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Zabbix Meeting chega a Porto Alegre com evento gratuitopara líderes de TI

No dia 26 de março, Porto Alegre (RS) sediará mais uma edição do Zabbix Meeting, um evento presencial e gratuito voltado para gestores e lideranças de TI de diversos setores do mercado. Organizado pela Unirede Inteligência em TI, Premium Partner da Zabbix na região, o encontro será no Instituto Caldeira (Tv. São José, 455 – Navegantes), das 8h30 às 12h30.

O evento é uma oportunidade exclusiva para gestores e tomadores de decisão compreenderem como o Zabbix, uma das principais ferramentas de monitoramento de código aberto, pode transformar a gestão de TI. A programação inclui palestras com especialistas, troca de experiências e networking qualificado, demonstrando como análises em tempo real, relatórios personalizados e escalabilidade podem otimizar processos e impulsionar a inovação nas empresas.

A agenda conta com a palestra Infraestrutura em Transformação: A Jornada de Monitoramento de TI em Organizações Latino-Americanas, seguida de um painel de discussão sobre Potencializar Negócios com Ferramentas Open Source. O encontro também discutirá segurança e inovação em ambientes corporativos e governamentais, seguido de uma apresentação de casos reais de uso da plataforma. O evento será encerrado com um tour exclusivo pela Unirede, oferecendo aos participantes uma experiência prática e imersiva no universo Zabbix.

A participação é gratuita, mas as vagas são limitadas. Para mais informações, acesse: https://www.zabbix.com/br/events/meeting_brazil_2025_porto_alegre

Hostinger lança IA que permite criar aplicativos web sem programação

A Hostinger acaba de anunciar o lançamento da Hostinger Horizons, uma nova ferramenta baseada em IA (Inteligência Artificial) que permite a criação, edição e publicação de aplicativos web sem necessidade de conhecimento em programação.

A solução funciona por meio de um assistente conversacional que compreende comandos simples e gera aplicações completas de maneira automatizada.

Isso significa que a Hostinger Horizons simula a experiência de conversar com alguém qualificado em desenvolvimento de software, capaz de oferecer possíveis soluções e fazer ajustes e variações instantaneamente.

A proposta, nesse caso, é simplificar um processo que tradicionalmente exige meses de desenvolvimento, conhecimento técnico especializado e um alto investimento.

Diferente de outras plataformas que requerem serviços externos para hospedagem e domínio, a Hostinger Horizons oferece uma solução integrada, que reúne em um único ambiente os recursos necessários para colocar um aplicativo no ar. Hospedagem, domínio e e-mail já vêm incorporados, o que reduz etapas e agiliza o lançamento.

Nos testes iniciais, aplicativos web simples – como um contador de calorias, um jogo educativo e uma ferramenta de gestão de tempo – foram desenvolvidos e publicados em poucos minutos, sem a necessidade de programação.

Nesse contexto, a possibilidade de criar aplicativos web sem barreiras técnicas pode facilitar o desenvolvimento de projetos para empreendedores, startups e pequenas empresas que precisam validar ideias rapidamente.

“Todo empreendedor que já quis criar o seu próprio aplicativo web em algum momento se deparou com a seguinte questão: como criar se eu não sei programar? Como dar o primeiro passo para mostrar para os investidores a minha ideia? “, explica Rafael Hertel, Country Manager da Hostinger no Brasil.

“Os aplicativos web já transformaram ideias em startups multimilionárias, mas criá-los sempre exigiu saber programar ou contratar um desenvolvedor. Agora, com a Hostinger Horizons, chegamos ao momento da democratização da criação de aplicativos web, permitindo que qualquer pessoa coloque suas ideias únicas e empolgantes on-line”, complementa.

Criação de aplicativos web sem programar

Empresas como DuolingoNotion e Airbnb surgiram como aplicativos web simples antes de se tornarem grandes marcas globais. 

Diante disso, a possibilidade de desenvolver esse tipo de solução de maneira acessível pode facilitar o surgimento de novos negócios e acelerar a validação de ideias no mercado.

“Criar um aplicativo web desse tipo do zero leva semanas ou meses, e contratar um desenvolvedor pode custar milhares de reais. Em projetos maiores, tanto o tempo quanto os custos crescem exponencialmente”, explica Hertel.

