တီးပြီးမှသာ ရောင်းအားအဖြစ် ပြောင်းလဲခဲ့ပါတယ်။ စနစ်တကျ စီစဉ်ထားပြီး ခန့်မှန်းနိုင်ကာ အထူးသဖြင့် သက်တောင့်သက်သာရှိပါတယ်။ အဆင့်တိုင်းမှာ သူ့ရဲ့အခန်းကဏ္ဍ၊ သူ့ရဲ့တာဝန်ယူမှုရှိတဲ့အဖွဲ့နဲ့ သူ့ရဲ့တိုင်းတာမှုတွေ ရှိပါတယ်။ အမှတ်တံဆိပ်တည်ဆောက်ခြင်းက အမြင်ကို ဂရုစိုက်ပြီး စွမ်းဆောင်ရည်က ရလဒ်တွေကို ဂရုစိုက်ပါတယ်။ ပြီးတော့ စာရွက်ပေါ်မှာတော့ အရာအားလုံးက အဓိပ္ပာယ်ရှိပါတယ်။ ပြဿနာက စားသုံးသူတွေက အဲဒီလို ဘယ်တုန်းကမှ တိတိကျကျ မပြုမူခဲ့ကြပါဘူး။ အခုတော့ ဒစ်ဂျစ်တယ်ပတ်ဝန်းကျင်မှာ ဒါကို လျစ်လျူရှုလို့မရတော့ပါဘူး။.
ယနေ့ခေတ်မှာ လူတွေဟာ မျဉ်းဖြောင့်လမ်းကြောင်းကို မလိုက်နာကြပါဘူး။ သူတို့ဟာ ဗီဒီယိုတိုလေးတစ်ခုထဲမှာ brand တစ်ခုကို ရှာဖွေတွေ့ရှိပြီး Google ကို ကျော်သွားကာ review တွေကို စစ်ဆေးပြီး ကြော်ငြာတစ်ခုရဲ့ သက်ရောက်မှုကို ခံရကာ မေ့ပစ်လိုက်ပြီး ရက်အနည်းငယ်အကြာမှာ ပြန်လာကာ click နှိပ်၊ စွန့်လွှတ်၊ ပြန်လာခဲ့… ပြီးတော့ တစ်ချိန်ချိန်မှာ ဆုံးဖြတ်ချက်ချကြပါတယ်။ ဒီလုပ်ငန်းစဉ်ဟာ ရက်သတ္တပတ်တွေ ကြာနိုင်သလို မိနစ်အနည်းငယ်အတွင်းမှာလည်း ဖြစ်ပျက်နိုင်ပါတယ်။ ပြီးတော့ အရေးကြီးဆုံးကတော့ PowerPoint မှာ ကျွန်တော်တို့ ဒီဇိုင်းထုတ်ထားတဲ့ funnel logic တွေကို လေးစားမှုမရှိတော့ပါဘူး။ ပြောင်းလဲသွားတာက consumer behavior တစ်ခုတည်း မဟုတ်ပါဘူး။ သူတို့ ဆုံးဖြတ်ချက်ချတဲ့ context တစ်ခုလုံးပါပဲ။.
ဒစ်ဂျစ်တယ်ကမ္ဘာမှာ ထိတွေ့ဆက်ဆံမှုတိုင်းဟာ တာဝန်ယူမှုပိုများဖို့ လိုအပ်ပါတယ်။ ကြော်ငြာတစ်ခုဟာ နောက်ဆုံးတွန်းအားပေးမှုတစ်ခုသာ မဖြစ်နိုင်ပါဘူး။ မကြာခဏဆိုသလို ပထမဆုံးထိတွေ့ဆက်ဆံမှုတစ်ခု ဖြစ်လေ့ရှိပါတယ်။ အော်ဂဲနစ်ပို့စ်တစ်ခုဟာ ပါဝင်ဆောင်ရွက်မှုတစ်ခုတည်းအတွက် မဟုတ်ပါဘူး၊ ဝယ်ယူမှုအတွက် အဆုံးအဖြတ်ပေးနိုင်ပါတယ်။ ထုတ်ကုန်စာမျက်နှာတစ်ခုဟာ လုပ်ဆောင်နိုင်ရုံသာမက တန်ဖိုးတွေကို ဖော်ပြပေးပါတယ်၊ ယုံကြည်မှုကို ဖော်ပြပေးပါတယ်၊ အမြင်ကိုလည်း တည်ဆောက်ပေးပါတယ်။ အရာအားလုံးဟာ တစ်ပြိုင်နက်တည်းမှာ အမှတ်တံဆိပ်တည်ဆောက်ခြင်းနဲ့ ပြောင်းလဲမှုအခွင့်အလမ်းတွေ ဖြစ်လာပါတယ်။ ပြီးတော့ ဒါက အမှတ်တံဆိပ်တည်ဆောက်ခြင်းနဲ့ စွမ်းဆောင်ရည်ကြားက ဂန္ထဝင်ခွဲခြားမှုကို လုံးဝမှုန်ဝါးစေပါတယ်။.
