Le aziende che monitorano i dati solo a fine anno reagiscono tardivamente ai problemi

Le aziende che monitorano quotidianamente gli indicatori chiave di performance (KPI) sono in grado di correggere più rapidamente le criticità, ridurre gli sprechi in pubblicità online e prepararsi meglio per la seconda metà dell'anno. Questo tema sta acquisendo sempre maggiore importanza, dato l'aumento degli investimenti nel marketing digitale in Brasile e la pressione per una crescita più prevedibile entro il 2026. Dati recenti di Deloitte dimostrano che le aziende data-driven prendono decisioni più rapide e incisive, aumentando la loro capacità di adattamento e crescita.

Per Ray Gonçalves, imprenditrice, consulente di marketing e fondatrice di Geração de Demanda, società di consulenza specializzata in crescita aziendale, marketing digitale, vendite e generazione di lead, il monitoraggio quotidiano degli indicatori non è più una pratica riservata alle grandi aziende, ma è diventato fondamentale per la sopravvivenza delle imprese che dipendono dalle vendite digitali. "L'imprenditore che monitora quotidianamente gli indicatori può adattare campagne, vendite e posizionamento prima che il problema influisca sul flusso di cassa. Chi guarda i numeri troppo tardi, di solito passa mesi a ripetere gli stessi errori senza rendersene conto", afferma.

L'esperta osserva che molte aziende si concentrano ancora esclusivamente su like, copertura e numero di follower, senza monitorare metriche relative alla conversione, al costo di acquisizione del cliente, alla fidelizzazione, al valore medio dell'ordine e al ritorno sull'investimento nella pubblicità online. Secondo lei, questo comportamento spiega in parte la difficoltà che le piccole e medie imprese brasiliane incontrano nel raggiungere una crescita prevedibile.

«Gli imprenditori vedono calare il loro fatturato, ma spesso il problema inizia settimane prima, manifestandosi negli indicatori chiave di performance. Il costo per lead aumenta, le campagne perdono efficacia, il servizio clienti rallenta, il tasso di prenotazione diminuisce, un minor numero di opportunità progredisce nel funnel di vendita e il tasso di conversione cala. Poiché l'azienda monitora i dati solo alla fine del mese, questi segnali passano inosservati e la reazione arriva troppo tardi», afferma il consulente di marketing. 

Il dibattito sta guadagnando terreno in un momento di crescente professionalizzazione del marketing digitale tra gli imprenditori che hanno iniziato ad assumersi la responsabilità del posizionamento del proprio marchio sui social media. Questo movimento si è rafforzato in particolare tra gli imprenditori che comprendono che i contenuti, l'autorevolezza digitale e una presenza costante influenzano direttamente le vendite, l'acquisizione di clienti e la crescita aziendale.

Per Ray, i contenuti hanno smesso di funzionare esclusivamente come strumento di comunicazione istituzionale e hanno assunto un ruolo strategico nella generazione della domanda. "Oggi, il marketing digitale non riguarda solo la visibilità. Si tratta di trasformare i contenuti in generazione di ricavi. Ma questo richiede un monitoraggio quotidiano degli indicatori per capire cosa genera vendite, cosa attira l'attenzione e cosa semplicemente consuma investimenti", afferma.

Secondo un'indagine dell'Associazione Brasiliana per il Commercio Elettronico (ABComm), si prevede che il commercio elettronico brasiliano supererà i 235 miliardi di real di fatturato nel 2026, trainato principalmente dalla crescente digitalizzazione delle vendite e dalla presenza delle aziende sulle piattaforme online. Questa crescita aumenta anche la pressione per processi decisionali più rapidi, il monitoraggio delle metriche e una maggiore efficienza operativa.

Secondo l'esperta di crescita aziendale, la seconda metà dell'anno di solito amplia ulteriormente il divario tra le aziende che operano con un monitoraggio quotidiano degli indicatori e quelle che lavorano in modo occasionale. "La seconda metà dell'anno si concentra su obiettivi più ambiziosi, importanti campagne di vendita e una maggiore concorrenza nella pubblicità online. Chi non monitora i dati quotidianamente perde velocità nel processo decisionale e finisce per sprecare denaro", afferma.

Tra gli indicatori chiave monitorati dalle aziende che registrano una crescita costante, l'imprenditrice evidenzia il tasso di conversione, la generazione di lead, il costo per acquisizione, la fidelizzazione dei clienti, il ritorno sugli investimenti delle campagne, la produttività delle vendite e la prevedibilità dei ricavi. Secondo lei, le aziende che trasformano questi dati in routine operative sono in grado di crescere con minori fluttuazioni e margini più elevati.

"L'imprenditore che cresce in modo sostenibile in genere non prende decisioni basandosi sull'istinto. Monitora quotidianamente gli indicatori, identifica rapidamente i colli di bottiglia e corregge la rotta prima che il problema influisca sulle vendite e sul flusso di cassa", afferma.

Informazioni su Ray Gonçalves

Ray Gonçalves è un imprenditore, consulente di marketing e fondatore di Geração de Demanda, una società di consulenza specializzata in crescita aziendale, marketing e vendite.

Con oltre 12 anni di esperienza nel mercato dell'istruzione e del digitale, ha partecipato alla strutturazione dell'Accelerator Group, un'operazione che ha superato i 200 milioni di R$ in quattro anni.

Ideatrice della metodologia 3C (connettere, convincere e convertire), ha già avuto un impatto su oltre 800 imprenditori e professionisti del marketing attraverso corsi di formazione in presenza e consulenze personalizzate, concentrandosi sulla generazione della domanda, la prevedibilità dei ricavi e la scalabilità del business.

Attualmente, la piattaforma si rivolge a imprenditori di diversi settori, concentrandosi sulla generazione di ricavi e sul raggiungimento di obiettivi mensili, offrendo maggiore prevedibilità e margini di profitto per l'attività.

Fonti di ricerca:

Deloitte
https://www.deloitte.com/us/en/insights/topics/talent/human-capital-trends.html

ABComm
https://abcomm.org/noticias/e-commerce-brasileiro-deve-superar-r-235-bilhoes-em-2026/