巴西一家性科技公司在三年內成長了 700%，並在該國最封閉的市場之一中獲得多項大獎。

巴西私人健康品牌 Dona Coelha 已成為電子商務領域的成功典範，連續三年規模翻番，即便它所處的行業是巴西行銷障礙最大的行業之一。. 

這家性科技公司採用自籌資金模式運營——依靠自身資源，不依賴外部投資——其指數級增長歸功於 以內容和社區為中心的戰略，這一戰略已獲得一系列重要的市場認可，涵蓋管理、領導力和客戶服務等領域。 「自有資金教會你拒絕捷徑，而對那些能夠提升利潤和聲譽的事情說‘是’，」該品牌首席執行官兼創始人娜塔莉·古鐵雷斯 (Natali Gutierrez) 表示。

限制帶來的成長。

與其他行業的零售商不同，性健康市場在主要數位平台上面臨結構性障礙，這些平台限製或禁止其產品廣告。. 

由於無法採用付費廣告這種“簡單方法”， Dona Coelha自成立以來就一直投資於一種策略，而這種策略也成為了它最大的差異化優勢：透過內容創建一個社群。 

「演算法會改變，但人與人之間的親密關係不會改變。這就是為什麼我們的理念永不過時：教育、同理心和尊重。我們打破禁忌的方式從來不是提高音量，而是用各種可用的方式，包括影片、文字和圖片，更好地解釋，」Dona Coelha 的首席行銷長 Renan de Paula 解釋道。.

因此，該公司透過一個教育部落格樹立了權威形象，每年為600萬讀者提供可靠的信息，此外還在Instagram上積累了12.6萬粉絲，在TikTok上獲得了超過100萬的觀看量。最終，該公司建立了一群忠誠且活躍的客戶群體，推動了可持續的自然成長。

360度驗證：成長、領導力與服務。

此商業模式的成功已在建立成功企業的三個關鍵支柱方面得到重要認可：

• 成長： 該公司連續第二年榮登Exame雜誌和BTG Pactual聯合發布的「擴張型企業」排行榜，該排行榜旨在審核並表彰巴西成長最快的中小企業；
• 領導力： 該品牌的創始人娜塔莉入選了由諮詢公司安永（Ernst & Young）發起的全球項目“傑出女性”，該項目旨在表彰和加速具有高增長潛力和戰略眼光的女性企業家；
• 客戶服務： Dona Coelha 榮獲 2025 年 Reclame Aqui 獎提名，這是該國最負盛名的消費者信任標誌之一，證明了其卓越的客戶服務。

對雷南而言，這項成就遠不止是品質認證，它代表著企業所能獲得的「最切實的信任指標」。她強調，公司的主要目標是成為尋求可靠享樂資訊的人的首選參考平台。.

與社區共同創造的創新

該公司以社群為核心的策略也體現在其創新方式上。 Dona Coelha 並非閉門造車，而是將積極傾聽作為其主要的研發工具。 2024 年收到的 5,000 多則好評，加上專屬「情趣用品測試員」群組的回饋，都證明該公司重視客戶意見，並與他們合作開發新產品，確保產品上市真正滿足客戶的需求。

「我們投入大量預算開發能夠解決客戶實際問題的產品。這並非出於虛榮心，而是為了改變人們的生活，」娜塔莉補充道。.

Dona Coelha的成功充分展現了其強大的韌性和卓越的管理能力。該公司證明，即使在最具挑戰性的環境下，只要專注於社區、使命和卓越運營，也能打造高成長、高知名度的企業。.