Conforme o Country Manager da Hostinger no Brasil, a Hostinger Horizons permite que empreendedores e startups construam ferramentas on-line funcionais e testem ideias mais rapidamente. “É como trabalhar com um desenvolvedor ou uma agência, só que muito mais rápido e a uma fração do custo”, aponta. 

Na prática, portanto, a proposta da ferramenta é permitir que pequenos negócios, startups e empreendedores criem e testem soluções digitais sem a necessidade de programação

Nesse sentido, a possibilidade de desenvolver um protótipo – chamado de MVP – ou ferramentas internas sem intermediação técnica pode representar um diferencial competitivo, o que torna todo o processo mais ágil e econômico.

Como funciona a Hostinger Horizons

No geral, a Hostinger Horizons utiliza inteligência artificial para interpretar comandos em linguagem natural e transformar descrições em aplicações funcionais e oferece recursos como:

  • Interface de chat com IA: a ferramenta opera através de um bate-papo simples, no qual a inteligência artificial cria, adiciona e edita os elementos do app conforme você descreve, exibindo uma pré-visualização em tempo real ao lado da conversa;
  • Suporte multilíngue e voz: o sistema entende comandos em mais de 80 idiomas (incluindo português) e aceita entradas por voz para maior praticidade;
  • Entrada de imagens: é possível enviar esboços ou capturas de tela como referência de design ou funcionalidade, que a IA utiliza para ajustar o aplicativo;
  • Publicação integrada: quando o aplicativo está pronto, pode ser publicado em um domínio personalizado com poucos cliques, que pode ser acessado instantaneamente;
  • Atualizações contínuas: refinamentos ou novas funções podem ser adicionados a qualquer momento – basta pedir no chat – e a Hostinger Horizons reimplementa as mudanças na hora, mantendo o app sempre atualizado.

Com o crescimento do ecossistema de startups no Brasil, ferramentas como essa podem impulsionar a criação de soluções digitais de forma mais rápida e econômica. 

Além de beneficiar empreendedores e pequenas empresas, a nova tecnologia da Hostinger se apresenta como uma alternativa para agências digitais e desenvolvedores, que podem acelerar seus processos sem comprometer a personalização e a funcionalidade dos projetos.

Magis5 lança ferramenta gratuita de diagnóstico de maturidade de e-commerces e impulsiona vendas

Se você tem uma loja virtual, já deve ter se perguntado: será que o meu e-commerce está no caminho certo? O que posso melhorar para vender mais?

A paulista Magis5 acaba de lançar uma ferramenta gratuita de Diagnóstico de Maturidade para ajudar lojistas a entenderem melhor o desempenho de seus e-commerces, oferecendo insights valiosos sobre o que pode ser melhorado para aumentar as vendas.

A análise é realizada por meio de um questionário detalhado sobre a operação do e-commerce. Com base nas respostas, a plataforma utiliza Inteligência Artificial Generativa, integrada a um banco de dados da Magis5, para fornecer insights personalizados e recomendações práticas, baseadas em cases de sucesso já validados no mercado.

A empresa possui parceria com os principais players do mercado, como Amazon, Mercado Livre, SHEIN, ShopeeMagalu, AliExpress, Americanas e MadeiraMadeira, e, por meio de uma tecnologia própria, automatiza processos, como criação de anúncios, gestão de estoque, expedição e controle financeiro, enquanto oferece dashboards em tempo real para uma visão estratégica e detalhada de toda a operação.

Agora, além de automatização, a empresa usa da sua expertise para oferecer a ferramenta de diagnóstico e análise. “O mercado de e-commerce brasileiro está projetado para superar R$ 234 bilhões em faturamento em 2025, segundo a ABComm, e, nesse cenário, ferramentas que auxiliam no entendimento dos pontos fortes e fracos do negócio são essenciais para quem busca o crescimento sustentável”, diz Claudio Dias, CEO da Magis5.

Como funciona o Diagnóstico de Maturidade para E-commerce

A ferramenta da Magis5, além de ser totalmente gratuita, é de fácil utilização pelo lojista, onde o próprio fornece informações para gerar o seu resultado. O diagnóstico começa com uma avaliação da maturidade do e-commerce. A ferramenta identifica em qual estágio o negócio se encontra e quais áreas demandam maior atenção. “Essa análise inicial é importante para que os gestores compreendam seu posicionamento no mercado e tracem estratégias alinhadas com suas necessidades de forma rápida e prática”, explica Claudio.

