זו השנה השלישית ברציפות, Vestcasa זכתה בפרס המותג הנערץ ביותר על ידי צרכנים בקטגוריית מוצרי הבית בדירוג Ibevar 2024. הפרס, שיוענק רשמית באוגוסט, מנתח 120 חברות קמעונאיות לאומיות, המייצגות כמעט 30% מצריכת הסחורות במדינה, לא כולל כלי רכב.
מלבד הצעת מחירים נמוכים באמת, אחד מסודות ההצלחה של Vestcasa הוא אחריותה החברתית והסביבתית. על פי דו"ח Retail 2024 של חברת טכנולוגיית התשלומים Adyen, ברזיל היא המדינה השנייה הכי מודאגת בנוגע למחויבות החברתית והסביבתית של קמעונאים, תשובה שניתנה על ידי 46% מהצרכנים. על פי המחקר, רוב הברזילאים (56%) היו משלמים יותר עבור מוצר אם המוכר היה שקוף לגבי האמצעים הננקטים להפחתת ההשפעה הסביבתית.
במקרה של Vestcasa, בנוסף לכך שהחברה ממלאת את תפקידה בקיימות כדור הארץ, הצרכן גם משלם פחות, מה שמראה שהפרס שקיבלנו שוב מדירוג Ibevar אינו מקרי. "אנו שמחים מאוד על ההכרה הנוספת הזו", חוגג אחמד יאסין, מייסד ומנכ"ל Vestcasa. "נוכחותנו כחברה הנערצת ביותר בסגמנט זו השנה השלישית ברציפות מראה שאנחנו בדרך הנכונה"
קמעונאות ירוקה (באמת)
רשת קמעונאית המתמקדת במצעים, מפות שולחן, מצעי אמבטיה, עיצוב הבית, מוצרים לבית, מזון ומשקאות, Vestcasa מצאה את הנוסחה האידיאלית לעמוד בכל הדרישות של קמעונאות ירוקה. תוך הפחתת פליטת פלסטיק, בדים וחומרים אחרים לסביבה באמצעות יוזמות שונות, היא גם מייצרת עושר - הכנסות, מקומות עבודה וכו' - ומספקת לאנשים בעלי כוח קנייה נמוך גישה לפריטים שבנסיבות אחרות היו בלתי אפשריים לרכוש. מעגל צריכה חיובי.
עם מודל עסקי בהשראת חברת קוסטקו האמריקאית, שחבריה משלמים דמי גישה למגוון רחב של פריטים - ממוצרי מכולת ואלקטרוניקה ועד רהיטים וביגוד - במחירים מבצעיים, Vestcasa יצרה מועדון חברים משלה שדרכו היא מציעה מחירים תחרותיים באמת. העדיפות היא מותגים ופריטים מובילים. "זה לא עניין של למכור את המוצר במחיר הנמוך ביותר האפשרי", מסביר יאסין. "זה עניין של למכור את המוצר הטוב ביותר האפשרי במחיר הנמוך ביותר האפשרי. כי הדרך הקלה ביותר להוריד מחירים היא להפחית באיכות. ואנחנו לא אוהבים לעשות את זה."
הרבה לפני שהממשלה החלה לשבור את ראשה בניסיון להוריד את מחירי הבשר, וסטקאסה כבר שימחה את חובבי המנגל. עם המטה שלה בסאו פאולו וסניפים במינאס ז'ראיס, ריו דה ז'ניירו וסנטה קטרינה, הרשת מציעה קילו פיקניה (סטייק ראמפ) תמורת 29.90 דולר ראנד ופחית בירה תמורת דולר ראנד אחד לחברי מועדון הקניות שלה. כדי להצטרף למועדון, שכבר מונה למעלה ממיליון חברים, הצרכנים משלמים דמי הצטרפות שנתיים של 70 דולר ראנד, ומקבלים גישה למוצרים במחירים בלעדיים ובהנחות של עד 70% בהשוואה לשווי השוק.
לדברי יאסין, אחד מסודות החברה הוא הקשבה לקולם של יותר מ-10 מיליון עוקביה, מספר שצומח, אגב, בקצב של מעל 11,000 עוקבים חדשים ביום ברשתות החברתיות. "אנחנו עוקבים אחר זה מקרוב מאוד: מה שהצרכן אומר, רמת שביעות הרצון שלו, מה הוא רוצה", מגלה המייסד. "כיום, כל החלטות החברה מונחות על ידי מה שהצרכן מפנה אלינו. כיום, אנחנו לא צריכים לעשות מחקר מקיף. אנחנו רק צריכים להקשיב כל יום למה שהלקוח הזה אומר"
מוצרים ללא אריזה
Vestcasa, שנולדה בירוק - הצבע הרשמי של המותג מאז הקמתה בשנת 2008 - מקיימת סדרה של יוזמות קיימות. במטרה להפחית את ההשפעה הסביבתית של פעילותה, הרשת אימצה נוהג של מכירת מוצרים ללא אריזות פלסטיק או קופסאות קרטון. הרשת מוכרת כ-120,000 גיליונות ביום, כולם ללא אריזה. אם צרכנים מעוניינים לרכוש מוצרים בשקיות ניילון, החברה מוכרת אותם בנפרד, מה שמעודד את השימוש בפלסטיק. בסך הכל, על ידי מכירת מוצרים ללא אריזה, החברה מעריכה שהיא נמנעת מהשלכה של 120 טון פלסטיק לסביבה מדי חודש. מדי שנה, מדובר ב-1,400 טון פחות פלסטיק.
