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Bling, plataforma de Gestão do RS, integra Temu para mais de 200 mil lojistas

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Bling, plataforma de Gestão do RS, integra Temu para mais de 200 mil lojistas

O Bling (ERP), que fica localizado no Rio Grande do Sul, e Tray (plataforma de e-commerce), ambas do grupo LWSA, firmaram uma parceria estratégica com a Temu, marketplace global que recentemente abriu sua plataforma para vendedores locais no Brasil. Essa integração permite que os varejistas gerenciem suas vendas na Temu diretamente pelas plataformas Bling e Tray, oferecendo gestão centralizada, automação e integração logística, o que amplia o alcance de mercado e melhora a eficiência operacional.

Com a parceria, os lojistas podem automatizar processos operacionais essenciais, como importação de pedidos, sincronização de estoque e preços, importação/exportação de produtos e recuperação de dados fiscais, por meio da integração via API entre a Temu e a plataforma Tray. Isso gera ganhos significativos em eficiência operacional.

“Como parte do nosso plano de cinco anos, estamos ainda mais focados na experiência do cliente. Essa integração reforça nosso compromisso em oferecer aos varejistas brasileiros acesso às melhores oportunidades de crescimento no ambiente digital, com o uso de tecnologia que simplifica processos e aumenta a competitividade”, afirma Rafael Chamas, CEO da LWSA.

Além de expandir o ecossistema de vendas da LWSA, a parceria conecta os varejistas à Temu, proporcionando acesso facilitado a um canal de baixo custo que contribui para a escalabilidade dos negócios. Desde sua chegada ao Brasil, em junho de 2024, a Temu ganhou destaque rapidamente no mercado nacional. Em julho de 2025, a plataforma se tornou o site de e-commerce mais acessado do país, com impressionantes 409,7 milhões de visitas.

A integração com a Temu faz parte da estratégia mais ampla da LWSA de ampliar sua presença no setor de e-commerce, segmento que já representa mais de 20% do GMV transacionado pelos varejistas. Atualmente, as plataformas de e-commerce da companhia atendem mais de 200 mil lojistas em todo o Brasil, abrangendo diversos setores da economia.

O Brasil é atualmente um dos mercados de e-commerce que mais crescem no mundo, com projeções que indicam movimentação de R$ 235 bilhões em 2025 — um aumento de 15% em relação ao ano anterior. A taxa anual de crescimento do setor no país, em torno de 20%, supera a média global (~11%) e mercados importantes como Estados Unidos (~14,5%) e Japão (~14,7%). Globalmente, o e-commerce deve movimentar cerca de US$ 4,8 trilhões em 2025.

O Bling é um sistema de gestão empresarial desenvolvido para micro e pequenas empresas, oferecendo soluções para emissão de notas fiscais, controle de estoque e integração com marketplaces e plataformas digitais. A Tray é uma plataforma de e-commerce que permite criar, personalizar e escalar lojas virtuais, conectando-as a múltiplos canais de venda.

Amazon Brasil e Companhia das Letras anunciam obra “Via Pública”, de Tiago Costa, como grande vencedora da 1ª edição do Prêmio Kindle Vozes Negras

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Amazon Brasil e Companhia das Letras anunciam obra “Via Pública”, de Tiago Costa, como grande vencedora da 1ª edição do Prêmio Kindle Vozes Negras

A 1ª edição do Prêmio Kindle Vozes Negras, iniciativa da Amazon Brasil em parceria com a Companhia das Letras, teve como obra vencedora o livro “Via Pública”, do autor Tiago Costa. Autores, jornalistas, agentes e influenciadores literários se reuniram no Cineclube Cortina, em São Paulo, ontem (17) para o evento de celebração e prestígio de autoras e autores negros independentes na literatura brasileira. A comissão julgadora foi formada por Bianca Santana, escritora e colunista da Folha de S.Paulo e autora do livro “Quando Me Descobri Negra”; Luciany Aparecida, professora e autora de “Mata Doce”, livro vencedor do Prêmio São Paulo de Literatura 2024; e pelo escritor de Ficção Científica e Afrofuturismo Ale Santos, autor do livro “O Último Ancestral”.
 

O prêmio reconhece e enaltece romances originais brasileiros de autoria negra no gênero de Ficção, publicados via Kindle Direct Publishing (KDP), a ferramenta gratuita de autopublicação da Amazon. Como vencedor da 1ª edição, Tiago Costa receberá R$ 35 mil em prêmio e adiantamento de royalties. O livro também será editado e impresso pela Companhia das Letras. Além da obra de Tiago Costa, os finalistas ao prêmio foram: “Amiga com Piscina”, de Daiana de Souza, “Borda Infinita”, de Tássia Nascimento, “Febre Inocente”, de J. Oliver Jr., e “Olhos Rubros de Sal”, de Márcia Moura. Os finalistas terão seus livros publicados como audiolivros pela Audible no Brasil.