Além de identificar pontos fortes e fracos, a ferramenta fornece recomendações práticas para otimizar processos, melhorar a gestão e aumentar a eficiência operacional. “Com base na análise, os empreendedores recebem orientações direcionadas para corrigir deficiências e explorar suas vantagens competitivas”, destaca o CEO. 

Com uma interface simples, a plataforma é adequada tanto para quem tem experiência no comércio eletrônico quanto para quem está começando.

Segundo a empresa, o diagnóstico pode ser um aliado importante para ajustar as estratégias antes das grandes datas do varejo, como promoções e datas comemorativas. “Nosso compromisso é oferecer uma solução que agregue valor real aos negócios, permitindo um planejamento estratégico focado no crescimento sustentável. O momento atual é ideal para os empreendedores cuidarem da saúde de seus negócios. Com tempo disponível para implementar novas ferramentas e testar aplicações antes de períodos de alta movimentação, como no Dia das Mães e na Black Friday, as empresas têm a oportunidade de preparar o terreno para um crescimento sólido em 2025.”

Como Varejistas Online Podem Aproveitar o TikTok Shop no Brasil

O lançamento do TikTok Shop no Brasil abriu uma nova fronteira para o comércio eletrônico, combinando entretenimento e compras em uma plataforma que já conquistou milhões de brasileiros. Para varejistas online que desejam expandir sua presença digital, este novo canal representa uma oportunidade única de alcançar consumidores engajados de forma autêntica e dinâmica.

Entendendo o Potencial do TikTok Shop no Brasil

O TikTok já conta com mais de 50 milhões de usuários ativos no Brasil, com um público predominantemente jovem, mas que vem se diversificando rapidamente. O TikTok Shop surge como uma evolução natural da plataforma, permitindo que usuários comprem produtos sem sair do aplicativo enquanto assistem a vídeos relacionados.

Dicas Essenciais para Varejistas Online

1. Conheça o Público e o Formato

Antes de iniciar sua jornada no TikTok Shop, é fundamental entender que o público da plataforma valoriza autenticidade e criatividade. Conteúdos comerciais tradicionais tendem a performar mal. Estude as tendências da plataforma, os formatos de vídeo que geram maior engajamento e adapte sua estratégia de vendas a esse ambiente.

2. Otimize seu Catálogo para o TikTok Shop

  • Selecione produtos adequados: Itens visualmente atrativos, inovadores ou que resolvem problemas cotidianos costumam funcionar melhor.
  • Precificação competitiva: O público do TikTok é sensível a preço e compara rapidamente as opções.
  • Fotos e descrições de qualidade: Invista em imagens de alta resolução e descrições claras e persuasivas.

3. Aproveite os Formatos de Venda do TikTok

O TikTok Shop oferece diferentes formatos de venda que os varejistas podem explorar:

  • Lives de compra: Transmissões ao vivo onde produtos podem ser demonstrados e vendidos em tempo real.
  • Links em vídeos: Produtos etiquetados diretamente nos conteúdos.
  • Vitrine da loja: Um espaço dedicado aos seus produtos dentro do perfil.

4. Invista em Criadores de Conteúdo

Uma das melhores estratégias para o TikTok Shop é trabalhar com criadores de conteúdo que já possuam uma audiência engajada:

  • Busque criadores alinhados com o posicionamento da sua marca.
  • Prefira parcerias de longo prazo que permitam construir credibilidade.
  • Permita que os criadores mantenham sua autenticidade ao falar sobre seus produtos.

5. Domine as Tendências e Hashtags

O TikTok é movido por tendências que surgem e evoluem rapidamente:

  • Acompanhe diariamente as hashtags populares.
  • Adapte suas estratégias de venda para incorporar tendências relevantes.
  • Crie conteúdo que possa viralizar com suas próprias hashtags.

6. Análise de Dados e Otimização Contínua

O TikTok oferece métricas detalhadas que devem ser monitoradas constantemente:

  • Taxa de conversão por tipo de conteúdo.
  • Horários de maior engajamento do seu público.
  • Performance de diferentes produtos na plataforma.

7. Integre com sua Estratégia Omnichannel

O TikTok Shop não deve funcionar isoladamente:

  • Conecte sua estratégia do TikTok com outros canais de venda.
  • Utilize a plataforma para direcionar tráfego para seu e-commerce principal quando apropriado.
  • Mantenha uma experiência de marca coesa entre todas as plataformas.

