Terwijl retailers met vergelijkbare promoties en aanbiedingen strijden om de aandacht van de consument, wijst data uit het Global Payments Report 2026, dat al 11 jaar consumentengedrag in 42 landen op vijf continenten analyseert en trends tot 2030 in kaart brengt, erop dat de betaalervaring ook een grote rol speelt in de aankoopbeslissing. Betaling in termijnen, extra voordelen, snelheid en gemak verklaren waarom afrekenen niet langer slechts het eindpunt van het aankoopproces is, maar een strategische rol speelt in klantconversie en -loyaliteit.
Volgens het rapport is de keuze voor de betaalmethode onderdeel geworden van de winkelervaring zelf. In plaats van één dominante methode wisselen consumenten af tussen Pix, kaarten en digitale portemonnees, afhankelijk van het type aankoop, de transactiewaarde en het gewenste gemak.
Een andere trend die in het Global Payments Report naar voren komt, is de groei van betaalapps in fysieke winkels. Tegen 2025 zullen ze 37% van de wereldwijde transactiewaarde op verkooppunten vertegenwoordigen, een aandeel dat naar verwachting in 2030 zal oplopen tot 46%, oftewel zo'n 15,6 biljoen dollar. Deze ontwikkeling laat zien dat de digitale ervaring niet langer exclusief is voor e-commerce en ook de winkelervaring in fysieke winkels transformeert.
Als u dit onderwerp verder wilt bespreken met Juan Pablo D'Antiochia, Vice President voor Latijns-Amerika, kunt u meer te weten komen over digitale transformatie en de impact ervan op de handel.
Om het volledige onderzoek te bekijken, kunt u het hier.
