谷歌携“代理商务”亮相 NRF 2026，并推出通用商务协议，标志着数字零售新时代的到来。

2026 年 NRF 零售展凸显了数字零售领域的革命性变革，谷歌正引领这场变革。 通用商务协议 以及人工智能在实现更加便捷和个性化购物体验方面的应用，充分展现了科技如何塑造零售业的未来。

UP2Tech 首席执行官Rodrigo Abreu (Kalu)认为，谷歌在展会上的发布标志着数字零售购物体验的重新定义。“人工智能驱动型商务开放标准的引入远不止是简单的技术革新。我们正在进入一个新时代，人工智能代理不仅可以推荐产品，还能在与消费者的智能对话中完成整个购买流程，”他评论道。“这消除了电子商务中的障碍，例如表单和结账流程，并将大型技术平台置于体验的核心，使其对谁能看到产品以及如何展示产品拥有巨大的影响力。” 

据 Compra Rápida 首席财务官 Konrad Doern：“在 NRF 零售展上，零售商们清楚地认识到，人工智能已成为大多数消费者购买调研流程的一部分，因此，在这些全新的发现环境中占据有利地位变得越来越重要。与此同时，数据显示，目前只有不到 1% 的用户信任代理代为购买，这表明代理商务的普及仍处于早期阶段。谷歌发布的通用商务协议 (Universal Commerce Protocol) 正是推动这一转变的催化剂，而零售商面临的主要挑战将是，如何在数据、技术和经验方面做好准备，迎接这种信任规模化增长的到来。” 

Looqbox 首席执行官 Rodrigo Murta 分析了谷歌的举措，并指出人工智能正在零售业进入一个更具运营性的阶段。“我们现在谈论的这项技术不再是幕后运作，而是正在驱动整个购买流程。这缩短了购买路径，减少了摩擦，并改变了消费者的预期。对于企业而言，挑战不仅在于技术层面，还在于结构层面：如何组织数据和流程，才能使自动化真正为业务带来效率提升和切实影响。”