8. Prepare-se para o Serviço ao Cliente

Com o aumento das vendas, prepare-se para atender às expectativas dos consumidores:

  • Desenvolva um sistema eficiente para responder dúvidas nos comentários e mensagens diretas.
  • Tenha políticas claras de devolução e troca.
  • Monitore ativamente as menções à sua marca para resolver problemas rapidamente.

Desafios e Considerações

Apesar do potencial, existem desafios a considerar:

  • Alta competitividade: O crescimento rápido do TikTok Shop atraiu muitos vendedores.
  • Expectativa de entrega rápida: Os consumidores esperam prazos de entrega cada vez menores.
  • Adaptação constante: O algoritmo e as tendências mudam frequentemente.

Conclusão

O TikTok Shop representa uma nova fronteira para o varejo online no Brasil, combinando entretenimento e compras de uma forma inédita. Para aproveitar esta oportunidade, os varejistas precisam adaptar suas estratégias tradicionais ao formato único da plataforma, priorizando a autenticidade, a criatividade e o engajamento genuíno.

Os varejistas que conseguirem dominar esta nova forma de comércio social estarão bem posicionados para conquistar uma geração de consumidores que valoriza experiências de compra integradas ao seu entretenimento diário. O momento para investir no TikTok Shop é agora, enquanto a plataforma ainda está em fase de expansão no mercado brasileiro.

Canoas recebe evento itinerante que discute cashback e o futuro da fidelização

O Circuito ExpoEcomm 2025, maior evento itinerante de e-commerce do Brasil, começa sua jornada no dia 18 de março, em Canoas (RS), e percorrerá oito cidades ao longo do ano.

Com expectativa de 10 mil participantes e 30 empresas expositoras em cada edição, o evento consolida-se como um dos principais pólos de networking, inovação e atualização do setor.

A edição deste ano destaca a Inteligência Artificial, ferramenta que vem transformando a experiência do consumidor e impulsionando as taxas de conversão no e-commerce. Outro tema em alta será o cashback, com novas estratégias para fidelizar clientes e aumentar a recorrência das compras.

A sustentabilidade no comércio eletrônico também será pauta fundamental, refletindo a crescente demanda por práticas responsáveis e diferenciadas no setor. Já a omnicanalidade e o social commerce ganham espaço com discussões sobre a integração entre lojas físicas e digitais e o impacto das redes sociais no comportamento de compra.

Entre os expositores confirmados está a Magis5, plataforma que integra lojistas a grandes marketplaces como Amazon, Mercado Livre, SHEIN, ShopeeMagalu, Netshoes, Leroy Merlin, AliExpress, Americanas e MadeiraMadeira.

Claudio Dias, CEO da Magis5

Claudio Dias, CEO da Magis5, reforça a importância do evento e da participação da empresa. “Automação e integração são fundamentais para que os lojistas operem de forma escalável e eficiente. No ExpoEcomm, vamos demonstrar como a tecnologia pode simplificar processos e aumentar a competitividade nos marketplaces”, sublinha. 

Segundo ele, o evento não apenas antecipa tendências, mas funciona como um termômetro do futuro do varejo digital: “Quem se atualizar e implementar essas mudanças desde já estará um passo à frente no mercado.”

Agenda do Circuito ExpoEcomm 2025

  • Canoas/RS – 18 de março
  • Rio de Janeiro/RJ – 15 de abril
  • Fortaleza/CE – 13 de maio
  • Blumenau/SC – 17 de junho
  • Curitiba/PR – 15 de julho
  • Belo Horizonte/MG – 19 de agosto
  • Franca/SP – 16 de setembro
  • Goiânia/GO – 14 de outubro

Mais informações

Site oficial do evento: https://www.expoecomm.com.br/

Neogrid lança Painel de Insights com pesquisas, análises e indicadores da cesta de compras dos brasileiros e dados do varejo

A Neogrid, ecossistema de tecnologia e inteligência de dados que desenvolve soluções para a gestão da cadeia de consumo, anuncia o lançamento de seu Painel de Insights, nova plataforma que reúne todos os estudos, pesquisas e análises realizados pela empresa, além de oferecer um panorama mensal dos principais indicadores de comportamento de compras dos consumidores brasileiros no varejo.