“Estamos muito orgulhosos em anunciar ‘Via Pública’ como a obra vencedora da primeira edição do Prêmio Kindle Vozes Negras. Este prêmio é fundamental para celebrar e amplificar a voz de autores negros independentes no Brasil, promovendo a representatividade e a diversidade em nosso cenário literário. Por meio do KDP, democratizamos a publicação, permitindo que talentos como Tiago floresçam e suas histórias alcancem um público amplo. É compromisso da Amazon garantir que todas as vozes encontrem seu espaço”, afirma Ricardo Perez, líder do negócio de livros da Amazon no Brasil.

Editora parceira do prêmio, a Companhia das Letras destaca a qualidade dos romances finalistas que, muito diferentes entre si, apresentaram um panorama rico da literatura brasileira hoje. “Para nós que acreditamos na diversidade como um imperativo ético, é muito gratificante ser parceiro de um prêmio que reúne autoria negra de todas as regiões do país e nos mais variados registros literários. Agradecemos às centenas de autoras e autores negros que participaram, parabenizamos todos os finalistas e saudamos Tiago Costa pela conquista. A Companhia das Letras acredita no poder da palavra e tem o compromisso de fazer com que todas as histórias encontrem seus leitores. Afinal, escrever é criar mundos dentro do mundo – e uma editora é, por essência, um lugar onde mundos se encontram.”, declara Fernando Baldraia, editor de diversidade da Companhia das Letras.

Twilio anuncia os 20 vencedores da terceira edição anual do AI Startup Searchlight Awards

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Twilio anuncia os 20 vencedores da terceira edição anual do AI Startup Searchlight Awards

A Twilio, plataforma de engajamento do cliente que impulsiona experiências personalizadas em tempo real para as principais marcas da atualidade, anuncia os vencedores da 3ª edição anual do AI Startup Searchlight Awards, durante o SIGNAL Londres 2025. De mais de 750 inscrições, a Twilio selecionou 20 startups excepcionais que exemplificam como tecnologias emergentes, combinadas com a plataforma da Twilio, podem transformar setores. Dentre as ganhadoras, X são de empresas de LATAM, sendo uma delas brasileira, a Mecanizou.

O programa AI Startup Searchlight Awards da Twilio reconhece startups que utilizam a plataforma Twilio para criar experiências baseadas em IA que impulsionam um engajamento excepcional do cliente em grande escala. Os premiados representam uma ampla gama de setores, incluindo suporte ao cliente, comércio eletrônico, serviços financeiros, saúde, hotelaria, seguros e muito mais, demonstrando a aplicabilidade universal das comunicações baseadas em IA. Os vencedores foram selecionados por um painel de jurados composto por representantes da Twilio, Andreessen Horowitz, OpenAI, e IDC. 

“Esses 20 homenageados demonstram o número crescente de startups de IA que escolhem a Twilio como o motor de comunicação essencial por trás de sua inovação”, afirma Mark Simms, diretor de tecnologia da Twilio. “O que torna isso possível é a plataforma exclusiva da Twilio, que reúne três recursos essenciais: comunicações multicanal, dados contextuais e orquestração orientada por IA, que transformam cada interação em uma conversa envolvente. Com esses recursos perfeitamente integrados em toda a jornada do cliente, estamos permitindo que uma nova geração de desenvolvedores crie experiências incríveis de engajamento do cliente, algo que era impossível há poucos anos.”

“O que chama a atenção nessas startups é como elas estão tornando a IA pessoal e útil nas interações do dia a dia”, comenta Olivia Moore, sócia da Andreessen Horowitz. “Elas estão aproveitando plataformas de comunicação confiáveis que fornecem a base para escala global, para que possam se concentrar em inovação e experiência do usuário.”

Conheça os homenageados do AI Startup Searchlight Awards de 2025

As 20 startups selecionadas demonstram a amplitude do que é possível quando os desenvolvedores têm a liberdade de criar experiências incríveis de engajamento do cliente com a plataforma da Twilio:

