在VTEX等強大的平台推動下，巴西工業領域的B2B數位化正在加速發展。 VTEX是巴西領先的跨國數位商務解決方案供應商。巴西最大的鋼鐵公司之一——成立於1984年的塞阿拉鋼鐵公司（Aço Cearense）在實施VTEX的輔助銷售模式後，僅20天就實現了電子商務收入304.5%的增長，這充分展現了這家巴西跨國公司的技術對大型企業商業績效的直接影響。 VTEX實現了數位通路與銷售團隊的整合，從而支援更有效率、更具擴展性的B2B運營，以滿足土木工程市場中不同客戶群的需求。.
該計劃直接連接了銷售顧問和專家，他們指導線上商店發展，分析挑戰並實施策略以優化電子商務銷售，專注於客製化解決方案和數據以實現實際成效，將數位管道轉變為商業關係的延伸。最終，該公司新客戶數量增加了101.7%，訂單量增加了188.5%，並透過數位管道售出了219噸產品。.
VTEX銷售總監馬西莫·埃內亞表示：「B2B的未來不在於數位化還是關係型銷售，而在於將二者結合起來。當電子商務對賣家有利時，採購流程就會更加高效。這種模式使企業能夠在實現數位化成長的同時，又不失失實諮詢服務，這對於製造業等複雜營運產業至關重要。」.
有鑑於此，Aço Cearense 先前已開展電子商務業務，但該管道與其他客戶觸點並行運作。挑戰在於如何將實體店和線上通路整合為一個流暢的體驗流程，同時避免與銷售團隊產生摩擦——銷售團隊最初將電子商務視為對客戶群的潛在威脅。.
轉折點在於輔助銷售項目的創建，該項目是在VTEX的支持下開發的。透過客製化鏈接，銷售人員開始直接透過電商平台為客戶下單，從而保持佣金和銷售控制。這簡化了流程，提高了銷售團隊的效率，並改善了B2B環境下的客戶體驗。.
「輔助銷售已將電子商務轉變為我們銷售團隊的延伸。我們結合技術和人際關係構建，擴大銷售規模，提高效率，並加強銷售人員在B2B中的作用，同時提升客戶服務水平，」Aço Cearense的商業和市場總監Ricardo Dias表示。.
VTEX平台的靈活性使其能夠適應Aço Cearense的商業模式，並得益於銷售團隊在解決方案開發過程中的積極參與。成效立竿見影：不到一個月，透過輔助銷售系統就完成了400多筆訂單，51%的客戶重新選擇透過線上管道購買，平均訂單價值成長了46.6%，約150名客戶遷移至電商平台。目前，60%的銷售團隊成員已開始使用該平台，而先前對這項技術持抵觸態度的銷售人員也開始組織內部培訓課程。.
「未來並非沒有銷售人員，而是擁有更有價值的銷售人員，他們利用科技手段銷售更多、更好、更有效率。數位化不會取代顧問，而是增強他們的影響力，」馬西莫·埃內亞說。.
該專案進一步證明了 VTEX 技術如何將人員、流程和管道整合到單一的營運中，將電子商務轉變為 B2B 企業的成長引擎，並快速、持續地提升績效。.
