חברת AIM Conversion Experts, המתמחה באופטימיזציה של המרות עבור פלטפורמות מסחר מקוון, הודיעה כי האסטרטגיות המתקדמות שלה יכולות לייצר עלייה של מיליארד דולר ראנד בהכנסות השנתיות עבור לקוחותיה. החברה, המשרתת שחקנים מרכזיים כמו Magazine Luiza, UOL ו-Netshoes, משתמשת בשילוב של נתונים, עיצוב וטכנולוגיה כדי להפוך ניסויים לרווח.
AIM Conversion, שנוסדה על ידי אדוארדו מרקוני ופרנצ'סקו וייס, בשיתוף פעולה עם משקיע הטכנולוגיה רונאלדו היילברג, צופה הכנסות של 4 מיליון דולר ראנד בשנת 2024, עם ציפיות לשלש סכום זה בשנת 2025. החברה, הפועלת כבר שישה חודשים תחת השם AIM Conversion Experts, היא תוצאה של מיזוג של שתי חברות מובילות בתעשייה בעלות ניסיון של למעלה מעשור.
AIM Conversion בולטת בשיטת הייחודית שלה ליישום ניסויים, המבוססת על ניתוח מה שלא עובד בפלטפורמות מסחר אלקטרוני ומיפוי התנהגות צרכנים. "הגורם המבדיל שלנו הוא לפעול כמרכז עסקי, לפרש נתונים ולבחור את מה שאנחנו רואים כאידיאלי למדידה ולהתאים את מה שאנחנו יכולים לתקן ולהתאים כך שהפלטפורמה תייעל את המכירות שלה", מסביר אדוארדו מרקוני, שותף ב-AIM.
מרקוני, שהחל את דרכו כמעצב אתרים בבריטניה, מדגיש שהחברה פועלת עם צוות רזה אך מיוחד מאוד. "אנחנו לא צריכים הרבה עובדים, אלא כאלה שעושים את מה שכמעט אף אחד אחר לא עושה - ויכולים להרחיב את זה"
פרנצ'סקו וייס, מייסד שותף של AIM, מדגיש את השילוב בין אמנות למדע בגישת החברה. "יש לנו מומחים מעולים שלוקחים טכנולוגיה ונתונים ומעצבים אותם עם מנה טובה של אמנות ומדע, מתובלים באסטרטגיה שקיימת רק בגלל שהייתה מדידה מדויקת מאוד של מה יהיה הגיוני ליישם, להסיר, להתאים או להשקיע בממשק", אומר וייס.
AIM משתמשת בספרייה של למעלה מ-3,000 ניסויים שבוצעו על פני מותגים שונים, כגון XP Investimentos, RD, Johnson & Johnson ו-Grupo Soma, כדי לזהות דפוסים ולמטב את חוויית המשתמש. "אנו מייצרים ומדמים חוויות רבות ושונות ומזהים לאיזו מהן יש את המעורבות, שיעור ההמרה והתוצאות הגבוהים ביותר. וזוהי החוויה שתיושם", מוסיף וייס.
וייס מסביר ש"ניסויים" הם אבולוציה של CRO (אופטימיזציית שיעורי המרה), הכוללת מחקר התנהגותי, תוכניות ניסוי והתאמה אישית של מוצרים, תוכן ועיצוב. "זה מבוך של אפשרויות, אבל אנחנו מצליחים למצוא דפוס בכאוס, שנותן לנו תחמושת ליצור נתיבים ברי קיימא", הוא קובע.
עבור וייס, אמנות ההתאמה האישית של חוויית הלקוח היא קריטית. "אלגוריתמים של בינה מלאכותית אכן עוזרים להגדיל את הסיכויים שלנו להיות יעילים, אבל לדבר עם הצרכן ולהבין את הדרך הנכונה להציג את המידע הזה בצורה הטובה ביותר שתתורגם למכירות, זה סיפור אחר. זה לא אינסטינקט, זה לא ניחושים, אלא אמנות במובן של עבודה מותאמת אישית מאוד, גישה תפורה אישית המסוגלת לייצר נתוני הכנסות עצומים."
עם גישתה החדשנית וההתמקדות שלה באופטימיזציה של המרות, AIM Conversion Experts מוכנה להמשיך ולחולל מהפכה בתעשיית המסחר האלקטרוני, לעזור לחברות למקסם את הכנסותיהן ולשפר את חוויית הלקוח.
