יוניליוור מעצבת מחדש את חוויית הקנייה בשוק ומגבירה את המכירות באופן אורגני

מתוך מגמה, ערוץ המסחר התבסס כמקור משמעותי להכנסה, נתונים ובניית קשרים. כיום, 86% מהצרכנים הברזילאים כבר משתמשים במסחר לרכישות יומיומיות , ולדברי מירקל, נפח הרכישות שבוצעו באופן בלעדי דרך ערוצים אלה במדינה גדל פי שניים מהממוצע העולמי. עם צמיחה זו, גם המדיה הקמעונאית צברה תאוצה, ונכנסה למה שמכונה "הגל השלישי של המדיה הדיגיטלית". מחקר של SEMrush מראה כי התנועה שנוצרת על ידי אמזון, מגאלו ומרקדו ליברה כבר עולה על זו של גוגל ב-135% בחיפושי מוצרים. בתרחיש זה, פלטפורמות הן יותר מסתם חנויות והחלו לדרוש גישה משולבת יותר בין תוכן, שימושיות וביצועים.

כדי לבנות את ההתקדמות הזו, יוניליוור הסתמכה על תמיכתה של Cadastra - חברה גלובלית המתמחה בטכנולוגיה, נתונים, תקשורת ואסטרטגיה - בעיצוב מחדש של דפי המותג עבור Rexona, Dove ו-TRESemmé. דפים אלה, המתפקדים כחנויות רשמיות עבור המותגים בתוך אמזון, עוצבו מחדש כדי לספק חוויה זורמת ואינפורמטיבית יותר, התואמת את כוונת החיפוש של הצרכן.

שיטות של קידום אתרים (SEO), קידום אתרים (CRO), תוכן משופר וחוויית משתמש,ויושמה בפורמט חד פעמי. בשילוב עם השקעה במדיה קמעונאית, המיקוד היה על שיפור אורגני של ניווט, ארגון המידע ורלוונטיות העמוד - מה שתורגם לרווחים ישירים בנראות ובהמרה.

"תוכן כבר אינו רק השלמה. כאשר הוא ממוקם היטב ומעוצב לענות על שאלות צרכנים, הוא באופן טבעי מגביר את המכירות מבלי להסתמך אך ורק על מדיה בתשלום", אומר טיאגו דאדה, מנהל SEO ו-CRO ב-Cadastra. "זה שינה את כללי המשחק: מרישום מוצר פשוט, עברנו ליצירת חוויות מותג במסגרת המסחר האלקטרוני."

כחלק מהפרויקט, נערך מבחן בינלאומי של שיטות עבודה מומלצות בשווקים - עם דגש מיוחד על השוק הצפון אמריקאי - כדי להבין כיצד מותגים גדולים בונים את הנוכחות הדיגיטלית שלהם בסביבות עסקאות גבוהות. Cadastra הובילה את תהליך הניתוח וההתאמות להקשר הברזילאי, תוך התחשבות בהתנהגויות גלישה, העדפות הצגת מוצרים ומונחים בעלי נפח החיפוש המקומי הגבוה ביותר. האבחון גם מיפה כוונות רכישה נסתרות בדפוסי חיפוש, מה שהוביל לא רק ליצירת תוכן משופר אלא גם לארגון מחדש של קטגוריות, קביעת סדרי עדיפויות של אלמנטים חזותיים וארכיטקטורת עמודים. בהתבסס על נתונים אלה, ניתן היה לפתח אסטרטגיית תוכן המחוברת למסע הקונה האמיתי בברזיל, תוך התמקדות בגילוי, אמון והמרה.

"הפרויקט משלב אסטרטגיה, טכנולוגיה, שיווק ונתונים, ותומך בנו בהשגת ביצועים טובים יותר על ידי קירוב המותגים והצרכנים שלנו בסביבה הדיגיטלית", מסכמת דניאלה פריירה, מנהלת מדיה ביוניליוור ברזיל ומנהלת דיגיטל ומדיה ביחידת העסקים Home Care באמריקה הלטינית.