Agora, com apenas alguns cliques é possível acessar insights que ajudam a entender melhor os hábitos de consumo, viabilizando o direcionamento das estratégias de vendas de forma mais ágil e otimizando as margens de lucro. O site é estruturado em três seções, cada uma destacando um estudo: a Visão Cesta oferece acompanhamento da Cesta de Consumo Neogrid & FGV IBRE, enquanto a Visão Supply disponibiliza o tradicional Índice de Ruptura.

Já a Visão Shopper engloba os dados do monitoramento Variações de Preços: Brasil & Regiões e permite a consulta detalhada de tíquete médio, incidência, média de itens comprados por cliente e oscilações de valores em 57 categorias diferentes de produtos a partir de informações coletadas pela Horus, solução da Neogrid responsável pela análise de mais de 1 bilhão de notas fiscais emitidas anualmente.

O portal também fornece estudos sazonais com dados de consumo em datas comemorativas, assim como as pesquisas Hábitos de Compra no Varejo Alimentar, elaboradas pela Neogrid em parceria com o Opinion Box. Outra funcionalidade possibilita o cadastro e o recebimento, diretamente no WhatsApp, dos principais indicadores sobre o comportamento do shopper e os dados de ruptura por meio da NIA – a inteligência artificial (IA) generativa da Neogrid que é pioneira no Brasil com foco no varejo e na indústria.

“O lançamento do nosso Portal de Insights é um marco importante para o mercado, uma vez que passamos a oferecer acesso a análises completas que auxiliam na tomada de decisões estratégicas e contribuem para que varejo e indústria vendam mais, com mais margem”, afirma Nicolas Simone, Chief Product and Technology Officer (CPTO) da Neogrid. “O novo site oferece, de forma prática e centralizada, uma visão clara e abrangente dos principais indicadores e dinâmicas do mercado no país.”

A Neogrid detém hoje a maior malha de dados da cadeia de consumo do país. Os números são impressionantes: mais de 2,5 mil redes de varejo e 30 mil PDVs monitorados, incluindo mais de 3 mil municípios, com a análise de mais de 1 bilhão de cupons fiscais. “Esse vasto banco de dados garante um olhar amplo e preciso sobre o mercado brasileiro de bens de consumo (CPGs)”, acrescenta Nicolas.

Para acessar o Painel de Insights Neogrid, clique aqui.

AD Lifestyle investe em Inteligência Artificial e impulsiona vendas no e-commerce

A AD Lifestyle, tradicional grife carioca fundada em 1984, encontrou na Inteligência Artificial Generativa um diferencial estratégico para aprimorar a experiência dos clientes e otimizar seus resultados. A marca fechou uma parceria com a ShopNext.AI, startup especializada em inovação para o comércio eletrônico, e implementou um conjunto de soluções baseadas em IA para tornar suas interações mais inteligentes e personalizadas, otimizando seus resultados de vendas online. 

Em apenas seis meses após a implementação, os números da varejista já revelam um impacto significativo: um crescimento de 12% nas vendas, aumento de 25% no ticket médio e uma redução de 70% no volume de atendimento via canais de suporte. Além disso, 98% das dúvidas dos clientes passaram a ser resolvidas diretamente pela IA, sem necessidade de intervenção humana.   

Com tecnologia avançada de processamento de linguagem natural e análise de contexto, o sistema Wizard, criado pela ShopNext.AI, agora permite que os consumidores realizem buscas mais intuitivas no site da AD Lifestyle, recebam recomendações precisas e obtenham respostas instantâneas sobre produtos, pedidos e políticas de troca. Já na solução Genius, a IA se comporta como um assistente virtual, simulando a experiência de um vendedor de loja física, interagindo em tempo real e auxiliando os clientes na jornada de compra. A solução foi integrada não apenas ao site da AD Lifestyle, mas também ao WhatsApp da marca, através do Genius via WhatsApp, onde é utilizada para recuperar carrinhos abandonados e disparar campanhas promocionais segmentadas. 

De acordo com Pedro Duarte, CEO da ShopNext.AI, o uso da Inteligência Artificial Generativa no varejo digital está apenas no começo, mas já demonstra seu potencial transformador. “O consumidor online está cada vez mais exigente, buscando experiências rápidas, fluidas e personalizadas. Nossa tecnologia permite que marcas como a AD Lifestyle entregue um atendimento mais ágil e eficiente, reduzindo fricções no processo de compra e aumentando conversão”, explica o executivo. 

