Đến từ Recife, cặp vợ chồng Flávio Daniel và Marcela Luiza, lần lượt 34 và 32 tuổi, đang thay đổi cuộc sống của hàng trăm người bằng cách dạy họ cách làm giàu thông qua khởi nghiệp kỹ thuật số. Họ đã chuyển đổi kinh nghiệm của chính mình với chuỗi cửa hàng Tradição Móveis, một doanh nghiệp bắt đầu từ bán lẻ truyền thống cách đây 16 năm và hiện có doanh thu 50 triệu R$, nhưng đã trải qua quá trình chuyển đổi kỹ thuật số trong thời kỳ đại dịch, khi họ buộc phải chuyển sang thương mại điện tử.
Cửa hàng nội thất ra đời từ khát vọng tự lập của Daniel. Anh từng làm việc trong cửa hàng nội thất của cha mình ở Recife và muốn thăng tiến, vì vậy anh quyết định mở doanh nghiệp riêng.
Tuy nhiên, do thiếu vốn đầu tư, chàng doanh nhân trẻ không thể vay tiền từ ngân hàng, chứ đừng nói đến từ các nhà cung cấp sản phẩm. Chính lúc đó, anh nảy ra ý tưởng bán những sản phẩm bị hư hỏng đang tồn kho trong cửa hàng của cha mình, trị giá 40.000 r$, với giá thấp hơn.
Sau khi cửa hàng mở cửa, những đơn hàng đầu tiên bắt đầu xuất hiện, và người chủ doanh nghiệp, ngoài việc trả hết nợ cho cha mình, còn đầu tư vào các sản phẩm mới và dần dần, khi có được tín dụng từ các nhà sản xuất, ông đã cung cấp thêm nhiều lựa chọn nội thất cho khách hàng.
Ngay từ khi cửa hàng khai trương, Daniel đã có sự hợp tác của bạn gái lúc bấy giờ, Marcela Luiza, người sau này trở thành vợ và đối tác kinh doanh của anh. Xuất thân từ hoàn cảnh khiêm tốn ở khu Destilaria thuộc Cabo de Santo Agostinho, cô chưa bao giờ tưởng tượng mình sẽ đạt được thành công trong sự nghiệp, đặc biệt là khi phải đối mặt với những thách thức của một người phụ nữ vừa kinh doanh cùng chồng, vừa phải gánh vác các trách nhiệm gia đình và chăm sóc con cái. "Khi nhớ lại xuất phát điểm của mình, hành trình đã qua, tôi tự nhủ mình là người không mấy khả thi, bởi vì mọi thứ không hề hướng đến việc tôi có được ngày hôm nay, nhưng chúng tôi đã kiên trì, thịnh vượng và đạt được thành công", cô khẳng định.
Đại dịch so với doanh số bán hàng trực tuyến
Lần đầu tiên tôi thử sức với bán hàng trực tuyến bắt đầu bằng khoản lỗ do mở cửa hàng ở thành phố khác, dẫn đến khoản nợ 1 triệu reais. Bán hàng qua Facebook là giải pháp tôi tìm ra để bù đắp khoản thiếu hụt đó.
Sau đó, đại dịch Coronavirus đã buộc cặp đôi phải thay đổi hoàn toàn cách suy nghĩ về mô hình làm việc của họ. Với lệnh phong tỏa, họ thậm chí còn lo sợ về sự bền vững của doanh nghiệp và việc giữ chân nhân viên – hiện nay công ty có 70 nhân viên. “Nhưng rồi chúng tôi bắt đầu bán hàng từ xa, thông qua mạng xã hội và WhatsApp. Nhờ đó, chúng tôi đã có sự tăng trưởng và không cần phải sa thải ai cả”, Daniel nhớ lại.
Với sự gia tăng doanh số bán hàng trực tuyến, cặp đôi bắt đầu đầu tư vào một cửa hàng trực tuyến, được thiết kế thông qua Tray, một nền tảng thương mại điện tử thuộc sở hữu của LWSA. Các giải pháp kỹ thuật số do công ty cung cấp cho phép cặp đôi bán được nhiều hàng hơn trực tuyến, tối ưu hóa quản lý kinh doanh với kiểm soát hàng tồn kho, xuất hóa đơn, định giá và tiếp thị, tất cả trong cùng một môi trường. "Chúng tôi cần sự an toàn trong các giao dịch của khách hàng và một trang web đáng tin cậy, cũng như việc tổ chức bán hàng và danh mục sản phẩm trực tuyến, vì vậy chúng tôi đã tìm kiếm giải pháp công nghệ mà doanh nghiệp của chúng tôi cần", họ nhấn mạnh.
Hiện tại, họ vận hành các cửa hàng theo mô hình đa kênh, tức là kết hợp bán hàng trực tiếp và trực tuyến thông qua cửa hàng ảo và các kênh kỹ thuật số của công ty. Thành công của doanh nghiệp đã thúc đẩy cặp đôi đầu tư vào chiến lược nội dung trên mạng xã hội, và ngoài vai trò là những doanh nhân, họ còn trở thành những người cố vấn cho những người muốn đầu tư hoặc đang điều hành doanh nghiệp riêng nhưng cần kiến thức để hoạt động hiệu quả hơn.
“Những điều không tưởng vẫn có thể xảy ra, vì vậy lời khuyên của chúng tôi dành cho những người đang bắt đầu hoặc có ý định bắt đầu kinh doanh riêng là hãy luôn tìm kiếm kiến thức, hợp tác với các nền tảng và công nghệ, và đừng quên tập trung vào khách hàng, người luôn phải là trung tâm của doanh nghiệp để phát triển hơn nữa và có doanh thu bền vững”, Marcela nhấn mạnh.