အဘယ်ကြောင့်ဆိုသော် လက်တွေ့တွင် ယနေ့ခေတ်တွင် ကောင်းမွန်သော အခကြေးငွေပေးရသည့် မီဒီယာဖန်တီးမှုတစ်ခုသည် အရာနှစ်ခုလုံးကို တစ်ပြိုင်နက်တည်း လုပ်ဆောင်သောကြောင့်ဖြစ်သည်။ ၎င်းတို့သည် အာရုံစိုက်မှုကို ဖမ်းစားရန်၊ ခွဲခြားသိမြင်မှုကို ဖန်တီးရန်၊ အမှတ်တံဆိပ်အကြံဉာဏ်ကို ဖော်ပြရန်နှင့် ချက်ချင်းလုပ်ဆောင်မှုကိုလည်း လှုံ့ဆော်ရန် လိုအပ်သည်။ ၎င်းတို့သည် လုပ်ဆောင်ရုံသာမက အာရုံခံစားမှုကို မတည်ဆောက်ပါက ဝယ်ယူမှုကုန်ကျစရိတ်သည် အချိန်နှင့်အမျှ မြင့်တက်လာသည်။ ၎င်းတို့သည် အမှတ်တံဆိပ်ကို တည်ဆောက်ရုံသာမက လုပ်ဆောင်ချက်ကို မဖန်တီးပါက အရာအားလုံးကို တိုင်းတာနိုင်သော ပတ်ဝန်းကျင်တွင် ဆက်စပ်မှု ဆုံးရှုံးသွားမည်ဖြစ်သည်။ ဘက်များကို ရွေးချယ်ရန် နေရာမရှိတော့ပါ။.
ပလက်ဖောင်းတွေကိုယ်တိုင်က ဒီပေါင်းစပ်မှုကို အရှိန်မြှင့်ပေးခဲ့ပါတယ်။ အယ်လဂိုရီသမ်တွေက funnel logic နဲ့ အလုပ်မလုပ်ပါဘူး။ အဲဒီအသုံးပြုသူက အပေါ်ဆုံးမှာ ရှိနေမလား၊ အောက်ဆုံးမှာ ရှိနေမလားဆိုတာ သူတို့ ဂရုမစိုက်ပါဘူး။ အဲဒီအချိန်မှာ interaction တွေ ဖန်တီးပေးနိုင်ဖွယ်ရှိတာကို သူတို့က ဦးစားပေးပါတယ်။ ဆိုလိုတာက တူညီတဲ့ content တစ်ခုက brand အကြောင်း တစ်ခါမှ မကြားဖူးသူတစ်ယောက်ကို သက်ရောက်မှုရှိနိုင်ပြီး တစ်ချိန်တည်းမှာပဲ ဝယ်ယူဖို့ အသင့်ဖြစ်နေတဲ့သူတစ်ယောက်ကို ပြောင်းလဲစေနိုင်ပါတယ်။ ပြီးတော့ အဲဒါကို သင်လုံးဝထိန်းချုပ်လို့မရပါဘူး။ သင်က အဲဒါကို တုံ့ပြန်ပါတယ်။.
ဒီပြောင်းလဲမှုက အရေးကြီးတဲ့ အကျိုးဆက်တစ်ခုကို ယူဆောင်လာခဲ့ပါတယ်။ တီထွင်ဖန်တီးနိုင်စွမ်းဟာ ဖြည့်စွက်ချက်တစ်ခု မဟုတ်တော့ဘဲ မဟာဗျူဟာရဲ့ အဓိကအချက် ဖြစ်လာခဲ့ပါတယ်။ အရင်ကတော့ အလယ်အလတ် ဖန်တီးမှုဆိုင်ရာ အလုပ်တွေကို အပိုင်းခွဲခြင်းနဲ့ ရင်းနှီးမြှုပ်နှံမှုတွေနဲ့ အစားထိုးနိုင်ပါတယ်။ ဒီနေ့ခေတ်မှာတော့ အဲဒါက ချဲ့ထွင်လို့မရတော့ပါဘူး။ ဖန်တီးမှုဆိုင်ရာ အလုပ်ဟာ ကြားခံတစ်ခုဖြစ်ပြီး တစ်စုံတစ်ယောက် ရပ်တန့်မယ်၊ အာရုံစိုက်မယ်၊ စိတ်ဝင်စားမယ်၊ လုပ်ဆောင်မယ်၊ လုပ်ဆောင်မယ်ဆိုတာကို ဆုံးဖြတ်ပေးတဲ့အရာပါ။ ဒါက ကွဲပြားတဲ့ ရူပါရုံတစ်ခုကို တောင်းဆိုပါတယ်၊ ဘာလို့လဲဆိုတော့ စွမ်းဆောင်ရည်ဆိုင်ရာ ကမ်ပိန်းတွေကို နည်းပညာပိုင်းဆိုင်ရာ သက်သက်အဖြစ် မသတ်မှတ်နိုင်တော့လို့ပါ။ သူတို့ဟာ အမှတ်တံဆိပ်ရဲ့ တိုက်ရိုက်ဖော်ပြချက်တစ်ခု ဖြစ်လာပါတယ်။.