  1. Mecanizou: digitalizando o mercado brasileiro de autopeças, avaliado em US$ 10 bilhões, com comércio baseado em IA usando a API WhatsApp Business da Twilio e uma instância Flex personalizada com Assistente de IA, além do Segment para dados de clientes, demonstrando a capacidade da Twilio de atender os clientes em seus canais preferidos;
  2. AI Shift: levando agentes de voz inteligentes 24 horas por dia, 7 dias por semana, para centrais de contato japonesas usando o Programmable Voice da Twilio para fornecer uma infraestrutura de telecomunicações robusta e escalável, demonstrando o alcance global da Twilio em mais de 180 países;
  3. CareForce AI: implantando os assistentes virtuais autônomos “Angelica” e “David” para agendar consultas médicas em mais de 20 idiomas por meio do Twilio Voice and Messaging, demonstrando engajamento inteligente em escala com comunicações em conformidade com a HIPAA;
  4. Cartesia AI: estabelecendo novos padrões para IA de voz ultrarrealista com arquitetura pioneira de Modelo de Espaço de Estados, com cada agente de linha provisionado por meio da plataforma escalável de API de Voz da Twilio e explorando o Elastic SIP Trunking para conectividade empresarial expandida;
  5. Cekura : plataforma de testes automatizados apoiada pela Y Combinator, que usa IA para testar IA, simulando milhares de chamadas para garantir a confiabilidade, construída sobre a disponibilidade de 99,999% da API de Voz da Twilio para permitir testes paralelos em escala;
  6. ConsioAI: Pioneira em vendas telefônicas com IA para e-commerce, utilizando a Twilio Voice para chamadas de entrada/saída, detecção de secretária eletrônica, gravação de chamadas e WebRTC, transformando a voz em um canal de receita com APIs amigáveis para desenvolvedores;
  7. Curans: treinando estudantes de medicina na Jordânia com simuladores de pacientes de IA, entregues de forma omnichannel por meio do Twilio Voice, WhatsApp e SMS, com SendGrid para relatórios e Verify para logins seguros, aproveitando a flexibilidade da Twilio para funcionar em qualquer lugar, em qualquer dispositivo, mesmo em ambientes com baixa largura de banda;
  8. Genspark: quebrando as barreiras entre os mundos digital e físico com agentes de IA fazendo chamadas reais para mais de 2 milhões de usuários globalmente, com a tecnologia da API de Voz do Twilio para infraestrutura de telecomunicações e SMS para autenticação segura do usuário;
  9. HoloMD: apoiando a saúde mental com engajamento contínuo de IA entre as consultas por meio do canal de SMS compatível com HIPAA do Twilio e SendGrid para integração e entrega de conteúdo educacional;
  10. Insight Health AI: automatizando 50% do trabalho clínico de rotina com IA conduzindo mais de 200.000 conversas com pacientes, com a tecnologia da infraestrutura de Voz e Mensagens compatível com HIPAA do Twilio, com o Segment impulsionando seu crescimento orientado a produtos;
  11. Loman AI: revolucionando as operações de restaurantes com agentes de voz de IA disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, que memorizam as preferências dos clientes, com tecnologia da API de voz segura da Twilio, SIP Trunking, números de telefone, Twilio Pay para pagamentos e SMS para confirmações de pedidos, além do SendGrid para e-mails operacionais;
  12. Neru Health: melhorando a adesão à terapia com dispositivos médicos em 10% a 20% com suporte de IA 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio do Twilio Voice para linhas diretas com IA e Mensagens para lembretes de consultas e suporte à adesão à terapia, demonstrando como o engajamento contextual gera melhores resultados para mais de 10 mil pacientes;
  13. Nooks: dobrando a eficiência do pipeline de vendas com chamadas com tecnologia de IA, aproveitando a API de Voz da Twilio, Fluxos de Mídia para processamento de áudio em tempo real, Ações para árvores de discagem e mensagens de voz e Conferências para transições perfeitas entre agentes;
  14. OhMD: simplificando as tarefas administrativas de saúde para mais de 1.200 clínicas médicas com a agente de IA “Nia”, automatizando o agendamento de consultas de rotina e solicitações de renovação de medicamentos por meio do conjunto abrangente da Twilio, incluindo Mensagens Programáveis, RCS, Voz, Vídeo, Studio para fluxos de trabalho de automação, Conversation Relay para automação de chamadas, com SendGrid para comunicações operacionais e Segment para análises e insights de engajamento;
  15. Phonely: alcançando 99,2% de precisão em conversas entre IA e humanos com latência ultrabaixa, demonstrando como os recursos de voz, integração SIP, mensagens SMS e chamadas em conferência da Twilio permitem a confiança em grande escala para IA de voz;
  16. R2: democratizando o acesso financeiro para PMEs latino-americanas com serviços de crédito com IA e 200.000 ofertas de crédito pré-aprovadas, representando US$ 200 milhões em crédito disponível, utilizando a API do WhatsApp da Twilio para engajamento do cliente e o SendGrid para fluxos de trabalho de comunicação, com a agente de IA “Rita” reduzindo os chamados de suporte em 59%;
  17. Strada: tornando o seguro acessível com agentes de IA que lidam com sinistros 24 horas por dia, 7 dias por semana, com base na API de Voz Programável da Twilio para chamadas de entrada/saída, Detecção de Secretária Eletrônica para tentativas otimizadas e API de Mensagens para coleta de evidências;
  18. Subbyx: transformando assinaturas de dispositivos na Itália com a agente de IA “Rosie” para atendimento ao cliente e a assistente digital “Sublime” gerenciando toda a jornada do cliente por meio do WhatsApp e SMS da Twilio para integração e gerenciamento do ciclo de vida, Verify para autenticação, Lookup para identificação da operadora e SendGrid para comunicações por e-mail personalizadas;
  19. Vozy: transformando o atendimento ao cliente na América Latina com mais de 300 agentes de IA que gerenciam mais de 200 milhões de interações omnichannel, perfeitamente integradas por meio do Twilio Messaging (WhatsApp, RCS, SMS), Voice (IVR, chamadas), Flex para transferência de agentes humanos e ferramentas de IA (Inteligência Conversacional, Conversation Relay);
  20. Wispr AI: substituindo teclados por voz para milhões de usuários, com o usuário médio dependendo da voz para 72% das interações em seus laptops, usando o Twilio para autenticação via SMS e links de download, o SendGrid para automação de marketing por e-mail e o Segment como base para análises.