De acordo com o Carlos Filipe Gomes, CEO da AD Lifestyle, a inovação trouxe não apenas ganhos operacionais, mas também reforçou o vínculo com os clientes. “Conseguimos proporcionar uma experiência muito mais intuitiva e personalizada. A IA nos ajuda a entender melhor as preferências dos consumidores e a oferecer exatamente o que eles procuram, de forma simples e eficaz”, afirma o executivo.

Especialista explica como construir uma reputação digital forte para a fidelização e conversão de clientes no ambiente virtual

A reputação de uma marca é um dos fatores mais determinantes para o sucesso das vendas online. Em um mercado onde a confiança é um ativo tão valioso quanto o próprio produto, empresas que não investem na construção de uma imagem sólida perdem competitividade. Para Thiago Finch, empreendedor e CEO da Holding Bilhon, a percepção pública influencia diretamente as taxas de conversão. “Se o cliente não sente segurança ao comprar, ele simplesmente não compra. No digital, onde não há contato físico com o produto, a confiança é o maior diferencial”, afirma.

Um estudo da McKinsey & Company reforça essa visão, ao apontar que marcas que investem em personalização digital e transparência podem aumentar suas receitas em até 15%. Isso se deve ao fato de que consumidores preferem interações mais autênticas e confiáveis com as empresas das quais compram.

O impacto da credibilidade no funil de vendas

A reputação da marca começa a ser formada já no primeiro contato do cliente com a empresa. Seja por meio de avaliações online, recomendações de outros consumidores ou pela presença digital consolidada, a confiança se torna um filtro para decisões de compra. “Ter um site bem estruturado, políticas claras de devolução e um atendimento eficiente são aspectos que impactam diretamente a conversão de leads em vendas”, explica Finch.

O especialista também alerta que a desorganização ou falta de coerência na comunicação pode gerar ruídos que afastam consumidores. “Não basta ter um produto de qualidade se a experiência do usuário não transmite credibilidade. Um site que demora para carregar, um checkout complicado ou a ausência de informações de contato são fatores que comprometem a percepção da marca”, completa.

O poder das avaliações e da prova social

A influência de outros consumidores sobre a decisão de compra nunca foi tão forte. Segundo um levantamento da BrightLocal, 87% dos clientes leem avaliações online antes de realizar uma compra. Além disso, marcas com avaliações negativas ou sem feedbacks recentes enfrentam resistência do público.

Thiago Finch aponta que empresas que sabem explorar essa dinâmica podem transformar clientes em promotores espontâneos da marca. “Uma estratégia simples e poderosa é incentivar avaliações positivas, responder a comentários e usar depoimentos reais de clientes satisfeitos para fortalecer a confiança no produto ou serviço”, destaca.

Transparência e autenticidade como pilares da marca

Empresas que tentam vender uma imagem incompatível com sua realidade acabam sendo penalizadas pelo próprio mercado. A transparência se tornou um valor essencial na construção de marcas digitais. Dados da pesquisa “Marketing Trends 2024”, da Deloitte, mostram que 57% dos consumidores preferem comprar de empresas que demonstram um propósito claro e valores alinhados aos seus.

Para Finch, a autenticidade e um branding sólido são ativos estratégicos. “O cliente percebe quando uma marca está sendo artificial. Empresas que se comunicam de forma genuína e transparente conquistam uma base de clientes mais leal e engajada”, analisa.

Como construir uma reputação digital forte

Thiago Finch destaca algumas ações práticas que empreendedores podem adotar para fortalecer a imagem de sua marca no mercado digital:

  • Gestão de conteúdo e presença online: Manter perfis ativos nas redes sociais, publicar conteúdos relevantes e interagir com o público são estratégias fundamentais para gerar reconhecimento e confiança.
  • Atendimento humanizado e rápido: O consumidor digital exige respostas ágeis e soluções eficientes. Investir em suporte ao cliente, chatbots inteligentes e canais de comunicação bem estruturados faz a diferença.
  • Segurança e transparência nas transações: Certificados de segurança no site, políticas claras de troca e devolução e processos simples de checkout aumentam a confiabilidade e a taxa de conversão.
  • Monitoramento da reputação: Acompanhar avaliações, responder feedbacks e gerenciar a imagem são práticas essenciais para manter a credibilidade e evitar danos à marca.