တစ်ချိန်တည်းမှာပဲ၊ ဒေတာဟာ ဘယ်တုန်းကမှ ဒီလောက်အရေးကြီးခဲ့တာမဟုတ်သလို၊ ဘယ်တုန်းကမှ ဒီလောက်မှားယွင်းစွာ အဓိပ္ပာယ်ဖွင့်ဆိုခံရတာမျိုးလည်း မရှိခဲ့ပါဘူး။ အရာအားလုံးကို တိုင်းတာခြင်းဆိုတာ အရာအားလုံးကို နားလည်ခြင်းလို့ မဆိုလိုပါဘူး။ ရေတိုမက်ထရစ်တွေကိုပဲ ကြည့်မယ်ဆိုရင် တန်ဖိုးဖန်တီးမှုအတွက်မဟုတ်ဘဲ ကလစ်တွေအတွက် အကောင်းဆုံးဖြစ်အောင် လုပ်ဆောင်ခြင်း စတင်ပါတယ်။ ပြီးတော့ အန္တရာယ်များတဲ့ သံသရာတစ်ခု စတင်ပါတယ်- ကွဲပြားခြားနားမှုနည်းပါးပြီး တူညီတဲ့ရလဒ်ကို ထိန်းသိမ်းဖို့ ရင်းနှီးမြှုပ်နှံမှုတွေ ပိုမိုများပြားလာပါတယ်။ အခြားတစ်ဖက်မှာ၊ ပိုပြီး "အဖွဲ့အစည်းဆိုင်ရာ" ရူပါရုံတစ်ခုအတွက် ဒေတာကို လျစ်လျူရှုခြင်းဟာလည်း ရေရှည်တည်တံ့မှာ မဟုတ်ပါဘူး။ ဘာလို့လဲဆိုတော့ ဒစ်ဂျစ်တယ်ပတ်ဝန်းကျင်က ထိရောက်မှုကို အမြဲတမ်းတောင်းဆိုနေလို့ပါ။ ဂိမ်းက ပြောင်းလဲသွားပြီ၊ ဘာလို့လဲဆိုတော့ စိတ်ခံစားမှုနဲ့ ကိန်းဂဏန်းတွေကြား ရွေးချယ်တာနဲ့ မသက်ဆိုင်တော့လို့ပါ။ နှစ်ခုစလုံးကို တူညီတဲ့ အကောင်အထည်ဖော်မှုမှာ အတူယှဉ်တွဲတည်ရှိအောင် လုပ်ဆောင်ခြင်းပါပဲ။.
အဆုံးစွန်အားဖြင့် ကျွန်ုပ်တို့မြင်တွေ့နေရတာက funnel ရဲ့အဆုံးမဟုတ်ဘဲ ဆုံးဖြတ်ချက်ချမှတ်တဲ့ကိရိယာတစ်ခုအနေနဲ့ အသုံးဝင်မှုဆုံးရှုံးသွားခြင်းပါပဲ။ ဒါဟာ ရှိနေဆဲပါပဲ၊ ဒါပေမယ့် brand က ထိန်းချုပ်တဲ့အရာမဟုတ်တော့ပါဘူး။ ဒါဟာ စားသုံးသူရဲ့စိတ်ထဲမှာ တက်ကြွပြီး မခန့်မှန်းနိုင်လောက်အောင် ဖြစ်ပျက်နေတဲ့အရာပါ။ လူတွေရဲ့အပြုအမူကို တင်းကျပ်တဲ့အဆင့်တွေဆီ အတင်းအကျပ်တွန်းပို့ဖို့ကြိုးစားတာက ခရီးတစ်လျှောက်လုံးမှာ တသမတ်တည်းရှိနေခြင်းကို တည်ဆောက်ခြင်းထက် ထိရောက်မှုနည်းလာပါတယ်။.