O painel de jurados incluiu os executivos da Twilio, Mark Simms (CTO), Chris Koehler (CMO), Zachary Hanif (VP de Arquitetura de Grupo), Rikki Singh (VP de P&D para Tecnologias Emergentes) e Pat Hession (VP de Engenharia de Voz e Vídeo), juntamente com os jurados externos Olivia Moore (Parceira de IA da Andreessen Horowitz), Marc Manara (Chefe de Startups da OpenAI), Charles Wang (Diretor de Contas de Go-to-Market da OpenAI) e Courtney Munroe (VP de Pesquisa de Telecomunicações Globais da IDC).

Cada homenageado receberá até US$ 10.000 em créditos da Twilio, US$ 2.500 em créditos da API da OpenAI e um cartão-presente de US$ 5.000, além de acesso exclusivo a uma sessão individual com a Twilio Ventures.

Para mais informações sobre o AI Startup Searchlight Awards e os homenageados deste ano, visite nossa postagem no blog em: AI Startup Searchlight Awards.

Brasil se destaca como líder global em pagamentos digitais e impulsiona nova fase do empreendedorismo

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Brasil se destaca como líder global em pagamentos digitais e impulsiona nova fase do empreendedorismo

O Brasil atravessa um dos períodos mais importantes da sua história recente no setor financeiro. O país se consolidou como uma potência global em digitalização dos meios de pagamento, liderando a América Latina com mais de 1.500 fintechs ativas.

Esse protagonismo é resultado direto da ampla adoção tecnológica que transformou o mercado nas últimas décadas. O maior símbolo dessa revolução é o Pix, que atingiu 155 milhões de usuários em 2024 e movimentou mais de R$ 27 trilhões no ano

Nenhum outro país do mundo conseguiu combinar, na mesma escala, tecnologia acessível, rapidez, baixo custo e inclusão. Isso levou o Brasil ao topo do ranking global de países mais engajados digitalmente em serviços financeiros.

A revolução chega ao empreendedor: mais vendas, mais controle e novos modelos de receita

Para quem empreende, a digitalização trouxe muito mais do que agilidade no pagamento. Ela criou:

  • novas fontes de receita,
  • menor dependência do dinheiro físico,
  • mais segurança,
  • controle de recebíveis em tempo real,
  • custos operacionais mais previsíveis.

O avanço das fintechs permitiu que micro, pequenos, médios e grandes negócios tivessem acesso a ferramentas modernas sem burocracia. Hoje, tecnologias que antes eram restritas a grandes instituições estão ao alcance de qualquer vendedor.

Segundo a PwC Brasil e a Fundação Dom Cabral, o setor financeiro é o líder absoluto em maturidade digital no país, com 59,4% das empresas priorizando investimentos em inovação — muito acima da média nacional de 40,3%.

O papel da FrogPay nesse novo cenário

Nesse ambiente em que o Brasil se consolida como referência mundial em finanças digitais, a FrogPay atua como ponte entre a inovação nacional e a rotina de quem vende. A fintech transforma o avanço do Pix e da digitalização financeira em soluções práticas, integrando o Pix diretamente às maquininhas e ao Portal de Vendas para facilitar o registro das operações, o acompanhamento do fluxo de caixa e o controle dos recebíveis em tempo real.

Além dessa integração, a empresa oferece ferramentas que ampliam a autonomia financeira do empreendedor, como o FrogRecorrência, usado para organizar mensalidades e assinaturas em diversos setores, e o Froggiro, uma linha de capital de giro disponibilizada após três meses de movimentação, calculada com base no histórico real de vendas. Juntas, essas soluções tornam o dia a dia mais simples, organizado e eficiente.

Para Marcelo Ramos, diretor comercial da FrogPay, o avanço do Brasil em tecnologia financeira tem impacto direto na competitividade dos negócios. “A digitalização financeira colocou ferramentas poderosas nas mãos de quem vende. Pix, parcelamento digital e novas soluções de controle trouxeram mais segurança e praticidade. Nosso papel é traduzir esse ecossistema para soluções simples, acessíveis e que realmente ajudam na gestão do dia a dia”, afirma.

