領先的客戶互動平台 Braze 將參加 2026 年 CMO 高峰會，這是巴西最大的行銷長 (CMO) 盛會。這場高峰會將於 3 月 25 日至 26 日在聖保羅北展覽中心舉行，屆時將匯集巴西各大企業行銷策略的領導者。 Braze 將在主舞台前的 41 號展位展示其客戶互動和關係解決方案。.
25日，Braze大會將舉辦題為「超個人化與效率：利用人工智慧和客戶關係管理大規模掌控客戶旅程的策略」的專題討論會，屆時RD Saúde和Banco Inter的高管將齊聚一堂，探討企業如何應對為龐大且多元化的客戶群打造個性化體驗的挑戰。討論將深入探討如何經營複雜的客戶旅程，以同時滿足不同需求和需要更多關注的消費者。.
對於Braze拉丁美洲市場總監Raquel Braga而言，核心主題之一是將個人化作為競爭激烈的市場中的客戶留存策略，並結合智慧數據運用，提供更具相關性的優惠和溝通，從而加強與客戶的關係，並降低客戶流失到競爭對手的風險。 「其邏輯在於，在合適的時間，向已經與品牌建立聯繫的消費者提供合適的優惠，」她解釋道，並強調以醫療保健行業為例，這種「旅程」延伸至護理階段，需要利用診斷和檢查數據來幫助患者完成整個治療過程。.
第二天，題為「主導客戶旅程：提升用戶參與度和投資回報率的策略」的小組討論匯集了Braze拉丁美洲市場總監Raquel Braga以及來自vivo、OLX和Azul的高管，共同探討應用程序如何從功能性工具演變為簡化客戶生活的商業和關係中心，例如預約汽車保養和購買金融服務。小組討論將著重探討品牌如何將行動體驗轉變為一個便利的生態系統，將服務、優惠和互動集中在一個統一的環境中。.
亮點包括利用數據、人工智慧和行為訊號來預測需求、減少用戶體驗中的摩擦並提高轉換率。其邏輯還在於以基於「最佳體驗」（NBX）等模型的上下文互動取代通用溝通，從而將應用程式鞏固為客戶忠誠度的關鍵要素，並提升整個客戶關係中創造的價值。最後， 美洲解決方案諮詢副總裁 將帶來獨家演講。
