הקלת הגישה לטכנולוגיה מורכבת ביותר ומתן אבטחה רבה יותר לעסקאות תפעוליות עבור קמעונאים קטנים ובינוניים היו המרכיבים העיקריים במתכון ההצלחה של VMpay, פלטפורמת ניהול תשלומים בנקודות מכירה אוטונומיות, מבית VMtecnologia, החוגגת השנה 10 שנים להיווסדה.
כתוצאה מגישה חדשנית זו לשוק הברזילאי, הפלטפורמה מונה כיום כשלושת אלפים חברות במאגר הנתונים שלה ויותר מ-21,000 נקודות מכירה הפרוסות ברחבי המדינה המשתמשות במערכת שלה. בשנה האחרונה לבדה, בוצעו באמצעות הפלטפורמה יותר ממיליארד דולר ראנד. סכום זה נבע מאיחוד של פלחים כגון מיקרו-שווקים אוטונומיים, הממוקמים בדירות, ומכבסות בשירות עצמי, כמו גם מכונות אוטומטיות, במיוחד לחטיפים ומשקאות, שהפכו פופולריות בקרב הציבור הברזילאי.
"VMtecnologia, שנרכשה לאחרונה על ידי Nayax Ltd. (נאסד"ק: NYAX; TASE: A NYAX), פלטפורמת תשלומים ונאמנות גלובלית, מהמרת על גיוון מוצריה ויצירת דרישות שוק חדשות. עם תרבות של חדשנות מתמשכת, אנו מפתחים פתרונות מתקדמים יותר ויותר וטכנולוגיות חדשות, ובזכות זאת, אנו תומכים באלפי חברות עם פתרונות מקצה לקצה במחיר סביר, כולל חומרה, קושחה, תוכנה, מובייל, תשלומים וקישוריות", אומר לואיז אלברטו שוואב ג'וניור, מנהל הטכנולוגיה הראשי של VMtecnologia.
בהתבוננות מעמיקה על 10 שנות פעילותה של הפלטפורמה, שוואב ג'וניור מציין כי VMpay תרמה לשיפור החוסן והיעילות התפעולית של לקוחותיה, כמו גם לחוויית המשתמש של אלפי משתמשים. למוצר מספר תכונות שמטרתן להפחית עלויות תפעול ולמטב את יעילות המסע עבור מפעילים ולקוחות ברכישותיהם, בין אם בחנויות שירות עצמי או במכונות אוטומטיות המשתמשות בפלטפורמה. "כדוגמה, נוכל להדגיש את הכלי שלנו לתזמון ביקורים עבור מכונות אוטומטיות ומיקרו-מרקטים אנכיים, אשר הופך את כל חלוקת המוצרים בחנויות ובמכונות שירות עצמי לאוטומטית ביעילות. דוגמה נוספת היא הדוחות האנליטיים והסינתטיים הקשורים לפעולה, כגון חוסרים במלאי ושברים", הוא מדגיש.
אבן הדרך של עשור מדגישה גם אתגרים שהתגברו עליהם כדי לבסס את הפלטפורמה ככלי בלתי נדלה במגזר השירות העצמי בברזיל. "בניית נאמנות לקוחות באמצעות שירות יעיל יותר ויותר הייתה אחד האתגרים העיקריים שלנו מאז 2014. והשגת תוצאה זו, במבט לאחור על עשור של עבודה וחדשנות, היא עדות לאיכות השירותים שלנו, לגמישות של הצוות שלנו וליעילות הטכנולוגיות שלנו. חדשנות ויישום שיפורים מתמשכים הלכו יד ביד איתנו, ועזרו לנו להתגבר על אתגרים ולשפר את סביבת העסקים עבור לקוחותינו", הוא מוסיף.