A combinação entre inovação e adoção massiva da população posicionou o Brasil como referência global. Para os negócios, isso significa mais competitividade, mais eficiência e mais oportunidades para crescer em um ambiente financeiro cada vez mais conectado.

Zenvia passa a oferecer RCS para dispositivos Apple

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Zenvia passa a oferecer RCS para dispositivos Apple

A Zenvia, que habilita companhias a criarem experiências pessoais, envolventes e fluidas ao longo da jornada dos consumidores, integrou em sua solução os disparos de RCS  para dispositivos Apple em todo o Brasil. A tecnologia permite que empresas enviem mensagens com áudio, vídeo, imagens, documentos e recursos interativos, como botões de ação e carrosséis.

“O RCS transforma a forma de se comunicar com os clientes, oferecendo uma experiência rica e interativa. Com a chegada do RCS aos iPhones no Brasil, ampliamos significativamente o alcance do canal, que já demonstra resultados expressivos em campanhas de Marketing e Vendas”, afirma Gilsinei Hansen, VP de Marketing e Negócios da Zenvia.

O RCS para dispositivos Apple [incluindo iPhones] está disponível para clientes Vivo que atualizaram o sistema operacional para iOs 26. E deve estar disponível para demais consumidores e operadoras em 2026.

Vantagens do canal para as empresas

O RCS oferece recursos avançados sem exigir aplicativos adicionais dos usuários. As mensagens chegam diretamente no aplicativo nativo do smartphone – Google Mensagens para Android e Apple Mensagens para iOS – o que facilita a adoção e garante maior alcance.

A tecnologia permite o acompanhamento de resultados em tempo real, facilitando ajustes para melhor engajamento e conversão. As empresas que adotam o RCS também se beneficiam da verificação de marca, um recurso que fortalece a confiança do consumidor.

“O RCS já está disponível para mais de 135 milhões de celulares no Brasil, sem a necessidade de fazer download ou ativar nada, o que o torna um canal extremamente relevante no País”, reforça Kaio Marin.

A adoção do RCS tem sido apontada como um diferencial competitivo para a captação e retenção de clientes. O uso de recursos visuais e interativos contribui para engajamento mais efetivo e experiências personalizadas, fatores que impactam diretamente no aumento da conversão.

“Empresas que buscam melhorar o contato com seus clientes e obter resultados superiores em suas campanhas devem conhecer o RCS. Seu potencial de transformar a comunicação empresarial no Brasil é significativo, especialmente em setores que dependem de interação direta e rápida com os consumidores”, conclui Hansen.

Samsung Ads lança solução exclusiva Click to Linear e inova interaçãoentre TV digital e linear

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Samsung Ads lança solução exclusiva Click to Linear e inova interaçãoentre TV digital e linear

A Samsung Ads, braço de publicidade em Smart TVs da Samsung Electronics, anuncia o lançamento do Click to Linear, solução inédita no mercado brasileiro que traz mais uma possibilidade de direcionamento de clique para as campanhas das TVs conectadas da marca.

Com o novo Call to Action (CTA), anunciantes podem direcionar a audiência de suas campanhas, que são veiculadas nos formatos de primeira tela, diretamente para canais de TV linear abertos.

Antes os redirecionamentos já incluíam aplicativos de streaming, de música, canais do Samsung TV Plus e microsites, e agora o Click to Linear cria uma ponte inédita entre o digital e o linear, em que o anúncio ganha uma nova camada de interatividade, unindo tecnologia, audiência e alcance em uma mesma solução. Isso reforça o papel da Samsung Ads como parceira estratégica de marcas e players de mídia que buscam potencializar suas campanhas em CTV.

A nova funcionalidade deve ganhar destaque especialmente entre marcas que patrocinam grandes eventos ao vivo, como reality shows ou transmissões esportivas, e desejam expandir a audiência para suas ativações em canais de TV aberta. Também é uma solução valiosa para emissoras que buscam promover seus conteúdos de forma nativa e com alto engajamento dentro do ecossistema Samsung.

Com mais de 23,4 milhões de Smart TVs ativas e conectadas no Brasil, que somam mais de 2 bilhões de horas mensais de consumo de conteúdo, a Samsung Ads fortalece seu papel de liderança na convergência entre tecnologia, mídia e comportamento. Hoje 65% dos dispositivos consomem TV linear, reforçando o potencial da nova funcionalidade para impactar grandes audiências de forma integrada e mensurável.