O futuro das marcas no digital

A tendência para os próximos anos é que consumidores fiquem ainda mais exigentes e criteriosos em relação às marcas que escolhem apoiar. “O digital proporciona acesso fácil a informações, o que significa que qualquer deslize pode ter grande repercussão. Empresas que priorizam um relacionamento de confiança com o público terão vantagem competitiva”, conclui Finch.

Atualmente, a concorrência cresce a cada dia e cada vez mais, logo, a reputação se torna um dos fatores mais valiosos para o sucesso de um negócio. Construir uma marca confiável não é uma tarefa rápida, mas, quando bem estruturada, se torna um dos ativos mais rentáveis para qualquer negócio online.

Teremos lojas sem vendedores? Como a IA pode contribuir para a jornada do cliente

Hype é um conceito aplicado pelos times de marketing para se referir a ações promocionais de um produto ou serviço, intensas e por um curto período, focadas em assuntos bastante comentados em determinado momento. O uso de tecnologias digitais se mostra indispensável, mas inovações recentes, como a inteligência artificial, permitem às empresas planejar práticas que vão muito além do hype.

Nesse sentido, a personalização no relacionamento com o cliente é o grande salto. “Quando se fala em transformação digital e o futuro do varejo, hoje temos de voltar nossas atenções para a inteligência artificial. Ela vai substituir as pessoas em algumas atividades? Teremos lojas sem vendedores? Para além dessas questões, temos de compreender como a IA pode contribuir para a jornada do cliente”, avalia o CEO do Grupo Irrah, César Baleco.

A organização é especializada em produtos e soluções tecnológicas com foco no varejo. Inclui ferramentas de e-commerce, de gestão de lojas e de automação de canais de contato entre varejista e clientes – incluindo chatbot com inteligência artificial. Está no mercado há quase 20 anos, período em que acompanhou a intensa e acelerada inovação tecnológica. “Agora, vemos a IA chegando para revolucionar o varejo”, considera.

Um exemplo da personalização no atendimento, proporcionada pela inteligência artificial, é o que pode reconfigurar o conceito de loja. Seja física ou virtual, o atendimento padronizado vai dar lugar à relação personalizada, viabilizada por algoritmos e análise de dados cada vez mais profunda e rápida, “praticamente em tempo real”, conforme pontua o especialista.

“Histórico de compras, interações nas redes sociais, as palavras utilizadas pelo consumidor tanto em sua fala como em suas buscas, como esse consumidor se comporta na loja, tudo isso fornece informações para a tecnologia devolver ao cliente respostas que vão ao encontro de suas preferências pessoais, específicas, de modo a satisfazer seus anseios e desejos”, ilustra o CEO.

Dessa forma, o varejo terá condições não apenas de atender ao que pede o consumidor, como, principalmente, de se antecipar a esse pedido e necessidade. Ocorre que a coleta, armazenamento e análise de dados, por meio da inteligência artificial, amplia-se em escala exponencial; a capacidade generativa da tecnologia possibilita respostas segmentadas, personificadas, “sob medida”, nas palavras de Baleco.

O especialista explica que as lojas de varejo se tornarão tão personalizadas como são hoje os perfis de usuários em plataformas de streaming ou plataformas musicais, por exemplo, que já oferecem a esses consumidores cardápios de filmes e músicas que não só atendem às preferências como mantêm tais usuários conectados e fiéis. “Apresentação de lançamentos, descontos e promoções poderão ser feitos sob medida, para cada cliente”, prevê.

O comportamento do cliente em cada momento também é possível de ser compreendido. Ou seja, apesar do histórico de buscas, compras e visualizações, a inteligência artificial acompanha eventuais mudanças de gosto, ou mesmo o sentimento do consumidor naquele instante de interação. “Um chatbot com inteligência artificial detecta alguma variação de humor diante de uma frustração por não ter sua necessidade atendida, por exemplo.”

O investimento em provedores de tecnologia que oferecem um ecossistema de soluções (gestão, atendimento ao cliente, venda) se mostra, então, imprescindível para que o varejista incorpore uma transformação digital plena. Afinal, observa o CEO do Grupo Irrah, de nada adiantam ações segmentadas e personalizadas se, na hora em que o cliente precisar dar sequência à sua jornada, o sistema não estiver estruturalmente preparado para comportar demandas e fluxos.