ဒါက ကုမ္ပဏီတွေ သူတို့ကိုယ်သူတို့ ဘယ်လိုစီစဉ်ထားလဲဆိုတာကိုလည်း ပြောင်းလဲစေပါတယ်။ အမှတ်တံဆိပ်နဲ့ စွမ်းဆောင်ရည်အဖွဲ့တွေကြားက ပိုင်းခြားမှုဟာ လက်တွေ့မှာ နှစ်ခုစလုံးဟာ တူညီတဲ့ပိုင်ဆိုင်မှုတွေ၊ တူညီတဲ့ချန်နယ်တွေနဲ့ မကြာခဏဆိုသလို တူညီတဲ့ဖန်တီးမှုတွေမှာ အလုပ်လုပ်နေတဲ့အခါ အဓိပ္ပာယ်နည်းလာပါတယ်။ စိန်ခေါ်မှုက "အဆင့်တိုင်းမှာ ဘယ်လောက်ရင်းနှီးမြှုပ်နှံရမလဲ" ဆိုတာထက် "ထိတွေ့မှုတိုင်းရဲ့ አዲስနေရာနဲ့ သက်ရောက်မှုကို ဘယ်လိုသေချာအောင်လုပ်မလဲ" ဖြစ်လာပါတယ်။.
ဘာလို့လဲဆိုတော့ နောက်ဆုံးမှာတော့ အဲဒါက စားသုံးသူက မြင်တဲ့အတိုင်းပါပဲ။ သူတို့အတွက် ကြော်ငြာ၊ ပို့စ်၊ ဝက်ဘ်ဆိုက် ဒါမှမဟုတ် အီးမေးလ်ကြားမှာ ကွာခြားချက်မရှိပါဘူး။ အရာအားလုံးဟာ တစ်ခုတည်းသော အတွေ့အကြုံရဲ့ အစိတ်အပိုင်းတစ်ခုပါ။ ပြီးတော့ ဒီပေါင်းစပ်အတွေ့အကြုံကပဲ တန်ဖိုးကို တည်ဆောက်တာ (ဒါမှမဟုတ် ဖျက်ဆီးတာ) ဖြစ်ပါတယ်။.
အဓိကပြောင်းလဲမှုကတော့ ဈေးကွက်ရှာဖွေရေးဟာ အစဉ်လိုက်လုပ်ငန်းစဉ်တစ်ခုမဟုတ်တော့ဘဲ အရာအားလုံးက အခြားအရာအားလုံးကို အချိန်တိုင်းလွှမ်းမိုးနေတဲ့ အသက်ရှင်နေတဲ့စနစ်တစ်ခုဖြစ်တယ်ဆိုတာကို လက်ခံခြင်းပါပဲ။ ဒီလိုလုပ်ဖို့အတွက် ရှေးရိုးစွဲဖွဲ့စည်းပုံတွေကို စွဲလမ်းမှုနည်းပြီး လိုက်လျောညီထွေဖြစ်အောင် လုပ်ဆောင်နိုင်စွမ်းပိုလိုအပ်ပါတယ်။ အဆင့်အလိုက် စဉ်းစားတာကို ရပ်တန့်ပြီး ပြင်းထန်မှု၊ တသမတ်တည်းရှိမှုနဲ့ ဆက်စပ်မှုအရ စဉ်းစားဖို့ စတင်ဖို့ လိုအပ်ပါတယ်။ လမ်းကြောင်းက ပျောက်ကွယ်သွားတာမဟုတ်ဘဲ ဒီဘက်ကလူတွေအတွက် မြင်သာမှုနည်းလာရုံပါပဲ။.
အရာအားလုံးရဲ့ဗဟိုချက်အဖြစ် ဆက်လက်စီစဉ်နေသူတွေဟာ ရင်းနှီးမြှုပ်နှံမှုမရှိခြင်းကြောင့် ထိရောက်မှုဆုံးရှုံးနေတာမဟုတ်ဘဲ ဘာတွေဖြစ်နေလဲဆိုတာကို ရှင်းပြလို့မရတော့တဲ့ မော်ဒယ်တစ်ခုနဲ့ ပြဿနာကို ကြည့်နေလို့ဖြစ်ကြောင်း တဖြည်းဖြည်းသဘောပေါက်လာပါလိမ့်မယ်။.
*Francisco Cantão သည် မဟာဗျူဟာမြောက် စျေးကွက်ရှာဖွေရေး လှုပ်ရှားမှုများအတွက် အရည်အချင်းပြည့်မီသော လည်ပတ်မှု ဖန်တီးရာတွင် အထူးပြုသည့် ကုမ္ပဏီတစ်ခုဖြစ်သည့် Proxy Media ၏ CEO ဖြစ်သည် - အီးမေးလ်- proxymedia@nbpress.com.br
