在商业领域，信誉是不可或缺的资产。在消费者要求日益提高的市场中，透明度已不再是差异化优势，而是必需品。第三部门观察站2024年发布的研究表明，77%的巴西人更倾向于购买具有社会责任感的企业的产品，这凸显了企业真实性的重要性。在假新闻和人工智能盛行的时代，我们必须牢记，空洞的言辞和误导性的承诺会损害企业声誉，导致客户流失，而合乎道德的实践和社会责任感则能增强信任和品牌忠诚度。.
来看看一些首席执行官的证词，以及他们在公司中采取的真实透明的做法：
Rafael Schinoff，Padrão Enfermagem 首席执行官，该公司为医疗保健专业人员提供安置服务。
对于企业家而言，真实性和透明度是任何企业在市场中站稳脚跟的根本。“我们一直非常重视这一点，尤其是在接受检查方面。从一开始，我们就选择对监管机构（例如劳动检察院）保持完全透明，而这起到了至关重要的作用。正是这种承诺为我们赢得了行业内的信誉和权威，因为我们始终坚持正规流程，从不走捷径。这不仅加强了我们与这些机构的关系，也赢得了客户和加盟商的信任，他们将Padrão Enfermagem视为一个安全可靠、运营稳健的商业模式。”Rafael说道。.
Angelo Max Donaton，Lavô 首席执行官，Lavô 是全国最大的自助洗衣连锁店。
在该网络中，我们设计了透明化流程，让加盟商和合作伙伴能够详细了解业务的方方面面。“我一直注意到，竞争对手从未向加盟候选人明确说明实际成本以及业务涉及的所有方面。因此，我制定了一份尽可能详尽的加盟招股说明书（COF），其中详细阐述了投资相关事宜，而这正是最容易引起疑问的部分。此外，说明书还包含非常清晰明确的规则。对我而言，向所有直接或间接与品牌合作的人阐明韧性至关重要。我们列出所有要点，以便加盟商真正了解业务，并判断他们是否喜欢与公众打交道。这一流程最终筛选出了合适的候选人，并降低了合作伙伴和员工的整体流动率，因为我们从一开始就坚持透明原则。” Donaton 强调说。.
Guilherme Mauri，Minha Quitandinha 的首席执行官，Minha Quitandinha 是 一家以自主迷你市场特许经营模式运营的零售技术初创公司。
为了提升公司财务透明度，该网络采取的一项举措是采用更加扁平化和参与式的领导风格，而非传统的垂直模式。“在我们的业务中，我们始终坚信透明度和真实性至关重要。这种文化的一个重要里程碑是向所有员工公开公司财务数据，不仅分享目标，也分享挑战。这营造了一种信任和参与的氛围，让每个人都清楚自己在公司发展中的角色。此外，我们没有采用僵化的制度，而是引入了一种更加扁平化的模式，让员工积极参与决策，并能直接看到自己工作的影响。”Mauri评论道。.
Leonardo dos Anjos，Anjos Colchões & Sofás 的特许经营总监，该公司是一家专门从事沙发和软垫家具的连锁店。
Anjos Colchões & Sofás 的独特之处在于其对待加盟商和客户的方式：重视与客户的紧密关系，倾听他们的需求，并提供优质产品，绝不做出虚假承诺。“我认为透明度应该是管理的基石。我们曾多次选择与团队坦诚沟通，而不是隐瞒挑战。例如，在疫情期间，我们的供应链就遇到了困难。我们本可以尽量减少影响，但我们选择坦诚相待，共同寻求解决方案，并进一步增强团队实力。我们始终拒绝任何可能损害品牌信誉的做法。从长远来看，信任是任何公司最宝贵的资产——而信任只能建立在诚实的基础上。” Leonardo 评论道。.
Elton Matos，Airlocker 的创始合伙人兼首席执行官，Airlocker 是巴西首家智能储物柜特许经营公司。
Airlocker最大的优势无疑在于其以本地员工和加盟商为基础的运营模式。“我们的战略高度重视区域优势。我相信，拥有来自社区的专业人士至关重要，因为他们了解当地的具体需求，也懂得如何与顾客进行真诚的沟通。这使我们有别于传统的市场模式。此外，我始终将透明度视为商业中不可妥协的原则。诚实才能赢得信誉——而信誉是任何可持续发展公司的基石。最终，无论是小小的疏忽还是重大的谎言，真相总会水落石出。”他解释道。.
埃德森·拉穆斯博士，Emagrecentro 的创始人兼首席执行官，该公司是健康减肥和身体美学领域的领先企业。
对于拉姆斯而言，真实性和透明度是任何企业巩固发展的关键。“自Emagrecentro创立之初，我们始终将客户的真正福祉放在首位，提供基于科学的个性化治疗方案，从不承诺奇迹般的疗效。这赢得了客户的信任，并建立了长久的医患关系，无疑也为我们的业务带来了卓越的成果。”他说道。疫情冲击市场时，他必须对整个团队保持透明。“我没有隐瞒情况，而是坦诚地向所有人说明了为确保公司可持续发展所必需的改变。这种透明度提升了团队的参与度和责任感。”.
