谷歌攜「代理商務」亮相 NRF 2026，並推出通用商務協議，標誌著數位零售新時代的到來。

2026 年 NRF 零售展凸顯了數位零售領域的革命性變革，而Google正引領這場變革。 通用商務協議 以及人工智慧在實現更便利和個人化購物體驗方面的應用，充分展現了科技如何塑造零售業的未來。

UP2Tech 執行長Rodrigo Abreu (Kalu)認為， Google在展會上的發布標誌著數位零售購物體驗的重新定義。 「人工智慧驅動型商務開放標準的引入遠不止是簡單的技術革新。我們正在進入一個新時代，人工智慧代理商不僅可以推薦產品，還能在與消費者的智慧對話中完成整個購買流程，」他評論道。 “這消除了電子商務中的障礙，例如表單和結帳流程，並將大型技術平台置於體驗的核心，使其對誰能看到產品以及如何展示產品擁有巨大的影響力。” 

根據 Compra Rápida 財務長 Konrad Doern：「在 NRF 零售展上，零售商們清楚地認識到，人工智慧已成為大多數消費者購買研究流程的一部分，因此，在這些全新的發現環境中佔據有利地位變得越來越重要。與此同時，數據顯示，目前只有不到 1% 的用戶代理程式代為購買，這表明商業代為購買，這表明商業代表的市場普及階段。正是推動這一轉變的催化劑，而零售商面臨的主要挑戰將是，如何在數據、技術和經驗方面做好準備，迎接這種信任規模化增長的到來。 

Looqbox 執行長 Rodrigo Murta 分析了Google的舉措，並指出人工智慧正在零售業進入一個更具營運性的階段。 「我們現在談論的這項技術不再是幕後運作，而是正在驅動整個購買流程。這縮短了購買路徑，減少了摩擦，並改變了消費者的預期。對於企業而言，挑戰不僅在於技術層面，還在於結構層面：如何組織數據和流程，才能使自動化真正為業務帶來效率提升和切實影響。”