圣保罗内陆地区领先的连锁药店之一Drogal宣布，在重组物流系统后，门店间的配送量提高了65% 。此次重组是与效率平台LET’S合作完成的，使该公司得以解决全渠道零售面临的最大挑战之一：在不增加成本的情况下提高配送速度。
拥有约400家门店，其中 25%的销售额来自线上渠道。然而，人工流程却带来了诸多难题。据市场数据显示，这些流程平均每天会造成零售商两小时的工时损失。诸如地址不完整、产品换货以及沟通不畅等问题，都造成了延误，直接影响了顾客满意度。
效率大幅提升：从3小时缩短至30分钟
该技术的应用使Drogal在多个地区大幅缩短了配送时间。以前需要2到3个小时的配送，现在不到 30分钟。
Drogal的数字经理Carol Fernandes强调，技术对该品牌的竞争力至关重要：
“有了这套系统，我们发现成本降低了，配送更加灵活，生产效率也提高了。在一些地区，我们的最短配送时间从2到3小时缩短到了30分钟以内，并且在不增加成本的情况下扩大了服务范围。这提高了客户满意度，也让我们在与其他配送网络竞争时更有优势，”这位高管说道。.
“最后一公里”挑战
此次合作也为解决方案提供商自身提供了一个创新实验室。据LET'S公司的一位高管André介绍，医药网络的特殊需求——即对敏感产品运输的速度和安全性要求——有助于改进产品。.
“Drogal 带来了一系列对我们的发展至关重要的挑战。我们得以更好地构建运营体系，验证各种方案，并更快地检验假设。我们创造了独特的解决方案，使我们能够与新的合作伙伴走得更远，”André 解释道。.
这个案例说明了医药行业的一个趋势，即利用实体店的广泛覆盖范围作为“迷你配送中心”（门店发货），以传统电子商务通常无法提供的速度为数字消费者提供服务。.