Vanessa Vilela 是 Kapeh Cosmetics and Specialty Coffees 的创始人兼首席执行官，她是将咖啡应用于化妆品领域的先驱，也是“二合一”模式的先驱，该模式将特色咖啡店与化妆品店相结合。
对于这位女企业家而言，透明度是Kapeh企业文化的重要支柱之一。她强调，“透明度不仅是一种价值观，更是一项宏观准则，是公司所有关系的基础。” 从创立之初，Kapeh就凭借其在多个领域的真诚而脱颖而出：从产品组合到突破性研发，始终保持着高水准，并取得了丰硕成果，使其在竞争中独树一帜。Vanessa认为，清晰透明的原则应该贯穿始终。“对我而言，公司内部容不得任何隐瞒或谎言，因为忠诚和透明等价值观是企业文化的重要组成部分。”她说道。这一点体现在所有决策中，从新产品的选择到与团队和客户的沟通，无一例外。.
路易斯·费尔南多·卡瓦略，Homenz 的创始人兼首席执行官，Homenz 是一家专门为男性提供美容和健康的诊所网络。
“Homenz的独特之处在于它为男士打造了一个全方位诊所，在一个地方提供多种服务，”该连锁机构的创始人兼首席执行官路易斯·费尔南多·卡瓦略说道。“我们不像许多只专注于单一服务的诊所，比如植发。在这里，男士们可以找到从头发护理到面部和身体护理的完整解决方案。”卡瓦略还强调了透明度的重要性：“我从未对任何人撒谎。我们与团队和客户关系的基础是透明。”对他而言，真诚永远是最佳解决方案。“小小的疏忽会直接影响信任和企业文化。保持透明并从错误中吸取教训是成功的关键。”.
Mirelle José Ruivo 博士是 Mulherez 的创始人，Mulherez 是首个专注于私密部位年轻化和私密手术的网络。
对于这位企业家来说，透明度是她商业活动中至关重要的价值观。“我始终秉持透明原则。我讨厌谎言；无论情况如何，真相永远是最佳解决方案。”她坚定地说道。这种立场体现在她与客户的关系以及公司运营的各个环节。“在穆赫雷斯，我们相信真诚和透明是赢得患者信任的根本。”她强调，对真实性的坚持是公司的主要优势。“我们不承诺奇迹般的疗效，而是提供基于科学和经验的有效治疗方案。”这位创始人也反对市场上的不公平行为。“谎报疗效或误导他人不符合我们的理念。”.
João Piffer，牙科诊所网络 PróRir 的首席执行官。
实话实说能够建立信誉，增强企业实力。PróRir 的成功正是如此。“近二十年的经验让我明白，世上没有奇迹，也没有唾手可得的财富。每当我遇到看似‘好得令人难以置信’的商业机会时，我都会提高警惕。我见过许多公司和创业者被快速致富的假象所蒙蔽，最终才发现他们所处的模式根本无法持续。在 PróRir，我们重视谨慎的分析和战略规划，避免仅仅基于过度乐观做出决策，也绝不自欺欺人。”Piffer 解释道。.
Juciano Massacani，GraalSeg 的创始人兼首席执行官，GraalSeg 是职业安全与健康领域的领先网络。
在职业安全与健康往往仅限于遵守法律法规的市场环境下，GraalSeg 敢于另辟蹊径。除了为员工设立旨在提升生活质量的额外福利计划外，这位企业家还决定将诚信放在首位，即便这意味着放弃眼前的利益。“在这种商业模式下，我们经常会遇到一些公司试图规避法规或贿赂我们以操纵信息，这让我们备受考验。在这些情况下，我们会重申我们对道德和诚信的承诺，拒绝任何可能损害员工福祉的谈判，”他坦言。Massacani 表示，正是这种始终如一的立场赢得了市场的信任，吸引了与公司价值观相符的客户。.
Felipe Buranello，Maria Brasileira 的首席执行官，该公司是巴西最大的住宅和商业清洁网络。
良好的沟通加上诚信原则是公司业务的基石。“我们的加盟网络遍布全国，仅靠面对面会议或电子邮件无法让所有加盟商及时了解最新信息。因此，我们创建了每月一次的直播和每周一次的播客，为大家提供了一个交流和放松的平台，让每个人都能畅所欲言、分享想法、互相学习。在公司内部，我们平等对待每一位员工，他们也是第一时间了解加盟商最新动态的人，”布拉内洛解释道。“另一点是，透明度贯穿于整个业务。我见过一些加盟网络谎报门店数量。而我们秉持诚实，并在门店数量达到500家时隆重庆祝。诚信经营，才能让一切顺畅运转，”他总结道。.
Renata Barbalho，Espanha Fácil 的创始人兼首席执行官，Espanha Fácil 是一家专门从事西班牙移民的咨询公司。
透明是公司的核心原则之一，它通过营造互信的氛围，强化了组织文化，为整个团队树立了榜样，并巩固了Espanha Fácil作为业内备受尊敬的咨询公司的地位。对于Renata而言，建立稳固的声誉需要对真相的坚持。“我一直反对任何虚假承诺或无法兑现的承诺。谎言，无论看起来多么无辜，都可能引发未来的问题，例如误解和信任危机。我已经拒绝了好几个销售机会，因为我不认同这种做法。我相信，对于希望以合乎道德且可持续的方式发展的企业而言，诚实和透明至关重要。”她总结道。.
