การหารายได้จากที่บ้าน การสร้างคอนเทนต์ที่ทำกำไรได้ ความยืดหยุ่น และการเปลี่ยนวิถีชีวิตให้เป็นธุรกิจ นี่คือตรรกะที่ดึงดูดคนหนุ่มสาวให้หันมาสนใจโมเดลการขายตรงมากขึ้นเรื่อยๆ ภาคธุรกิจนี้ซึ่งได้รับการปรับปรุงใหม่ด้วยระบบดิจิทัล ได้ครองใจคนรุ่น Z ที่มองว่าโซเชียลมีเดียไม่เพียงแต่เป็นพื้นที่สำหรับการแสดงออก แต่ยังเป็นแหล่งรายได้ที่สำคัญอีกด้วย ผลการศึกษาของ ABEVD ร่วมกับ CVA Solutions ยืนยันการเปลี่ยนแปลงนี้ โดยพบว่า 49.5% ของภาคธุรกิจนี้เป็นคนหนุ่มสาวอายุระหว่าง 19 ถึง 29 ปี กลุ่มเป้าหมายที่พบทางลัดสู่ความอิสระทางการเงินบนอินเทอร์เน็ตนี้ เป็นทางเลือกที่แท้จริงสำหรับตลาดแบบดั้งเดิม.
ในสภาพแวดล้อมนี้ มีสองกลุ่มที่โดดเด่น คือ กลุ่มที่ใช้แพลตฟอร์มเพื่อขายสินค้าและบริการของตน และกลุ่มที่ใช้แพลตฟอร์มเพื่อค้นหาและซื้อสิ่งใหม่ๆ ไม่น่าแปลกใจที่การศึกษาของ Accenture คาดการณ์ว่าการค้าผ่านสื่อสังคมออนไลน์จะเติบโตถึง 1.2 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐภายในสิ้นปี 2025 โดยกลุ่ม Generation Z และมิลเลนเนียลจะครองส่วนแบ่ง 62% ของตลาดโลกนี้ แพลตฟอร์มอย่าง TikTok แสดงให้เห็นถึงพลวัตนี้อย่างชัดเจน เนื่องจากผู้ใช้ครึ่งหนึ่งอ้างว่าซื้อสินค้าโดยตรงผ่านแอป ในขณะที่ 70% ค้นพบแบรนด์และผลิตภัณฑ์ต่างๆ ผ่านทางแอปนี้ ซึ่งเป็นหลักฐานที่ชัดเจนว่าเครือข่ายสังคมออนไลน์ได้กลายเป็นช่องทางสำคัญสำหรับการค้าขายในหมู่คนหนุ่มสาว.
สิ่งที่เคยถูกมองว่าเป็น 'การขายแบบแคตตาล็อก' ปัจจุบันได้เปลี่ยนไปแล้ว แทนที่จะเป็นแฟ้มสินค้า ก็มีสตอรี่ในอินสตาแกรม แทนที่จะเป็นการติดต่อกันแบบเดิม ๆ ก็มีการส่งข้อความโดยตรง การขายตรงได้พัฒนาไปพร้อมกับพฤติกรรมดิจิทัล และได้พบกับกลุ่มผู้ประกอบการหน้าใหม่ในกลุ่มอินฟลูเอนเซอร์ ที่ขายสินค้า สร้างแบรนด์ส่วนตัว และสร้างคอนเทนต์ที่สร้างความสัมพันธ์.
คนรุ่นใหม่ที่สร้างประวัติศาสตร์ของตัวเอง
ลาริสซา บิเลสกี วัย 20 ปี จากเมืองจอยน์วิลล์ รัฐเซาท์แคโรไลนา ประสบความสำเร็จในความฝันสำคัญผ่านการขายตรง นั่นคือการซื้อรถยนต์คันแรกของเธอ “ฉันเริ่มต้นด้วยเงินพิเศษที่ช่วยสร้างความแตกต่างอย่างมากในชีวิตประจำวันของฉัน แต่ในวันนี้มันกลายเป็นแหล่งรายได้หลักของฉันและนำพาฉันไปสู่ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่กว่า” เธอกล่าว นอกจากผลกำไรทางการเงินแล้ว ลาริสซายังเน้นย้ำถึงการเติบโตส่วนบุคคลที่เส้นทางนี้มอบให้ “ฉันกลายเป็นคนที่มีความมั่นใจมากขึ้น ฉันพัฒนาทักษะการสื่อสารและการเป็นผู้นำ” เธอกล่าวอย่างมีความสุข บนโซเชียลมีเดีย การเข้าถึงของเธอเติบโตขึ้นอย่างมากจนเธอได้รับเชิญให้เข้าร่วมโครงการนำร่องโดย Natura กับ TikTok One ในบราซิล ซึ่งเป็นการขยายโอกาสของเธอในฐานะผู้ประกอบการดิจิทัลให้กว้างขึ้นไปอีก.
