Et år etter lanseringen flytter Pix Automático fokuset i det brasilianske finanssystemet fra selve betalingen til evnen til å opprettholde løpende kundeforhold. Med umiddelbare, gjentakende betalinger som går fremover i tradisjonelle faktureringsmodeller, akselererer banker, fintech-selskaper og selskaper gjennomgangen av sine driftsstrukturer for å redusere friksjon, øke forutsigbarheten av inntekter og unngå økende kostnader i gjentakende transaksjoner.
Dette tiltaket kommer midt i konsolideringen av Pix som landets viktigste betalingsinfrastruktur. Ifølge en studie fra Koin står systemet allerede for omtrent 30 % av nettsalget og oppnår konverteringsrater på nærmere 95 % i brasiliansk e-handel. Den samme undersøkelsen viser også at aksepten av bankkvitteringer i nettbutikker har falt fra 85 % til 28 % de siste årene, noe som gjenspeiler den akselererte migrasjonen til digitale midler.
Markedets appetitt for nye modaliteter knyttet til økosystemet for umiddelbare betalinger er allerede veletablert. Data fra undersøkelsen «Credit Journey», utført av Matera – et teknologiselskap som spesialiserer seg på løsninger for finanssektoren – indikerer at 31 % av respondentene allerede har brukt Pix-avbetalinger, mens 53 % oppga at de hadde brukt løsningen de siste månedene. Selv om det er en annen dynamikk enn automatiske gjentakende betalinger, forsterker utviklingen av denne modaliteten forbrukernes vilje til å ta i bruk mer fleksible, digitale og integrerte økonomiske opplevelser – en bevegelse som bidrar til å bane vei for utvidelsen av Automatic Pix.
Selv om automatiske Pix-betalinger allerede er tilgjengelige på markedet, begynner utfordringene å skifte fra teknologisk adopsjon til verdiskaping. Etter hvert som umiddelbare, gjentakende betalinger får fotfeste, konkurrerer finansinstitusjoner og selskaper ikke bare om driftseffektivitet, men også om kundelojalitet, forutsigbarhet i inntekter og langsiktige relasjoner.
«Pix har forvandlet betalinger til en handelsvare. Nå begynner finansmarkedet å konkurrere om oppbevaring, gjentakelse og langsiktige relasjoner», sier Bruno Samora, CPO i Matera, et teknologiselskap som spesialiserer seg på løsninger for finanssektoren. «Den neste kampen i sektoren vil ikke handle om hvem som behandler transaksjonen raskest, men om hvem som kan opprettholde kontinuerlige innkrevingsreiser med mindre friksjon, større forutsigbarhet og lavere driftskostnader», legger han til.
Ifølge lederen har endringen en tendens til å endre den konkurransedyktige logikken i selve finanssektoren, som historisk sett har blitt støttet av mer rigide automatiske debetmodeller avhengig av bilaterale integrasjoner. Han mener at med konsolideringen av umiddelbare betalingsprosesser vil markedet operere etter en mer interoperabel, kontinuerlig og integrert logikk: «Med Pix Automático slutter gjentakende betalinger å bare være en faktureringsrutine og begynner å oppta en strategisk plass i kundelojalitet og relasjonsbygging. Utfordringen nå er å transformere denne bekvemmeligheten til forutsigbare inntekter og et konkurransefortrinn.
Markedet forventer at utviklingen av umiddelbare, gjentakende betalinger vil danne grunnlaget for fremtidig utvikling i det brasilianske finanssystemet, inkludert planlagte betalinger, variable, gjentakende betalinger og nye kredittstrukturer integrert i Pix-økosystemet. I dette scenariet er trenden at gjentakende betalinger slutter å være et operasjonelt lag og inntar en sentral posisjon i finansinstitusjoners relasjons- og monetiseringsstrategi. «Pix har forvandlet finansielle transaksjoner til en vare. Nå begynner konkurransen om hvem som kan forvandle gjentakende betalinger til relasjoner», konkluderer Samora.