Luís Schiavo，Naval Fertilizantes 首席执行官，该公司专门从事农作物生物产品、营养和应用技术。
公司里容不得谎言，这跟偷窃一样！这是斯基亚沃在日常工作中，尤其是在与农民和员工的交往中，始终秉持的原则。“农民对他们不了解的产品总是充满戒心。所以我捐赠肥料给他们，他们则把多余的收成分给我作为肥料的报酬——这在我的行业里算是创新之举。这种交易方式让我们赢得了生产者的信任，也确保了未来的采购。团队里容不得半点谎言。即使在农业危机时期，我们也始终保持着对纳瓦尔公司使命和愿景的透明沟通。我有时会支持我的销售人员，但有时也会因为发现他们撒谎而解雇他们。”斯基亚沃指出。.
Rodrigo Melo 是 Harõ 集团的合伙人兼投资人和扩张总监， 该集团 是一家拥有 Harõ Sushi、Hapoke、The Roll、Redwok、Mango Salad 和 Tio Parma 等品牌的暗厨房 和 外卖 特许 经营控股公司。
正如哈罗集团的罗德里戈·梅洛所指出的，真诚不仅是一种价值观，更是维系长久关系的基础：“我是在愚人节那天加入团队的，这总是我和同事们开玩笑的话题。但玩笑过后，哈罗集团的核心价值观之一是‘实话实说’，确保所有关系的透明度。这种文化体现在具体的行动中，例如倾听员工和加盟商的意见，以打造成功的菜品；以及在公司变革等充满挑战的时期保持充分的沟通。我们相信，透明度能够增强团队凝聚力，激发员工的积极性，并推动控股公司的发展。此外，我们强调，我们反对谎言、隐瞒或推卸责任，以确保公司拥有一个诚信、真实和负责的环境。”
Rosane Argenta，Saúde Livre Vacinas 的创始合伙人兼首席执行官，这是一个面向所有年龄段的疫苗接种诊所网络。
Saúde Livre Vacinas秉持着对合作伙伴和客户坦诚相待的原则。“坦诚为公司增值。我们的团队感到安心，并将这种安心感传递给患者，从而带来更好的效果，因为信任和信誉是私人疫苗接种服务中最受重视的因素。我们Saúde Livre Vacinas不遵循当地一种营销惯例，即在产品实际到货前就宣布产品即将到货，诱使客户向竞争对手预付尚未上市的产品款项。我们认为，不采用这种做法正是对客户保持透明的体现。”他指出。.
Cristiano Correa，Ecoville首席执行官，Ecoville是巴西最大的清洁产品特许经营网络。
Ecoville 以其专业性和透明度脱颖而出，始终将客户和加盟商的利益放在首位。首席执行官从不撒谎，无论问题大小，他都坚持透明行事：“我们绝不拐弯抹角。当我们遇到可能影响加盟商运营的物流挑战时，我们会如实告知，并展示解决方案，同时保证此类问题不会再次发生。结果如何？信誉。与我们合作的人都知道他们可以信任我们，因为 Ecoville 公平行事，高效办事。我经常听到一种谬论，说加盟可以不劳而获。在我们的网络中，我们证明成功源于努力、策略和执行。那些遵循方法并付诸行动的人，才能获得发展。”.
Lucas André，Fast Tennis（一家网球学院连锁机构）的首席执行官。
这位企业家认为，真诚是保证一致性的基石，而一致性又能增强领导者的责任感。“与团队的每一次互动都应该建立在透明的基础上，但这种透明必须是尊重彼此的。直言不讳、咄咄逼人并非透明，而只是坦诚相待。因此，给予反馈，并根据我们的期望做出回应，才是尊重，因为这能促使他人进步和成长。当你在社交网络或媒体平台上发言时，你的团队、利益相关者以及所有与你互动的人都需要明白，你的言行必须与你的实际行为保持一致。这能增强公司领导者的形象和信誉。在社交媒体上，我们秉持真诚的原则，将自己定位为企业家，而非网球运动员，我们通过网球运动来传递时间、健康和快乐。”他强调说。.
Fábio Thomé Alves，3i Senior Residences 首席执行官，该公司是人性化护理和老年生活领域的领导者。
3i Senior Residence 与客户关系的基础是绝对的诚实。“我常说，痛苦的真相胜过甜言蜜语。因为我们面对的是生命、人际关系，尤其是老年人及其亲人的情感状态，所以我们需要建立牢固的信任纽带。我们将始终致力于改善这种关系。毕竟，当人们选择入住养老院时，他们本身就带着一些信念和困难，因此我们需要建立这种联系，让他们安心地回家，因为他们知道自己是在与一个值得信赖的支持网络共同承担照顾亲人的责任，而不是将责任转嫁给别人。”她说道。.