A IA é a nova moeda de troca da Black Friday: da desconfiança à fidelidade do consumidor

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A IA é a nova moeda de troca da Black Friday: da desconfiança à fidelidade do consumidor

Por Marcel Nobre – professor da USP, pesquisador, palestrante e especialista em inovação, tecnologia e educação

A lógica da Black Friday mudou. O consumidor não aceita mais truques ou meias verdades: ele quer confiança, legitimidade e experiência personalizada. Colocar o cliente no centro não significa criar grandes projetos de transformação digital ou gastar milhões em tecnologia, significa entender de fato quem ele é, o que valoriza e como se relaciona com a marca. A diferença entre um bom e um grande empreendedor está em ir além da obrigação. Se na Black Friday uma empresa mostra que ouviu, personalizou e entregou valor real — seja em preço justo, clareza na comunicação ou experiência confiável —, ela não só vende mais, como conquista fidelidade. A Inteligência Artificial é o que torna isso possível em escala: antecipar necessidades, detectar fraudes em segundos e ajustar ofertas em tempo real. Mas, no fundo, o que está em jogo não é a IA, mas sim a capacidade de usar a tecnologia para provar, em cada detalhe, que o cliente é realmente o centro da estratégia.

Em 2025, a Black Friday deixará de ser um espetáculo de descontos para se tornar um teste de confiança e maturidade digital. Uma pesquisa recente da  Abiacom mostra isso: o e-commerce nacional deve movimentar R$13,34 bilhões nesta edição, um crescimento de 14,7% sobre o ano passado, e ultrapassar 16 milhões de pedidos, com ticket médio acima de R$800. Mas o que sustenta esse avanço não é a guerra de preços: é a inteligência que conecta oferta, experiência e transparência em tempo real. Pesquisas da Conversion e do Mercado Livre mostram que 54,6% dos consumidores pretendem usar IA para comparar preços e encontrar as melhores oportunidades. É um sinal claro de que a tecnologia deixou de ser apenas uma aliada das empresas para se tornar também um instrumento de empoderamento do consumidor, que agora usa algoritmos para medir a honestidade das marcas.

Essa mudança de lógica já se reflete dentro das próprias empresas. As líderes do varejo digital já operam com base em três pilares: hiperpersonalização, para criar experiências únicas orientadas por IA; rentabilidade sustentável, para proteger margens mesmo no pico de demanda; e eficiência omnicanal, integrando loja física e digital de forma fluida e previsível. Não dá mais para oferecer tudo para todos. A IA permite entender o comportamento do cliente, ajustar preços conforme a demanda e prever entregas com precisão.

Essa inteligência já atua nas camadas mais críticas do e-commerce, desde a recomendação de produtos até a precificação dinâmica. Algoritmos cruzam estoque, histórico de compras e capacidade logística para sugerir ofertas sob medida, exibir o frete real e ajustar preços em segundos — num modelo semelhante ao das companhias aéreas. A personalização deixou de ser promessa e virou infraestrutura.

Reportagens recentes mostram como o uso estratégico da inteligência artificial vem se consolidando como um diferencial competitivo na Black Friday brasileira. Segundo a InfoMoney, a tecnologia tem sido aplicada em processos críticos do e-commerce, como detecção de anomalias, prevenção de fraudes e correção de erros de precificação, garantindo margens seguras e reforçando a reputação das marcas em um ambiente de alta volatilidade. Já a Carta Capital destacou que, na Black Friday de 2024, sistemas inteligentes processaram milhões de integrações e transações em tempo real, evidenciando o papel da automação e da IA como pilares da nova economia da confiança, em que cada segundo conta e cada falha pode comprometer resultados.

Esses exemplos mostram que a IA não é mais uma promessa futurista, mas uma ferramenta de sobrevivência num mercado em que o tempo de resposta define o valor da marca. A capacidade de ajustar preços, prever gargalos e corrigir falhas antes que afetem o cliente é o novo diferencial competitivo. Ainda assim, há um limite que a tecnologia sozinha não ultrapassa: a confiança. Segundo pesquisa da Locaweb, 86% dos consumidores brasileiros consideram a transparência sobre preços e condições o fator mais determinante na decisão de compra. Isso significa que, mesmo com algoritmos refinados e IA ajustando tudo em tempo real, o cliente só volta se acreditar na integridade da marca. A IA pode aprender padrões, mas não pode simular caráter.

A grande virada da Black Friday de 2025 é simbólica. A Inteligência Artificial deixou de ser o “bicho-papão” que ameaça empregos e passou a ser o elo de confiança entre marcas e consumidores. Ela não substitui o humano — amplifica a capacidade das empresas de entregar o que prometem. As companhias que compreenderem essa mudança sairão da Black Friday com algo mais valioso do que faturamento recorde: a fidelidade de um cliente que confia. Porque, no fim das contas, a IA é apenas o instrumento. O que realmente muda o jogo é a cultura de confiança, e as marcas que entenderem isso agora terão um ativo que nenhuma tecnologia substitui: a lealdade genuína do consumidor.

