Từ rất lâu trước khi những người sáng tạo nội dung trở thành một trong những động lực chính thúc đẩy doanh số bán hàng cho các thương hiệu, Toda Up đã đặt cược vào mô hình dựa trên mối quan hệ. Ra đời trong môi trường kỹ thuật số, công ty đã biến những người có sức ảnh hưởng thành đối tác chiến lược và, sáu năm sau, đang gặt hái được thành quả từ quyết định đó. Trong suốt lịch sử của mình, hơn 2.000 người sáng tạo nội dung đã tham gia chương trình của thương hiệu và, chỉ riêng trong nửa đầu năm nay, tỷ lệ doanh thu từ các chiến dịch hợp tác với người có sức ảnh hưởng đã tăng từ 7% lên 25%, củng cố tác động của chiến lược này đối với sự tăng trưởng của doanh nghiệp.
Không chỉ đơn thuần quảng bá sản phẩm, những người sáng tạo nội dung này còn theo dõi sự phát triển của thương hiệu, chia sẻ những hiểu biết về các sản phẩm mới, thử nghiệm các giải pháp và giúp củng cố cộng đồng được xây dựng dựa trên nhu cầu thực tế của phụ nữ. Qua nhiều năm, mối quan hệ thân thiết này đã giúp nhiều người trong số họ từ chỗ chỉ là người phát ngôn trở thành những người tham gia tích cực vào sự phát triển của thương hiệu.
“Ngay từ đầu, chúng tôi tin rằng các mối quan hệ được xây dựng trên sự tin tưởng sẽ tạo ra nhiều giá trị hơn so với các chiến dịch đơn lẻ. Những người sáng tạo luôn tham gia vào quá trình xây dựng công ty, mang đến những góc nhìn khác nhau và đóng góp vào sự phát triển của thương hiệu. Sáu năm sau, việc chứng kiến mối quan hệ này được phản ánh trong kết quả kinh doanh càng khẳng định rằng chúng tôi đã chọn đúng con đường,” Rayssa Siqueira, Giám đốc điều hành của Toda Up, cho biết.
Trong giới người có sức ảnh hưởng, một trong những yếu tố khác biệt được nhắc đến nhiều nhất là sự tự do sáng tạo. Đối với Joana Costa, sự tin tưởng của thương hiệu đã cho phép cô phát triển nội dung mà không làm ảnh hưởng đến bản sắc cá nhân, củng cố vị thế của cô trong vai trò người sáng tạo nội dung. "Thương hiệu luôn tin tưởng vào con người tôi. Điều này đã làm cho mối quan hệ hợp tác trở nên rất chân thành."
Mô hình quan hệ này cũng bao gồm sự hợp tác sáng tạo. Fundão Cult nhấn mạnh rằng thương hiệu chia sẻ quy trình, lắng nghe đối tác và khuyến khích sự tham gia tích cực vào các giai đoạn khác nhau của thương hiệu, từ ra mắt sản phẩm đến các quyết định chiến lược. Một trong những khoảnh khắc đáng nhớ nhất của mối quan hệ này là việc đồng hành cùng quá trình tái định vị thương hiệu.
“Chúng tôi cảm thấy mình là một phần của nhóm. Toda Up luôn cập nhật thông tin cho chúng tôi, cùng hợp tác sáng tạo và làm rõ rằng chúng ta đang cùng nhau xây dựng câu chuyện này.“
Mối quan hệ thân thiết này dẫn đến việc nhiều người có tầm ảnh hưởng quảng bá thương hiệu không chỉ trong các chiến dịch quảng cáo. Jéssica Flores, cho biết việc giới thiệu sản phẩm diễn ra một cách tự nhiên chính vì chúng là một phần trong thói quen hàng ngày của cô. Theo cô, sự chân thực này củng cố niềm tin của cộng đồng và giúp việc tạo nội dung trở nên tự nhiên hơn nhiều.
Ana Luiza Palhares , được biết đến với biệt danh Cinderella, cũng chia sẻ trải nghiệm tương tự . Nữ influencer này cho biết các sản phẩm hiện diện trong cuộc sống hàng ngày của cô, chứ không chỉ trong các chiến dịch quảng cáo. Một trong những ví dụ nổi bật nhất là việc cô chọn Comfort Up cho quá trình sinh nở, thời điểm mà sự thoải mái và an toàn là vô cùng quan trọng. Đối với cô, sự hiện diện của sản phẩm trong những dịp quan trọng như vậy chứng tỏ mối quan hệ hợp tác này vượt ra ngoài phạm vi kỹ thuật số.
Bên cạnh tính chân thực, sự đa dạng cũng nổi lên như một trong những trụ cột của cộng đồng mà thương hiệu xây dựng. Bằng cách quy tụ những phụ nữ có lối sống, vóc dáng và câu chuyện khác nhau, thương hiệu mở rộng sự nhận diện của người tiêu dùng và củng cố cam kết của mình đối với các giải pháp được thiết kế dành cho tất cả mọi người.
Đối với Raquell Grachet, điều này trở nên rõ ràng trong chính quá trình chuyển đổi của cô. Nữ influencer đã giảm 50 kg trong vài năm qua và cho biết công ty đã đồng hành cùng cô trong mọi giai đoạn của sự thay đổi này. “Thương hiệu này đã may trang phục cho tôi khi tôi nặng 108 kg và vẫn tiếp tục phục vụ tôi cho đến ngày nay, khi tôi chỉ còn 58 kg, vẫn giữ được sự thoải mái và chất lượng như cũ. Điều này cho thấy họ thực sự phát triển các sản phẩm dựa trên suy nghĩ về tất cả phụ nữ, bất kể vóc dáng hay giai đoạn nào trong cuộc sống.”
Những chia sẻ của các KOL (người có tầm ảnh hưởng) cho thấy một điểm chung: Toda Up đã từ một thương hiệu đối tác đơn thuần trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày và những câu chuyện của những người tạo nội dung cho nó. Sự tự do, tự tin, thoải mái, cảm giác thuộc về và tính chân thực là những đặc điểm thường xuyên được nhắc đến khi các nhà sáng tạo mô tả mối quan hệ được xây dựng trong sáu năm qua.
Không chỉ bắt kịp sự phát triển của tiếp thị người ảnh hưởng, Toda Up còn phát triển song hành cùng nó. Bằng cách biến những người sáng tạo nội dung thành đối tác chiến lược ngay từ những năm đầu thành lập thương hiệu, Toda Up đã củng cố mô hình dựa trên sự tin tưởng, hợp tác và các mối quan hệ lâu dài. Cam kết này cũng được thể hiện trong Chương trình dành cho người sáng tạo của Toda Up, chương trình đã thu hút hơn 2.000 người tham gia trong suốt lịch sử của thương hiệu.
Ngoài lời mời từ đội ngũ Tiếp thị Người ảnh hưởng, những người sáng tạo nội dung có từ 2.500 người theo dõi trở lên cũng có thể đăng ký tham gia chương trình. Sau quá trình tuyển chọn, những người được chấp thuận sẽ nhận được sản phẩm từ thương hiệu và trở thành một phần của các chiến dịch, ra mắt sản phẩm và sáng kiến độc quyền, góp phần củng cố cộng đồng ngày càng phát triển cùng với Toda Up.
