בסביבה עסקית תחרותית יותר ויותר, חברות קמעונאיות מחפשות כל הזמן דרכים לייעל את אסטרטגיות התקשורת שלהן עם הלקוחות. בהקשר דינמי זה, שילוט דיגיטלי בולט ככלי יוצא דופן לשיפור התקשורת החזותית בקמעונאות. "בתוך ים של אפשרויות חנות העומדות לרשות הצרכנים, הבטחה שחנות לוכדת ותשמרה על תשומת ליבו של הלקוח היא אתגר. נוכחותו של לקוח בלבד אינה מבטיחה באופן אוטומטי שהוא ישתכנע לבצע רכישה", אומר אדגר ג'וניור, סגן נשיא טכנולוגיה ב-Pricefy by Selbetti (www.pricefy.com.br), חברה מובילה המציעה טכנולוגיה שתהפוך את התקשורת בחנות לחוויה טרנספורמטיבית הן עבור העובדים והן עבור הקונים.
כפי שאומר אדגר, חנות יכולה להציע את המבצעים הטובים ביותר, עם מחירים ותנאים שאי אפשר לעמוד בפניהם, אך אם התקשורת של קידום המכירות אינה יעילה, התוצאה עלולה להיות מתסכלת. שילוט דיגיטלי מייצג התקדמות בתחום התקשורת החזותית בקמעונאות, ומעלה אותה לרמה חדשה. "באמצעות מסכים ופאנלים דיגיטליים, שילוט דיגיטלי מציג מידע על מוצרים, מחירים ומבצעים, בדומה לפוסטרים קונבנציונליים. עם זאת, היכולות שלו חורגות הרבה מעבר לכך, ומציעות תקשורת דינמית ומרתקת", מציין המנהל.
למרות שיש לו נוכחות בולטת במגזרים אחרים, כמו שדות תעופה, חדרי כושר, מלונות ומסעדות, שילוט דיגיטלי צובר תאוצה בקמעונאות בזכות הרבגוניות שלו. הטכנולוגיה מאפשרת דרך דינמית ומושכת יותר לתקשר עם צרכנים. "בעוד שפוסטרים מסורתיים מציגים מידע באופן סטטי, שילוט דיגיטלי מציג אותו בצורה בעלת השפעה ויזואלית רבה יותר. זה לא מרמז על התיישנות של פוסטרים, אלא מחזק את חשיבותו של שילוט דיגיטלי ככלי משלים", הוא מציין.
חוויות לקוח חיוביות – שילוט דיגיטלי התפתח כדי לאפשר חוויות אינטראקטיביות, כגון מסכי מגע המאפשרים ללקוחות לחקור מוצרים, לגשת לתפריטים דיגיטליים, להשתמש במערכות שירות עצמי ואפילו לספק משוב לחנויות. והיתרונות שלו רבים.
"בין האתגרים הדוחקים של תקשורת חזותית בקמעונאות, בולטים עדכוני מחירים והפצה זריזה של מבצעים. בעזרת שילוט דיגיטלי, משימת יצירת התוכן הופכת לקלה וגמישה יותר. מהתפיסה ועד להצגה על גבי פאנלים ומסכים דיגיטליים, זה מוסיף דינמיות ויעילות לתהליך", אומר אדגר ג'וניור. "על ידי שיפור היעילות התפעולית, החנות חופשית למקד את מאמציה בלקוח. אחד היתרונות הגדולים של שילוט דיגיטלי הוא יכולתו לייעל את חוויית הצרכן", הוא מוסיף.
על ידי מינוף כוחם של מסכים דיגיטליים, ניתן ליצור קשר עם לקוחות בצורה ייחודית. לתוכן אינטראקטיבי יש את הכוח ללכוד את תשומת ליבם של הצרכנים בצורה יעילה יותר, ולטפח מעורבות אמיתית לאורך כל מסע הרכישה שלהם. מעבר לביצוע רכישות בחנות, צרכנים נוטים יותר לפתח תפיסה חיובית ומתמשכת של המותג. "השימוש בשילוט דיגיטלי, אם כן, חורג מתקשורת חזותית גרידא, והופך לכלי בעל השפעה ליצירת קשרים מתמשכים עם קהל היעד", אומר אדגר.