A Black Friday de 2025 será, portanto, o encontro entre dois tipos de inteligência: a artificial, das máquinas; e a emocional, do público, cada vez mais intolerante a promessas vazias.

5 dicas práticas como a Inteligência Artificial pode turbinar as vendas da sua loja

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5 dicas práticas como a Inteligência Artificial pode turbinar as vendas da sua loja

O varejo brasileiro vive um momento de transição: o interesse por inteligência artificial (IA) cresce, mas o uso ainda é tímido. Segundo levantamento da CNDL Brasil, 87% dos empresários já conhecem ferramentas de IA, porém apenas 14% afirmam utilizá-las efetivamente em seus negócios.

Para Renato Rodrigues, CEO da Softcom, empresa referência em softwares de gestão e IA, a chave está em começar de forma prática, acessível e gradual. “A IA não é um luxo, é uma ferramenta de eficiência. O segredo está em aplicá-la no dia a dia, com foco em resolver problemas reais do negócio”, afirma.

A seguir, Renato lista cinco dicas essenciais para que pequenos e médios empreendedores possam crescer com o apoio da tecnologia e transformar dados em resultados.

Comece automatizando tarefas repetitivas

Controle de estoque, reposição de produtos e atualização de preços podem ser feitos de forma automatizada com apoio da IA. Isso libera tempo para que o empreendedor se concentre em decisões estratégicas, como marketing e relacionamento com o cliente.

“A automação é o primeiro passo para ganhar eficiência. É onde a IA mostra seu valor logo de início”, destaca Renato.

Use a IA para conhecer melhor o seu cliente

Ferramentas inteligentes podem analisar o comportamento de compra, identificar padrões e sugerir produtos de acordo com o perfil de cada consumidor. Essa personalização aumenta as chances de recompra e fidelização.

“A personalização é o novo marketing de relacionamento. Entender o cliente em tempo real é o que faz a diferença”, explica.

Invista em atendimento inteligente

Chatbots e assistentes virtuais ajudam a atender com rapidez, reduzir filas e oferecer suporte 24 horas. No varejo digital, a IA se torna uma aliada na experiência do consumidor e ajuda a humanizar o contato mesmo em canais automatizados.

Decida com base em dados, não em achismos

A IA ajuda o lojista a entender o que vende mais, prever demandas e ajustar campanhas de marketing com base em dados reais. Essa leitura preditiva reduz desperdícios, melhora margens e antecipa tendências.

“Com a IA, o pequeno negócio passa a tomar decisões com a mesma precisão de grandes redes”, diz Renato.

Dê o primeiro passo, mesmo que pequeno

O maior obstáculo ainda é cultural: muitos empreendedores acreditam que a IA é complexa ou cara demais. Mas hoje, existem soluções acessíveis e escaláveis que permitem começar aos poucos.

“A transformação não acontece de um dia para o outro. Mas cada passo rumo à digitalização é um avanço em competitividade”, reforça.

O uso da inteligência artificial representa mais do que uma tendência, é um movimento de adaptação e sobrevivência. Em um mercado cada vez mais digital e exigente, a tecnologia se consolida como o motor da nova economia humana, conectada e inteligente.

Juntos Somos Mais prepara ação especial na Black Friday com foco em lojistas e profissionais do varejo da construção

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Juntos Somos Mais prepara ação especial na Black Friday com foco em lojistas e profissionais do varejo da construção

A Juntos Somos Mais, joint venture formada por Votorantim Cimentos, Gerdau e Tigre, que atua na digitalização e no fortalecimento do varejo de materiais de construção (matcon), anuncia sua campanha de Black Friday, batizada de Black Juntos, com ações voltadas a lojistas, balconistas e profissionais do setor. A principal ativação acontecerá no dia 26 de novembro, às 15h, quando acontece uma live especial com sorteio de cupons e vantagens exclusivas, ao todo serão 23 prêmios sorteados e mais de 30 brindes.  

A estratégia começou antes do calendário tradicional. Desde outubro, a companhia vem promovendo o “esquenta da Black Friday”, com o objetivo de aquecer sua base de clientes e ampliar o acesso a benefícios, descontos e oportunidades comerciais dentro do marketplace. 

Durante a live do dia 26, serão sorteados cupons que chegam até 15% de desconto, além de vouchers e produtos selecionados. Para participar, os interessados deverão preencher um formulário que será disponibilizado ao vivo e estar previamente inscritos na plataforma da Juntos Somos Mais. 

Segundo a diretora comercial da Juntos Somos Mais, Yara Guerra, a ação reforça o papel da empresa no apoio ao varejo especializado. “Nosso compromisso é criar iniciativas que realmente façam diferença para quem está na ponta. A Black Friday é uma oportunidade para impulsionar vendas, girar estoque e ampliar a competitividade das lojas. A Black Juntos nasce para conectar o varejo, gerar vantagem direta para lojistas e balconistas e fortalecer toda a cadeia”, afirma. 