האסטרטגיה שואפת להפחית את מחירי המוצרים ולהגדיל את הגישה לצרכנים, וכן לתרום להפחתת פסולת. במקרים מסוימים, עלות האריזה יכולה לייצג 70% מערך הפריט. "האריזה לא משפיעה רק על מראה המוצר על המדף. ישנה גם עלות הנחת הפריט בתוך האריזה, הנפח המוגבר, אשר משפיע ישירות על עלויות הלוגיסטיקה וההובלה, מה שמוביל לעלויות אחסון גבוהות יותר, שלא לדבר על עלות עיצוב האריזה, רכיבי האריזה ותהליך ייצור האריזה", מסביר יאסין. "ההתמקדות שלנו היא ביצירת פחות פסולת והגדלת הגישה לצרכנים"
לדבריו, האתגר הגדול ביותר באימוץ מודל המכירות ללא אריזות הוא להתחבר ללקוחות שמבינים את ההשפעה הגלובלית שיש לאריזה על כל שרשרת האספקה. "יש לה השפעה כל כך גדולה שאתה פשוט לוקח את הפריט הביתה, מסיר את האריזה וזורק אותו", מנתח יאסין. "על ידי רציונליזציה של הרכישה, הלקוח בסופו של דבר מסיר את צעיף השיווק ומחפש את המוצר הטוב ביותר במחיר הטוב ביותר".
מכירת פריטים משופצים
במטרה להפחית את בזבוז המוצרים בסביבה תוך הצעת מחירים אטרקטיביים יותר ללקוחות, Vestcasa מתמקדת במכירת מוצרים פגומים. חלקם משופצים. אחרים, עם פגמים כמעט בלתי מורגשים, נמכרים בהנחות גדולות.
בגדים כמו חולצות טי, מכנסיים קצרים, שמלות ומכנסיים עם פגמים קלים עוברים שיפוץ על ידי צוות חיצוני ומוצעים למכירה במחירים נמוכים יותר - שמלות שעולות בדרך כלל 239 דולר ראנד, לאחר שיפוץ, נמכרות ב-39 דולר ראנד, וחולצות טי שעולות 150 דולר ראנד, לאחר שיפוץ, נמכרות ב-39.90 דולר ראנד. עם סך של 14,000 פריטים שכבר נמכרו עד נובמבר 2023, האסטרטגיה כבר יצרה הכנסות של 500,000 דולר ראנד עבור Vestcasa, עם מוצרים שבתיאוריה, ייזרקו.
בהיבט נוסף של מכירת פריטים פגומים, מוצרים עם פגמים קלים שהיו מושלכים בתחילה לאחר בקרת איכות כושלת נמכרים כפי שהם, ללא תיקון או שיפוץ, במחירים נמוכים בהרבה מהערכים הרגילים. עד נובמבר האחרון, יותר מ-150,000 פריטים כבר נמכרו במסגרת מודל זה, מה שיצר הכנסות של 6 מיליון דולר ראנד עבור Vestcasa.
אסטרטגיה נוספת במכירת מוצרים פגומים היא שהחברה תייעל את מכירת הפריטים הפגומים בערכות. לדוגמה: אם, בסט של שש כוסות, יחידה אחת שבורה, ובסט אחר של כוסות, שתיים ניזוקו, היחידות השלמות מקובצות לערכה חדשה, מתפקדת במלואה ומושלמת, ובכך נמנעת סילוק של ערכות מוצרים שלמות עקב פגמים בחלק מהיחידות שלהן. דוגמה נוספת: אם לסט מיטה יש סדין עם תפר רופף, ובסט אחר, הפריט הפגום הוא ציפית לכרית, המוצרים במצב תקין מקובצים לאותו סט, ובכך נמנעת גם סילוק של ערכות שלמות עקב בעיות בפריט אחד בלבד.
חומרי גלם ממוחזרים
מספר מוצרים הנמכרים על ידי Vestcasa מיוצרים מחומרי גלם ממוחזרים. הסיבים המשמשים לייצור כריות, שמיכות וכיסויי מיטה עשויים מפלסטיק שמקורו בבקבוקי PET ממוחזרים. באופן דומה, דגמים מסוימים של כיסאות, שולחנות וקופסאות אחסון מיוצרים מפלסטיק מבקבוקי PET ממוחזרים.
שיווק מוצרים משומשים
לאחרונה, Vestcasa שיתפה פעולה עם Salim Outlet, המחזיקה בחנות ענק שלה ברחוב Marginal Pinheiros בסאו פאולו, שם היא מוכרת טלפונים סלולריים, מחשבים ניידים ומוצרי טכנולוגיה משומשים עם אחריות. עבור הקמעונאית, בנוסף לעמידה בביקוש הצרכנים למוצרים זולים יותר, בהתאם לרעיון הכלכלה המעגלית, היוזמה הופכת לדרך למשוך קהל רחב יותר לחנויות פיזיות - שתפקידן הועמד בספק לנוכח הנוף המסחרי הגלובלי החדש. עבור הצרכנים, התופעה מספקת הזדמנויות קנייה משתלמות יותר מתוך רעיון של תרומה לקיימות סביבתית. ועבור מוכרי פריטים משומשים, האסטרטגיה פירושה פינוי מקום בבית, בשילוב עם יצירת הכנסה נוספת. במילים אחרות, כפי שמכתיב מדריך הקיימות, כולם מרוויחים - כולל כדור הארץ.
