התקדמותן של שיטות תשלום דיגיטליות האיצה שינויים חשובים בהתנהגות הצרכנים המקוונים בברזיל. באופן לא מפתיע, Pix - מערכת התשלום המיידית שיישמה הבנק המרכזי של ברזיל בשנת 2020 - מחזקת את מעמדה כשיטה המועדפת לעסקאות במסחר אלקטרוני לאומי.
על פי המחקר "מדריך התרחבות עולמית לשווקים בעלי צמיחה גבוהה"של חברת הפינטק הקנדית Nuvei, עד שנת 2027 Pix ייצג יותר מ-50% מהפעילות במגזר, ויעקוף את השימוש בכרטיסי אשראי, הצפויים להוות 27% מהעסקאות.
בשנת 2024, סוג תשלום זה כבר היווה 40% מהעסקאות במסחר האלקטרוני בברזיל. הפופולריות שלו נובעת מהמהירות, הפרקטיות והיעדר העמלות לצרכנים - מאפיינים שהפכו אותו לאטרקטיבי במיוחד עבור אנשים ללא חשבון בנקאי או כאלה עם גישה מוגבלת לשירותים פיננסיים מסורתיים.
הצגת חידושים כמו Pix by Proximity, שהוציא הבנק המרכזי בפברואר 2025, מבטיחה להגביר עוד יותר את המגמה הזו. פונקציונליות זו מאפשרת לצרכנים לבצע תשלומים פשוט על ידי קרבתם של הטלפון הסלולרי למסוף התשלום, בדומה לשימוש בכרטיסי אשראי ללא מגע, מה שהופך את העסקאות למהירות ואינטואיטיביות עוד יותר.
בינתיים, שיטות תשלום אחרות מראות שינויים בנתח השוק שלהן. ארנקים דיגיטליים, לדוגמה, היוו 7% מתשלומי המסחר האלקטרוני בשנת 2024 וצפויים לייצג 6% עד 2027. השימוש בכרטיסי אשראי בנקאיים, לעומת זאת, ממשיך לרדת, עם ציפיות לירידה מ-8% ל-5% באותה תקופה.
רבקה פישר, מייסדת שותפה ומנהלת אסטרטגיה ראשית (CSO) של Divibank, מסבירה כי שינויים אלה משקפים את ההסתגלות המהירה של צרכנים ברזילאים לחידושים טכנולוגיים במגזר הפיננסי. "ההעדפה הגוברת ל-Pix מדגישה את החיפוש אחר פתרונות תשלום יעילים ונגישים יותר, דבר המצביע על שינוי משמעותי בהתנהגויות הקנייה המקוונת במדינה. חידוש נוסף שצובר תאוצה בעולם המסחר האלקטרוני הוא Pix by Initiation, המאפשר לצרכנים לבצע תשלומים ישירות בקופה, מבלי להזדקק להעתיק ולהדביק קודים או לפתוח את אפליקציית הבנק. חוויה זורמת יותר זו מפחיתה את השלבים בתהליך התשלום, ולדברי מומחים בתעשייה, יכולה לתרום לשיעורי המרה מוגברים, במיוחד עבור רכישות שבוצעו באמצעות מכשירים ניידים", היא מציינת.