Com mais de 100 mil lojas cadastradas e presença nacional, a Juntos Somos Mais tem ampliado seu investimento em campanhas sazonais e iniciativas digitais para desenvolver o varejo da construção. A expectativa da companhia é que a Black Juntos se consolide como uma das principais datas comerciais do setor, estimulando o consumo e oferecendo benefícios tangíveis para os profissionais que movimentam o segmento. 

Black Friday sem prejuízo: 5 motivos para digitalizar a gestão e vender mais

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Black Friday sem prejuízo: 5 motivos para digitalizar a gestão e vender mais

A Black Friday 2025 será em 28 de novembro, e o mercado deve movimentar R$13,6 bilhões, um crescimento de 16,5% em relação a 2024, segundo estudo da consultoria Gauge em parceria com a W3haus. Com as oportunidades em alta, o gerente comercial da GestãoClick, empresa especializada em soluções tecnológicas de gestão empresarial, Lucas Sousa, destaca que muitos varejistas erram em continuar usando planilhas manuais ao invés de agregar inovação aos negócios através de um sistema de planejamento de recursos empresariais (ERP).

“Muitas pequenas e médias empresas conseguem aumentar o volume de vendas na Black Friday, mas não conseguem equilibrar as contas, saindo no prejuízo. Isso acontece devido a um problema na gestão, principalmente quando esse processo está restrito a planilhas manuais que até funcionam bem em volumes baixos, mas quanto mais se vende, menos se aplicam. Sem os dados certos, é impossível criar uma estratégia efetiva de vendas para nenhuma data do comércio. Ao contrário disso, as empresas que investem em automação de processos conseguem reagir com mais agilidade e atender melhor aos clientes”, elabora o especialista. 

5 correções para vender mais na Black Friday

Pare de dificultar as vendas: As ofertas da Black Friday têm dia e hora para acabar, por isso, o consumidor busca informações rápidas, promoções claras e entregas sem atraso. Se a empresa demora para atualizar preços ou confirmar um pedido, o cliente compra do concorrente. É nesse sentido que Lucas Sousa alerta para o uso de planilhas manuais, pois elas não acompanham essa velocidade. “A Black Friday exige rapidez e escala. Quando você tenta gerir promoções, estoque e caixa em planilhas, ocorrem atrasos, erros humanos e perda de oportunidades. Por isso, eliminar planilhas deixa de ser opção e vira necessidade“. 

Invista em segurança de dados: Na Black Friday, a base de dados se torna um dos principais ativos da empresa e exige segurança total. Depender de planilhas locais é arriscado: um erro humano, falha no computador ou versão salva incorretamente pode apagar horas de trabalho e comprometer o histórico de vendas. A perda desses dados afeta diretamente a gestão do pós-venda, impede análises e reduz a produtividade. Para evitar isso, a solução é adotar um sistema ERP com armazenamento em nuvem e backups automáticos, garantindo versões seguras, restauração rápida e continuidade operacional mesmo nos períodos de maior demanda.

Não abandone os PDVs: Hoje, as lojas físicas concorrem com outras e com o e-commerce. Por isso, filas longas e confirmações tardias geram abandono de compra. E, nesse processo, cada cliente perdido representa perda de receita direta, além de feedbacks negativos. Nesse sentido, é importante que empreendedores não invistam em um sistema ERP que tenha uma boa ferramenta PDV e atualização do estoque em tempo real com integração entre canais para atualizar as vendas e o estoque instantaneamente. Dessa forma, a equipe atende mais rápido e o cliente sai satisfeito.

Automatize-se: A automação de processos é um dos maiores ganhos ao deixar de usar planilhas manuais. As tarefas repetitivas, como emissão de notas, lançamentos financeiros e controle de estoque, passam a acontecer de forma automática. Essa automação através de um sistema ERP reduz erros e economiza horas de trabalho. O empreendedor ganha mais tempo para pensar em estratégias e menos preocupações com tarefas manuais. Além disso, ajuda a cortar custos ocultos, como retrabalho e falhas humanas. 

Não espere a próxima Black Friday: Por fim, ainda há tempo para digitalizar a gestão e lucrar mais com essa Black Friday. Comece mapeando os processos manuais da sua empresa, como controle de estoque, emissão de notas e registro de vendas e identifique o que ainda depende de planilhas. Depois, escolha um sistema ERP completo, que integre e-commerce, automatize notas fiscais e gere relatórios em tempo real. Em seguida, treine sua equipe e migre os dados com atenção para garantir uma transição segura. Por fim, automatize relatórios e monitore resultados para tomar decisões rápidas e estratégicas. Com um ERP, sua empresa ganha produtividade, reduz erros e encara a Black Friday com eficiência e segurança.

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