Startups precisam de mais do que uma boa ideia para atrair investimentos

Atrair capital vai muito além de ter uma ideia inovadora. Startups que buscam recursos precisam demonstrar métricas concretas, um modelo de negócios bem estruturado e um plano claro de crescimento para convencer investidores cada vez mais seletivos.

Segundo Marilucia Silva Pertile, cofundadora da Start Growth e mentora de startups, a preparação para captação de investimentos começa muito antes da primeira reunião com um investidor. “Os fundos de Venture Capital querem startups que saibam onde querem chegar e como vão utilizar os recursos. Um pitch bem-feito só funciona quando há um planejamento sólido por trás”, explica.

O que torna uma startup atraente para investidores?

Para conquistar aportes financeiros, as startups precisam demonstrar tração e potencial de crescimento. Segundo um levantamento da CB Insights, 35% das startups falham por não conseguirem captar investimentos, muitas vezes devido à falta de clareza no modelo de negócios ou na execução.

Marilucia destaca alguns aspectos que fazem diferença na hora de atrair investidores:

  • Mercado e problema claro: É essencial demonstrar um problema real e relevante no mercado e como a startup resolve essa dor melhor do que a concorrência.
  • Modelo de negócios sustentável: Startups precisam provar que seu produto ou serviço gera receita previsível e tem potencial de escalabilidade.
  • Métricas financeiras e operacionais: CAC (Custo de Aquisição de Clientes), LTV (Lifetime Value), MRR (Receita Recorrente Mensal) e churn rate são indicadores fundamentais para mostrar o desempenho da empresa.
  • Equipe preparada e comprometida: Investidores avaliam não apenas o produto, mas também o time por trás dele. A capacidade de execução é um fator decisivo na hora de apostar em uma startup.

O poder de um pitch bem estruturado

O pitch é a primeira grande oportunidade de chamar a atenção dos investidores e deve ser direto e impactante. “Um pitch mal estruturado pode comprometer até mesmo startups promissoras”, alerta Marilucia.

Para aumentar as chances de sucesso, um pitch eficaz deve conter:

  1. Proposta de valor: O que a startup faz e qual problema resolve.
  2. Tamanho do mercado: Oportunidade de crescimento e potencial de receita.
  3. Modelo de negócios: Como a empresa gera dinheiro.
  4. Diferencial competitivo: O que torna a startup única.
  5. Métricas e tração: Resultados já alcançados, clientes e projeções.
  6. Equipe: Quem são os fundadores e por que são os melhores para executar o negócio.
  7. Uso do investimento: Como o dinheiro será aplicado para gerar crescimento.

Planejamento financeiro estruturado

A falta de organização financeira é uma das principais razões pelas quais startups perdem investimentos. De acordo com dados da CB Insights, 38% das startups fecham por falta de controle de caixa.

Para se preparar para uma rodada de investimentos, as startups devem:

  • Ter uma projeção clara de receitas e despesas.
  • Controlar o burn rate (taxa de consumo do caixa).
  • Demonstrar como o investimento será convertido em crescimento.
  • Manter documentações organizadas para due diligence (auditoria financeira e jurídica feita pelos investidores antes do aporte).

“O investidor precisa ver que a startup sabe administrar recursos e tem um plano claro de crescimento sustentável”, explica Marilucia.

Networking e parcerias estratégicas

Além da preparação interna, criar conexões estratégicas é fundamental para startups que buscam captar investimentos. Programas de aceleração, eventos do setor e mentorias são oportunidades valiosas para expandir a rede de contatos e atrair a atenção de investidores.

“A captação de investimentos começa muito antes da reunião com um fundo. Construir um relacionamento com investidores e estar presente no ecossistema aumenta as chances de conseguir um aporte no momento certo”, reforça Marilucia.

Investidores buscam startups preparadas

O mercado de Venture Capital tem se tornado cada vez mais seletivo. Segundo o relatório “Estado Global de Venture Capital 2023”, os aportes diminuíram globalmente, tornando os investidores mais criteriosos. Isso significa que startups que se preparam estrategicamente têm muito mais chances de se destacar.

“Não basta ter uma ideia promissora. O mercado premia empreendedores que conseguem provar seu valor e demonstrar que estão prontos para crescer”, conclui Marilucia.

Com a preparação correta, startups não apenas aumentam suas chances de captar investimentos, mas também garantem que os recursos recebidos serão aplicados de forma eficiente para impulsionar o crescimento e a consolidação do negócio.