การขายตรง ซึ่งครั้งหนึ่งเคยมีความหมายเหมือนกันกับการประชุมและแคตตาล็อก ได้พลิกโฉมตัวเองด้วยวิดีโอ สตอรี่ และอัลกอริทึม ภาคส่วนนี้สร้างรายได้ประมาณ 50 พันล้านเรียลบราซิลในปีที่ผ่านมาเพียงปีเดียว “ฉันเริ่มขายสินค้าผ่านโซเชียลมีเดียเพราะฉันตระหนักถึงศักยภาพในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ใหญ่ขึ้น และส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้น สิ่งที่กระตุ้นให้ฉันก้าวไปข้างหน้าคือความเป็นไปได้ที่จะผสมผสานการเรียนเต็มเวลาของฉันกับการขาย และด้วยวิธีนี้จึงมีรายได้เสริม ซึ่งปัจจุบันกลายเป็นแหล่งรายได้ 100% ของฉัน แม้หลังจากเรียนจบแล้ว” ลาริสซา กล่าว.
ด้วยกิจวัตรดิจิทัลที่เป็นระบบ หญิงสาวคนนี้เปลี่ยนอินสตาแกรมของเธอให้เป็นทั้งพื้นที่แสดงผลงานและช่องทางการติดต่อโดยตรงกับลูกค้า “ฉันใช้อินสตาแกรมเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าปัจจุบันและเพื่อหาลูกค้าใหม่ โดยการแชร์ข่าวสาร เคล็ดลับ และโปรโมชั่นต่างๆ ช่องทางการสื่อสารนี้กลายเป็นสิ่งสำคัญในกิจวัตรประจำวันของฉัน เพราะมันช่วยให้สามารถโต้ตอบได้เกือบจะแบบเรียลไทม์” เธอกล่าวเน้น.
เกี่ยวกับกิจวัตรประจำวันของเธอ ลาริสสาอธิบายว่าชีวิตประจำวันของเธอเริ่มต้นด้วยการจัดระเบียบและวางแผนรายสัปดาห์ โดยปกติแล้วจะเป็นวันจันทร์ “ทุกวันฉันจะจัดสรรเวลาเพื่อโปรโมตสินค้าบนโซเชียลมีเดีย ตอบข้อความลูกค้า และจัดการคำสั่งซื้อ” เธอกล่าว นอกจากนี้ ในฐานะผู้นำธุรกิจ เธอยังทุ่มเทเวลาให้กับการศึกษาโปรโมชั่นต่างๆ เพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุด และแนะนำเครือข่ายที่ปรึกษาของเธอให้มุ่งเน้นไปที่ข้อเสนอที่ได้เปรียบที่สุด “แต่ละวันไม่เหมือนกัน แต่สิ่งที่ฉันให้ความสำคัญเสมอคือการให้บริการที่มีคุณภาพและทำให้ธุรกิจของฉันดำเนินต่อไป ผู้จัดการของฉัน อันเดรซา มักพูดว่า ‘โชคจะมาหาคนที่เคลื่อนไหวอยู่เสมอ’ และฉันเชื่อมั่นในสิ่งนั้นอย่างยิ่ง” ลาริสสาเล่า.
การเชื่อมต่อ เนื้อหา และความฉลาดทางดิจิทัล
สำหรับ อิกอร์ เฮนริเก้ เวียนา เฟอร์นันเดส วัย 21 ปี Royal Prestige ในเมืองเบโลโอริซอนเต (รัฐมินาสเจไรส์) การมีตัวตนบนโลกดิจิทัลคือสิ่งที่ช่วยรักษาความน่าเชื่อถือของธุรกิจ “เมื่อเราแสดงให้เห็นชีวิตประจำวันของเราบนโซเชียลมีเดีย ลูกค้าก็จะเกิดความไว้วางใจ ผู้คนจะซื้อมากขึ้นเมื่อเห็นว่าคุณใช้ชีวิตอย่างที่คุณทำจริงๆ” เขากล่าว
ทั้งลาริสสาและอีกอร์เป็นตัวอย่างที่แสดงให้เห็นว่าคนรุ่น Z มองเทคโนโลยีเป็นพันธมิตรในการเป็นผู้ประกอบการที่อิสระและสร้างสรรค์ “อนาคตของการขายตรงอยู่ที่การเชื่อมต่อที่แท้จริง เราขายก็จริง แต่เรายังสร้างแรงบันดาลใจและสร้างผลกระทบด้วย” ลาริสสากล่าว.
“ปัจจุบัน ผู้ประกอบการคือผู้สร้างสรรค์ พวกเขาสร้างสรรค์เนื้อหา สร้างความสัมพันธ์ และสร้างโอกาส การขายตรงก็คือธุรกิจที่มีจุดมุ่งหมาย ที่คนหนุ่มสาวสามารถสร้างรายได้จริง ๆ มีอิสระ มีสไตล์เป็นของตัวเอง และสร้างผลกระทบได้” อเดรียน่ากล่าวสรุป.
