A Divibank anuncia a chegada de Hygor Roque como novo Head of Marketing, reforçando sua estratégia de crescimento e consolidação no competitivo mercado de fintechs brasileiro. A contratação sinaliza a aposta da empresa em inovação, experiência do cliente e marketing orientado a resultados, setores cada vez mais determinantes para o sucesso das fintechs.

O executivo acumula mais de 15 anos de experiência em marketing e e-commerce, com passagens por grandes plataformas como B2W, Rakuten, VTEX e Loja Integrada. Ele também liderou equipes comerciais e de marketing na Corebiz, agência de tecnologia e performance adquirida pela WPP, atendendo contas de destaque como Grupo Boticário, Telhanorte, Sony e C&C. Mais recentemente, esteve à frente da Diretoria de Marketing e Parcerias da Uappi, responsável por Demand Generation.

“A Divibank já possui uma marca consolidada e uma experiência de cliente de qualidade, e meu objetivo é levar isso a um novo patamar. Vamos inovar em todos os pontos de contato, transformar cada interação em valor real e fortalecer a posição da empresa como referência em plataforma inteligente de pagamentos no país”, afirma Hygor Roque.

A chegada dele coincide com um momento de expansão digital da fintech, que busca consolidar sua presença no mercado e fortalecer a identidade da marca. Atualmente, o negócio já opera com e-commerces integrados às plataformas VTEX, Shopify, WooCommerce, WBuy e Magento, além de contar com desenvolvimento tecnológico próprio. A contratação de um profissional com histórico robusto em e-commerce e marketing orientado a dados é um passo estratégico para diferenciar a empresa em um setor marcado pela intensa competição e rápida evolução tecnológica.

Além de liderar estratégias de marketing integradas, Hygor terá como foco projetos voltados à experiência do cliente, engajamento digital e inovação nos canais de comunicação. A expectativa é que sua atuação contribua para acelerar o crescimento da fintech, posicionando a Divibank como referência em soluções financeiras digitais no Brasil.

A Thoughtworks, consultoria global de tecnologia que integra design, engenharia e inteligência artificial, anuncia que a Casas Bahia, uma das maiores varejistas do Brasil com mais de 1.000 lojas físicas e uma ampla plataforma de e-commerce, concluiu com sucesso a migração de seu data lake e da plataforma Databricks para o Google Cloud Platform (GCP). O movimento estratégico já resultou em uma redução imediata de 10% nos custos e em ganhos de eficiência operacional, estabelecendo uma base robusta e escalável para atender à alta demanda da temporada de Black Friday e sustentar o crescimento futuro da companhia.

“Na Casas Bahia, buscamos constantemente inovar e aprimorar a forma como atendemos nossos clientes”, afirma Filipe Jaske, Chief Technology Officer da Casas Bahia. “Com a parceria da Thoughtworks, nossa nova infraestrutura oferece a escalabilidade e a eficiência necessárias para apoiar nosso crescimento. Essa transformação nos permite trabalhar de maneira mais rápida e eficaz, automatizando até 90% do nosso processamento de dados.”

Com o propósito de permitir que seus clientes comprem “onde, quando e como quiserem”, a Casas Bahia tem utilizado sua plataforma de dados em nuvem, automação e inteligência artificial para alcançar a agilidade necessária para se adaptar às mudanças de comportamento do consumidor e oferecer jornadas de compra mais inteligentes e personalizadas. A iniciativa combina as capacidades e as práticas robustas de engenharia da Thoughtworks e da Databricks para modernizar a infraestrutura de dados, gerar insights mais acionáveis sobre o comportamento do cliente e criar recomendações de produtos e soluções financeiras que impulsionem o crescimento do negócio.

“Hoje, os dados de uma organização são sua vantagem competitiva, e na Databricks queremos levar o poder da inteligência de dados a todos os negócios”, afirma Bruna Wells, diretora de vendas de parceiros LATAM da Databricks. “Estamos empolgados em ver empresas líderes como a Casas Bahia utilizarem automação e IA como forma de identificar rapidamente insights e agir sobre eles para aprimorar a experiência do cliente.”

A Thoughtworks defende o uso do poder dos dados e da inteligência artificial para capacitar equipes, acelerar fluxos de trabalho e liberar valor em todas as áreas do varejo moderno. As equipes de engenharia e dados da Thoughtworks, Databricks e Casas Bahia aplicaram as melhores práticas de entrega, incluindo feedback rápido, simplicidade e repetibilidade, para gerar valor de negócio de forma mais ágil.

“A Casas Bahia está na vanguarda da inovação no varejo ao usar dados para oferecer uma experiência verdadeiramente personalizada e criar novo valor para o cliente”, comenta Juliana Velozo, vice-presidente de varejo da Thoughtworks América Latina. “A Thoughtworks tem orgulho de ser parceira da Casas Bahia, mostrando como uma plataforma de dados preparada para o futuro pode ajudar a resolver desafios estratégicos e fortalecer a lealdade à marca em um mercado altamente competitivo.”

O Grupo Ótima Digital, referência em mensageria e automação de comunicações, realizará no dia 21 de outubro um encontro sobre o uso do RCS (Rich Communication Services) na sede do Google, em São Paulo. A iniciativa reunirá executivos, especialistas e representantes de grandes marcas para discutir resultados, tendências e novas oportunidades do canal no Brasil.

Durante o evento, a Ótima Digital apresentará cases implementados em diferentes segmentos, incluindo um painel dedicado ao mercado de crédito e cobrança, com participação da 4C Digital, A Credit e TRC Taborda. Entre os destaques, está o projeto desenvolvido em parceria com a Memed, líder e pioneira em prescrição digital no país, que resultou na primeira integração do RCS à Carteira do Google no Brasil, consolidando um marco inédito no uso da tecnologia.

O piloto da solução apresentou resultados expressivos, com 50% das mensagens lidas gerando interação e 11% dos usuários salvando a receita diretamente na carteira digital. A iniciativa permite que pacientes recebam receitas médicas via RCS e armazenem os documentos na Carteira do Google com apenas um clique, garantindo mais praticidade e segurança no acesso às informações.

A integração aprimora a experiência do usuário e exemplifica como a tecnologia pode simplificar jornadas digitais complexas, especialmente em setores que exigem alto nível de confiança e agilidade, como o da saúde. O projeto rendeu à Ótima Digital e à Memed o prêmio “Enhancing Customer Experience with Rich Features”, concedido durante o RCS World Tour São Paulo, em reconhecimento à inovação e ao impacto da solução.

“Estamos construindo uma nova forma de se comunicar por meio de mensagens mais ricas, seguras e interativas, que unem conveniência e tecnologia. Esse evento é uma oportunidade de compartilhar resultados e fortalecer o ecossistema do RCS no Brasil”, afirma Marcos Guerra, CRO e CXO da Ótima Digital. 

O encontro de outubro será seguido por uma nova edição confirmada para o dia 13 de novembro, também na sede do Google, em São Paulo.