Trong khi các nhà bán lẻ cạnh tranh thu hút sự chú ý của người tiêu dùng bằng các chương trình khuyến mãi và ưu đãi tương tự, dữ liệu từ Báo cáo Thanh toán Toàn cầu 2026, phân tích hành vi người tiêu dùng tại 42 quốc gia trên năm châu lục trong 11 năm và lập bản đồ xu hướng đến năm 2030, cho thấy trải nghiệm thanh toán cũng có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng. Thanh toán trả góp, các lợi ích bổ sung, tốc độ và sự tiện lợi giúp giải thích tại sao quá trình thanh toán không chỉ đơn thuần là điểm kết thúc của hành trình mà còn đóng vai trò chiến lược trong việc chuyển đổi và giữ chân khách hàng.
Theo báo cáo, quyết định về phương thức thanh toán đã trở thành một phần của trải nghiệm mua sắm. Thay vì chỉ có một phương thức thanh toán chủ đạo, người tiêu dùng luân phiên sử dụng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và ví điện tử, tùy thuộc vào loại hàng hóa mua, giá trị giao dịch và sự tiện lợi mong muốn.
Một xu hướng khác được nêu bật trong Báo cáo Thanh toán Toàn cầu là sự phát triển của các ứng dụng thanh toán tại các cửa hàng truyền thống. Đến năm 2025, chúng sẽ chiếm 37% tổng giá trị giao dịch toàn cầu tại các điểm bán hàng, một tỷ lệ dự kiến sẽ đạt 46% vào năm 2030, tương đương khoảng 15,6 nghìn tỷ đô la Mỹ. Sự tiến bộ này cho thấy trải nghiệm kỹ thuật số không còn chỉ dành riêng cho thương mại điện tử mà còn đang làm thay đổi cả hình thức mua sắm trực tiếp.
Nếu bạn muốn tìm hiểu sâu hơn về chủ đề này với Phó Chủ tịch phụ trách khu vực Mỹ Latinh, Juan Pablo D'Antiochia, ông ấy có thể thảo luận về chuyển đổi kỹ thuật số và tác động của nó đối với thương mại.
Để xem toàn bộ nghiên cứu, hãy tải xuống tại đây.
